高速收費(fèi)站創(chuàng)建“星級(jí)收費(fèi)站”工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、主要工作完成情況
三是通信技術(shù)保障到位加強(qiáng)各項(xiàng)機(jī)電設(shè)施的日常維護(hù)工作
二、總體工作思路及主要做法
一是抓住切入點(diǎn)
二是抓住關(guān)節(jié)點(diǎn)
三是抓住著重點(diǎn)
二、以創(chuàng)建“文明分局”、“星級(jí)收費(fèi)站”活動(dòng)為主線，抓好收費(fèi)工作
一是制定了《收費(fèi)管理工作規(guī)范化實(shí)施細(xì)則》，明確了各崗位職責(zé)
二是深入開展“三個(gè)服務(wù)”活動(dòng)，全面提升收費(fèi)窗口形象
三是建立了站內(nèi)稽查體系
四是計(jì)重收費(fèi)平穩(wěn)運(yùn)行
三、加強(qiáng)機(jī)電設(shè)施管理，做好技術(shù)保障工作
四、落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度，切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作
一是進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
二是深入開展隱患排查和治理活動(dòng)
三是進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急救援工作
五、積極展開廉政建設(shè)談話
六、全面發(fā)展文化建設(shè)工作
七、加強(qiáng)后勤保障
二是給全站職工提供健康，舒適的就餐環(huán)境，加強(qiáng)餐廳的衛(wèi)生管理
三是積極進(jìn)行秋菜的儲(chǔ)備工作，為豐富職工餐桌做好充分的準(zhǔn)備工作
三、存在問題和困難
四、工作打算
（三）采取措施，做好服務(wù)工作
四是從加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提高技術(shù)水平入手，做好機(jī)電設(shè)備維修、維護(hù)工作
（五）狠抓安全管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制
（八）加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)
……
高速收費(fèi)站創(chuàng)建“星級(jí)收費(fèi)站”工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)

按照上級(jí)會(huì)議要求，現(xiàn)將**收費(fèi)站創(chuàng)建“星級(jí)收費(fèi)站”工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、主要工作完成情況
2011年,在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在**收費(fèi)站全體干部職工共同努力下,緊緊圍繞省分局2011年的總體工作思路，以二十四字方針為宗旨，以創(chuàng)建“五個(gè)高速”為目標(biāo)，以爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)收費(fèi)站、深入開展“三個(gè)服務(wù)”和創(chuàng)建文明分局工作為契機(jī)，狠抓規(guī)范化管理和基礎(chǔ)建設(shè)，在確保計(jì)重收費(fèi)、收費(fèi)機(jī)電系統(tǒng)保障、規(guī)范化管理等方面扎實(shí)開展創(chuàng)建工作。
一是超額完成2011年收費(fèi)任務(wù)
**收費(fèi)站今年通行費(fèi)的征收任務(wù)是1146萬元。截止到11月7日,通行費(fèi)的實(shí)際收入為1208萬元, 綠色通道減免通行費(fèi)46.77萬元；原計(jì)劃全年通行費(fèi)收入為1146萬元，超額完成62萬元,占全年計(jì)劃收入的105%，超出了分局規(guī)定的通行費(fèi)收入計(jì)劃。
二是“星級(jí)收費(fèi)站”創(chuàng)建工作扎實(shí)有效
**收費(fèi)站成立迎檢準(zhǔn)備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立團(tuán)支部、票管、安全、機(jī)電等各類
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略680字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
務(wù)”系列活動(dòng)融入到日常管理的方方面面。二是抓住關(guān)節(jié)點(diǎn)。在規(guī)范化管理工作中，成立了規(guī)范化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)專人負(fù)責(zé)。根據(jù)上級(jí)文件按精神，制定適合本站的《“規(guī)范化管理服務(wù)年”活動(dòng)方案》、《“三個(gè)服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)具體實(shí)施方案》和《開展“三個(gè)服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃》。三是抓住著重點(diǎn)。從敬語服務(wù)、微笑服務(wù)、真情服務(wù)三個(gè)系列、文明用語、行為舉止、敬禮服務(wù)、儀容儀表、真情服務(wù)、便民服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、素質(zhì)訓(xùn)練和環(huán)境衛(wèi)生9個(gè)方面細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了“昨天的服務(wù)讓您滿意,今天的服務(wù)讓您感動(dòng)”等活動(dòng)宣傳口號(hào)和考核細(xì)則，規(guī)范了各崗位文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際案例列舉了不同情況下“三個(gè)服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)用語和行為規(guī)范，對(duì)各崗位人員行為舉止、儀容儀表等做出了明確規(guī)定。通過開展“三個(gè)服務(wù)”強(qiáng)化培訓(xùn)、統(tǒng)一窗口崗位人員儀容儀表、設(shè)置“微笑自查鏡”、設(shè)立便民服務(wù)崗等系列活動(dòng)，潛移默化地使“三個(gè)服務(wù)”理念深入人心。
二、以創(chuàng)建“文明分局”、“星級(jí)收費(fèi)站”活動(dòng)為主線，抓好收費(fèi)工作
針對(duì)我站收費(fèi)人員素質(zhì)參差不齊的情況，我們從狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育，實(shí)施規(guī)范化管理，深入開展“三個(gè)服務(wù)”，強(qiáng)化稽查手段等四個(gè)方面入手：一是制定了《收費(fèi)管理工作規(guī)范化實(shí)施細(xì)則》，明確了各崗位職責(zé)。規(guī)范了工作和生活秩序，建立了文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)收費(fèi)站團(tuán)支部資料、票管內(nèi)業(yè)資料、安全管理資料等進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，共建立了80大項(xiàng)、200小項(xiàng)，切實(shí)把創(chuàng)建“星級(jí)收費(fèi)站”活動(dòng)落到實(shí)處；二是深入開展“三個(gè)服務(wù)”活動(dòng)，全面提升收費(fèi)窗口形象。從省局規(guī)范、分局制度和站內(nèi)細(xì)則三個(gè)層次入手，通過召開“三個(gè)服務(wù)”演講比賽、開展禮儀培訓(xùn)、樹立典型等手段，帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高。三是建立了站內(nèi)稽查體系。通過跟班稽查、日�；楹椭攸c(diǎn)稽查相結(jié)合等手段，將“綠色通道”、“大車小證”、“倒卡車”、“闖關(guān)車”等違規(guī)違紀(jì)行為作為工作重點(diǎn)，起到了規(guī)范收費(fèi)秩序、提高業(yè)務(wù)水平、鍛煉收費(fèi)隊(duì)伍的目的。四是計(jì)重收費(fèi)平穩(wěn)運(yùn)行。為了保證計(jì)重收費(fèi)工作于3月20日平穩(wěn)有序運(yùn)行，我們克服工程未完工等困難，加大培訓(xùn)力度，成立保障小組，制定應(yīng)急預(yù)案，組織模擬演練，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，圓滿完成了計(jì)重收費(fèi)任務(wù)。
三、加強(qiáng)機(jī)電設(shè)施管理，做好技術(shù)保障工作
為加強(qiáng)機(jī)電設(shè)施管理，我站積極協(xié)同分局通信科、機(jī)電施工方對(duì)機(jī)電設(shè)施進(jìn)行全面檢修和維護(hù)，建立和完善機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)檔案，做好機(jī)電設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)工作，認(rèn)真填寫日常維護(hù)手冊(cè)，機(jī)務(wù)人員做好周維護(hù)、月檢修。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)重軟件培訓(xùn)光碟，普及計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極完成收費(fèi)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換工作。
四、落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度，切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作
一是進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。健全落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度；把安全生產(chǎn)責(zé)任逐級(jí)分解、層層落實(shí)到每一個(gè)崗位。并確保安全投入、管理、裝備、培訓(xùn)等措施落實(shí)到位，形成領(lǐng)導(dǎo)有力、職責(zé)分明的安全生產(chǎn)工作格局和責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的責(zé)任體系。二是深入開展隱患排查和治理活動(dòng)。建立完善隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制，集中開展全站安全生產(chǎn)隱患排查治理，對(duì)重大隱患掛牌督辦，限期整改。組織開展安全生產(chǎn)大檢查，確保節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段和汛期、霧季以及雨雪、寒潮大風(fēng)期間的安全穩(wěn)定。三是進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急救援工作。完善應(yīng)急救援預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案演練的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)；開展有針對(duì)性、實(shí)操性強(qiáng)的應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)性事故的搶險(xiǎn)救援能力。
五、積極展開廉政建設(shè)談話
通過廉政談話的開展，加強(qiáng)了站領(lǐng)導(dǎo)和各班組人員的溝通聯(lián)系，提高職工遵紀(jì)守法意識(shí)和拒腐防變的自覺性，全面促進(jìn)我站各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。為創(chuàng)建“星級(jí)收費(fèi)站”工作奠定堅(jiān) ……（未完，全文共3781字，當(dāng)前僅顯示1910字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《高速收費(fèi)站創(chuàng)建“星級(jí)收費(fèi)站”工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)》）