壽保公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部一崗?fù)ㄊ痉秿徬冗M(jìn)事跡

太平人壽保險(xiǎn)有限公司青島分公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部一崗?fù)?br>用心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)
2010年度運(yùn)營(yíng)綜合審理崗崗位比武三等獎(jiǎng)
2010年總公司運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀一崗?fù)?br>2011年度運(yùn)營(yíng)綜合審理崗崗位比武一等獎(jiǎng)
2011年榮獲太平人壽保險(xiǎn)有限公司青島分公司授予的“
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略196字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
和管理水平、為做好客戶服務(wù)提供了保障。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程讓客戶始終享受專業(yè)的服務(wù)，從而提高客戶對(duì)崗位以及公司的認(rèn)同感。
2、創(chuàng)新服務(wù)，客戶滿意度增值
創(chuàng)新及特色服務(wù)在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的服務(wù)行業(yè)尤為重要。工作中的一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新更能讓客戶得到一份驚喜，以此提高客戶滿意度。希諾在工作中，一是針對(duì)生病無法出門的客戶提供約定時(shí)間地點(diǎn)上門辦理業(yè)務(wù)服務(wù)；二是在柜面為客戶配備老花鏡、紙巾、小扇子、藥品、糖果等物品；三是不向任何一位客戶提供“NO”服務(wù)，直到為客戶解決完問題為止；四是補(bǔ)寄分紅報(bào)告時(shí)會(huì)打印一份歉意卡夾在信封中，以表達(dá)對(duì)客戶未按時(shí)收到分紅報(bào)告的歉意；五是在業(yè)務(wù)受理過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)到帳時(shí)間較急或者還有后續(xù)問題的客戶，受理中進(jìn)行特別標(biāo)注，辦理完成后主動(dòng)打電話給客戶提醒。
3、共享爭(zhēng)優(yōu)，為客戶負(fù)責(zé)
一是經(jīng)驗(yàn)分享，共同成長(zhǎng)。通過柜面“新人培訓(xùn)制度”、“專業(yè)考試”、“技能比武”、“輪崗學(xué)習(xí)”、“每周一課”等項(xiàng)目，不斷提升自我學(xué)習(xí)能力和工作技能，在新人帶教及自身學(xué)習(xí) ……（未完，全文共866字，當(dāng)前僅顯示551字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《壽保公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部一崗?fù)ㄊ痉秿徬冗M(jìn)事跡》）