關(guān)于在全市郵政開展“郵政誠信、服務(wù)客戶”為主題的規(guī)范服務(wù)活動的通知

關(guān)于在全市郵政開展“郵政誠信、服務(wù)客戶”
為主題的規(guī)范服務(wù)活動的通知

服務(wù)是郵政企業(yè)永恒的主題，良好的企業(yè)誠信度是企業(yè)發(fā)展的基石和巨大的無形資產(chǎn)，為更好地踐行江西郵政“誠信贏得客戶，服務(wù)創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，市局決定在全市郵政范圍內(nèi)以“郵政誠信、服務(wù)客戶”為目標(biāo)，開展規(guī)范服務(wù)活動，用先進(jìn)的企業(yè)文化理念指導(dǎo)服務(wù)各項工作，提高服務(wù)品位，提升品牌形象，履行江西郵政“郵送真情，傳遞商機”的
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實際行動，贏得社會、客戶普遍贊譽，為郵政樹立良好企業(yè)形象做出突出貢獻(xiàn)。
5、堅持以“客戶滿意”為唯一標(biāo)準(zhǔn)，尊重客戶，理解客戶，以真情感人，用真誠博得信賴，用真心贏得支持。
6、營銷工作中業(yè)績突出的人員或在星級服務(wù)考核中榮獲“五星級”的人員，同等條件下優(yōu)先推薦。
（二）“十件服務(wù)新事”評選條件
1、按照“三貼近”要求，突出反映鮮明時代特征，體現(xiàn)郵政實踐“三個代表”重要思想要求、弘揚社會公德的良好風(fēng)尚及踐行企業(yè)文化理念的突出事跡。
2、體現(xiàn)郵政職工良好的誠信服務(wù)意識、全網(wǎng)一盤棋的團(tuán)隊協(xié)作精神，反映以滿足客戶需要為最高標(biāo)準(zhǔn)，采取新形式、新辦法滿足社會客戶的多元化、多層化和個性化用郵需求，以真情服務(wù)贏得良好社會影響的事例。
3、突出反映誠實守信、規(guī)范經(jīng)營，在激烈的市場競爭中與客戶共創(chuàng)雙贏、多贏的事例。
4、認(rèn)真挖掘在搞好規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，踐行“服務(wù)真情，發(fā)展傾情，回報深情”的核心價值觀，主動提供“增值服務(wù)”和“超值服務(wù)”，體現(xiàn)“挑戰(zhàn)距離，超越成功”的企業(yè)精神等方面的典型事例。
三、評選辦法及要求
1、全市郵政各單位要根據(jù)評選活動要求，結(jié)合服務(wù)工作實際，積極培育、選樹各個層次、各種類型的先進(jìn)典型，認(rèn)真組織開展雙“十佳”評選活動。要注重宣傳雙“十佳”評選條件，樹身邊的先進(jìn)典型，在職工中廣泛宣傳他們的事跡，用身邊事教育身邊人，形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的良好氛圍，形成人人自覺維護(hù)郵政形象、個個爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星的良好風(fēng)尚。
2、每個單位向市局推薦“服務(wù)明星”1-2名，推薦“文明服務(wù)新事”1-2件，并分別按附件1和附件2的要求填寫推薦表，一式三份，于9月10日 ……（未完，全文共1426字，當(dāng)前僅顯示906字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于在全市郵政開展“郵政誠信、服務(wù)客戶”為主題的規(guī)范服務(wù)活動的通知》）