工商銀行業(yè)務(wù)部2012年作風(fēng)整治活動工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識，公開服務(wù)承諾
二、建章立制，大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
1、建立分層營銷服務(wù)體系，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)審批流程，提高金融服務(wù)效率
一是成立了重大項目推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行分層營銷_
二是優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率
2、完善考核，加強(qiáng)激勵約束
三、加大中小企業(yè)支持力度，為中小企業(yè)發(fā)展添動力
四、全面推進(jìn)信貸擴(kuò)戶拓面工作，加大對實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資支持
一是進(jìn)一步提高認(rèn)識，千方百計做好信貸擴(kuò)戶
二是大中小客戶全面發(fā)展
三是要積極支持醫(yī)院、旅游、物流、商品貿(mào)易、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等新興市場
四是要大力發(fā)展貿(mào)易融資業(yè)務(wù)
五、積極支持房地產(chǎn)企業(yè)，幫助改善居住環(huán)境
六、大力推廣新產(chǎn)品新服務(wù)，提高客戶滿意度
……
工商銀行分行公司業(yè)務(wù)部2012年作風(fēng)整治活動工作總結(jié)

根據(jù)《中國工商銀行九江分行集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動的事實(shí)方案》（工銀潯發(fā)【2012】14號）要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題，更好地支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，公司業(yè)務(wù)加強(qiáng)了效能工作建設(shè)，現(xiàn)將1-7月份情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識，公開服務(wù)承諾。
公司業(yè)務(wù)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆四中、五中、六中全會及_總書記“七一”重要講話等精神，增強(qiáng)黨性觀念和宗旨意識，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、利益觀、政績觀；學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及有關(guān)法律法規(guī)
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戶經(jīng)理、專職客戶經(jīng)理、支行行長和支行客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理組成的營銷服務(wù)團(tuán)隊，為客戶提供一站式金融服務(wù)、一站式信貸審批和全流程的風(fēng)險管理。二是優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率。對優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行綠色通道制度；優(yōu)化了信貸業(yè)務(wù)流程，對盡職調(diào)查、審查審批、法律審查、作業(yè)監(jiān)督和放款環(huán)節(jié)均落實(shí)限時工作要求。
2、完善考核，加強(qiáng)激勵約束。市行制定《中國工商銀行九江分行2012年支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)考核辦法》明確考核對象、考核時間、考核內(nèi)容和獎懲等方面，將項目貸款、中小企業(yè)貸款、個人貸款和宣傳活動列入考核。市行公司業(yè)務(wù)部還制定了《公開服務(wù)承諾》，根據(jù)部門職能，確定了服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象，提出了四項限時服務(wù)承諾，實(shí)行首問服務(wù)制。
三、加大中小企業(yè)支持力度，為中小企業(yè)發(fā)展添動力。成立小企業(yè)金融服務(wù)中心和市行行長領(lǐng)導(dǎo)下的小企業(yè)發(fā)展推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，將小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)作用全行重點(diǎn)業(yè)務(wù)來抓。通過對縣域小企業(yè)融資情況調(diào)查，結(jié)合小企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，著力向當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)推介國內(nèi)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，推出了商品融資、國內(nèi)發(fā)票融資、國內(nèi)保理、國內(nèi)信用證、國內(nèi)信用證項下買方融資、賣方融資等多種貿(mào)易融資產(chǎn)品，滿足不同結(jié)算方式企業(yè)的需要。各支行深入工業(yè)園區(qū)，逐戶企業(yè)走訪、分析，加大營銷和產(chǎn)品推介力度。多次在開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)開展定向營銷活動，推介適合中小企業(yè)的金融產(chǎn)品。為提高中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)審批效率，我行實(shí)行了評級、授信、押品評估、貸款審批“四合一”流程，加大獎勵力度，提高前、中、后臺的積極性。
四、全面推進(jìn)信貸擴(kuò)戶拓面工作，加大對實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資支持。一是進(jìn)一步提高認(rèn)識，千方百計做好信貸擴(kuò)戶。支行行長充分重視，身體力行。二是大中小客戶全面發(fā)展。全行公司信貸業(yè)務(wù)通過發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶拓展市場，緊緊抓住鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)加速發(fā)展、全市強(qiáng)工興城加大投資的機(jī)會，大力支持中、小型企業(yè)客戶市場，市行優(yōu)先審批、優(yōu)先發(fā)放。三是要積極支持醫(yī)院、旅游、物流、商品貿(mào)易、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等新興市場。加強(qiáng)對德安縣人民醫(yī)院、第一人民醫(yī)院、解放軍第171醫(yī)院、九江市中醫(yī)院的營銷。四是要大力發(fā)展貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。積極與中遠(yuǎn)、中外運(yùn)及以中海物流等物流監(jiān)管機(jī)構(gòu)合作，根據(jù)本地資源特色，圍繞有色金屬類（銅、鋅等）、黑色金屬類（鐵礦石、鋼材等）、紡織品類（籽棉、皮棉等）以及農(nóng)產(chǎn)品類（糧、油等）大宗商品大力發(fā)展小企業(yè)商品融資業(yè)務(wù)。全面推廣小企業(yè)“網(wǎng)貸通”，把小企業(yè)“網(wǎng)貸通”作為支持小企業(yè)發(fā)展的拳頭產(chǎn)品。
五、積極支持房地產(chǎn)企業(yè)， ……（未完，全文共2070字，當(dāng)前僅顯示1315字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商銀行業(yè)務(wù)部2012年作風(fēng)整治活動工作總結(jié)》）