縣行政服務(wù)中心科室“三問三治”個人剖析報告

“三問三治”自我剖析材料

縣行政服務(wù)中心科室“三問三治”個人剖析報告


一、存在的問題
　　1.嚴格管理抓得不緊。盡管中心制定了一系列制度和規(guī)定，但有些制度執(zhí)行得不夠嚴格。上下班遲到、早退或中途外出辦私事尚未杜絕。首問負責制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制在少數(shù)窗口執(zhí)行得不夠到位。管理力度有待加強，對窗口和管理層中存在的問題，有時為了照顧情面，嚴肅批評不足，公開曝光不多。管理的方式、手段需要不斷完善。
2.開拓創(chuàng)新力度不大。近年來，全國各地行政審批制度改革力度不斷加大，我縣中心雖然進行了一系列改革，但總體而言
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行或騎車的用坐小車代替了。
　　5.爭取支持不夠有力。我縣中心雖然成立較早，但辦公場所、物質(zhì)保障、人員編制、機構(gòu)建設(shè)等方面，與先進發(fā)達地區(qū)和兄弟縣市比，差距還比較大。客觀上講，同經(jīng)濟發(fā)展有一定的關(guān)系，但主要原因還是本人向縣領(lǐng)導宣傳、報告、反映得少，爭取領(lǐng)導關(guān)心支持不夠有力。
二、下一步整改措施
1.堅持和完善各項制度。建立健全檢查考核機制和監(jiān)督管理機制，出臺對各窗口的考核意見，堅持以考為主，考評結(jié)合。全面推行首問負責制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制。加強廉政建設(shè)，認真貫徹厲行節(jié)約制止鋪張浪費的若干規(guī)定，嚴格公務(wù)用車管理，嚴格控制公務(wù)接待支出，嚴格控制一般性支出，嚴格規(guī)范津貼補貼。
　　2.努力營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。以“為誰審批、為誰服務(wù)、為誰工作”為主題，以“問”出更優(yōu)服務(wù)、更高效率、更好形象為目標，開展能力作風建設(shè)大討論。結(jié)合“中心”成立十周年，開展“我與中心共奮進”征文活動，增強中心同志的責任感和榮譽感。組織開展“審批業(yè)務(wù)技能大賽”，提高業(yè)務(wù)水平。開展禮儀培訓，實行親切服務(wù)。開展“讀一本好書系列活動”，提高自身素養(yǎng)。繼續(xù)開展 “月度服務(wù)明星”、“季度優(yōu)秀窗口”評選活動，進一步增強全體工作人員的崗位意識、服務(wù)意識、大局意識和集體榮譽感。
　　3.深入推進新中心建設(shè)。加強與建設(shè)、設(shè)計單位的溝通與聯(lián)系，明確專人負責，合理規(guī)劃、設(shè)計、裝修好新中心，力爭達到全市一流。科學設(shè)置新中心入駐單位、入駐窗口、入駐事項，進一步提高項目入駐率。落實和完善已出臺的關(guān)于窗口授權(quán)的相關(guān)規(guī)定，督促各駐場部門簡政放權(quán)，實現(xiàn)窗口授權(quán)率達80%。以入駐新中心為契機，重點解決工作人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識方面的問題，真正提高辦事效率和工作效能。
　　4.加大檢查考核力度。成立暗訪小組，采取不打招呼、不提前告知的方式，著重對各窗口人員的工作禮儀、服務(wù)態(tài)度、審批行為進行明查暗訪。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)和調(diào)查核實的問題，視其情節(jié)輕重和影響程度，按照中心有關(guān)紀律制度進行問責追責。做到發(fā)現(xiàn)問題及時整改，追究問責絕不松懈。
5.努力提高服務(wù)水平。按照進一步簡化、優(yōu)化辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限的行政服務(wù)要求，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上減少審批項目、減少審批 ……（未完，全文共1887字，當前僅顯示1200字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣行政服務(wù)中心科室“三問三治”個人剖析報告》）