農(nóng)村信用聯(lián)社行規(guī)行約貫徹落實情況自查報告(共2篇)

目錄/提綱：……
一、印發(fā)讀本，確保全員熟知
二、理解行規(guī)行約精神實質
三、組織員工對照檢查，反思自身，恪守規(guī)章制度，嚴謹作風
四、我聯(lián)社在自查的過程中，發(fā)現(xiàn)存在的問題
一是學習不夠深入，員工在學習中缺乏全面性
二是部分員工在文優(yōu)服務方面對待顧客不夠積極主動
五、針對問題，制定對策
一、貫徹落實情況
（一）加強領導，統(tǒng)籌安排
（二）強化學習，提高素質
（三）加強督導，認真自查
（四）采取措施，強化落實
一是認真遵循公平競爭原則
二是保護消費者權益
三是組織開展文明規(guī)范服務創(chuàng)先評優(yōu)活動
四是加強管理，有效改善服務環(huán)境
五是加強治理整頓
六是加強考核
二、自查情況
（三）《中國銀行業(yè)存款自律公約》落實情況
（四）《中國銀行業(yè)個人住房貸款業(yè)務自律公約》落實情況
（五）《中國銀行業(yè)票據(jù)業(yè)務規(guī)范》落實情況
一是加大票據(jù)業(yè)務合規(guī)檢查力度
二是圍繞客戶需求，合規(guī)發(fā)展業(yè)務
（四）《關于在服務收費方面給消費者以充分知情選擇權的自律要求》落實情況
（五）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》落實情況
一是完善組織架構
二是規(guī)范服務管理
三是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用
四是建立客戶服務應急處理機制
（六）《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》落實情況
三、存在的問題
一是行規(guī)行約知識掌握不夠全面
二是網(wǎng)點主任對規(guī)范服務重視不夠
三是環(huán)境有待改善
四是服務水平有待……
農(nóng)村信用聯(lián)社行規(guī)行約貫徹落實情況自查報告(共2篇)

**聯(lián)社行規(guī)行約貫徹落實情況自查報告

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為貫徹落實銀行業(yè)協(xié)會關于加強銀行業(yè)行規(guī)行約管理工作的有關精神，我聯(lián)社認真學習了中國銀行業(yè)協(xié)會印發(fā)的《中國銀行業(yè)協(xié)會關于開展2011年度行規(guī)行約貫徹落實情況檢查工作的通知》（銀協(xié)發(fā)〔2011〕68號）。同時認真開展自查工作，明確了貫徹落實行規(guī)行約的重要性、必要性�，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、印發(fā)讀本，確保全員熟知。年初我聯(lián)社辦公室匯總銀協(xié)會《中國銀行業(yè)自律公約》等14項行規(guī)行約，編印成《銀行業(yè)行規(guī)行約讀本》，并分發(fā)到每個下轄單位，確保人手一冊。
二、理解行規(guī)行約精神實質。我聯(lián)社組織員工認真學習《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則、《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》、《中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》、《中國銀行業(yè)反不正當競爭公約》等銀行業(yè)公約、行業(yè)標準相關文件，嚴格執(zhí)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略681字，正式會員可完整閱讀）……　
務方面對待顧客不夠積極主動。澗崗分信用社、匡城分社營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境仍待改善。
五、針對問題，制定對策。堅持以人為本，與時俱進，培育符合現(xiàn)代社會發(fā)展規(guī)律和具有時代特征的經(jīng)營理念、企業(yè)精神、行為準則、道德規(guī)范、價值觀念，全面形成體現(xiàn)我省農(nóng)村信用社個性化的企業(yè)文化。加強員工業(yè)務學習，規(guī)范業(yè)務核算，鍛造一支高水平的員工隊伍。嚴格檢查制度，增強貸款誠信保障，杜絕違規(guī)不良貸款。創(chuàng)新組織結構，整治信用社環(huán)境。建立健全各項規(guī)章制度，完善內(nèi)控制度，全面構建風險防范的長效機制。加強企業(yè)文化建設，打造具有信合特色的企業(yè)文化品牌。并對消費者進行多渠道、多層次的教育工作上，普及銀行業(yè)務知識，進一步規(guī)范市場秩序。


**農(nóng)村信用合作聯(lián)社
二〇一一年九月二十三日


***農(nóng)村信用合作聯(lián)社
關于2012年度行規(guī)行約貫徹落實
情況的自查報告

省聯(lián)社****辦事處：
根據(jù)《中國銀行業(yè)協(xié)會關于開展2012年度行規(guī)行約貫徹落實情況檢查工作的通知》（銀協(xié)發(fā)[2012]50號）的統(tǒng)一安排，我縣聯(lián)社認真組織轄內(nèi)各營業(yè)機構對2012年度行規(guī)行約貫徹落實情況進行了自查。現(xiàn)將情況報告如下：
一、貫徹落實情況
（一）加強領導，統(tǒng)籌安排。為深入貫徹落實《中國銀行業(yè)協(xié)會關于開展2012年度行規(guī)行約貫徹落實情況檢查工作的通知》精神，積極響應中國銀行業(yè)協(xié)會在銀行業(yè)開展文明規(guī)范服務等系列活動的倡議，聯(lián)社領導高度重視、落實責任,形成領導親自抓、分管具體抓、部門配合抓、全員共執(zhí)行的良好格局,推動了我縣聯(lián)社行規(guī)行約貫徹落實工作順利開展。
（二）強化學習，提高素質。聯(lián)社將中國銀行業(yè)協(xié)會印發(fā)的公約、規(guī)范、行業(yè)標準等相關文件轉發(fā)到各營業(yè)網(wǎng)點，并要求各網(wǎng)點組織員工進行認真學習，確保人人知曉相關規(guī)章制度。通過學習進一步提高了員工的整體素質，使員工樹立了在平等、自愿、公平和誠實信用的原則下開展存、貸款業(yè)務，本著不損害客戶利益、行業(yè)利益和社會公共利益的經(jīng)營理念，促進了存、貸款業(yè)務的有續(xù)發(fā)展。
（三）加強督導，認真自查。為切實落實本次自查工作，聯(lián)社加強了督導，督促各營業(yè)網(wǎng)點認真開展自查。各營業(yè)網(wǎng)點在自查過程中做到了“四保證”，即：保證時間、保證人力、保證覆蓋面、保證質量。對存在的問題，及時與聯(lián)社相關負責人進行了溝通，達到通過檢查進一步促進執(zhí)行行規(guī)行約的目的。
（四）采取措施，強化落實。一是認真遵循公平競爭原則。在工作中嚴格執(zhí)行有關法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等、自愿、公平和誠實信用的原則下開展業(yè)務，堅決抵制損害國家、社會、客戶和行業(yè)利益的行為。二是保護消費者權益。通過強化服務管理、加強自我約束和自我管理，杜絕了不正當競爭行為，提高了公平對待消費者意識，保護了消費者合法權益。三是組織開展文明規(guī)范服務創(chuàng)先評優(yōu)活動。在全轄開展了最佳服務窗口、最佳臨柜柜員、文明服務示范單位評比活動。四是加強管理，有效改善服務環(huán)境。各營業(yè)網(wǎng)點室外有電子宣傳走字屏，客戶舉報箱，室內(nèi)有電子利率牌懸掛，確保了銀行的信息與客戶溝通。有的網(wǎng)點填充了叫號機、飲水機、填單臺，業(yè)務咨詢臺等設施。五是加強治理整頓。認真開展銀行業(yè)治理商業(yè)賄賂專項工作，維護金融市場秩序，全面提升了服務質量和水平。六是加強考核。各營業(yè)網(wǎng)點將中國銀行業(yè)行規(guī)行約和相關制度，納入到各崗位的考核管理體系中，行規(guī)行約落實工作做到了制度化、規(guī)范化和經(jīng)�；�。
二、自查情況
（一）內(nèi)控制度檢查落實情況，近年來，我社不斷修訂和完善各種內(nèi)控制度，并裝訂成冊發(fā)員工人手一份，要求員工不斷學習，掌握制度內(nèi)容，按照相關制度辦理各項 ……（未完，全文共5448字，當前僅顯示1913字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)村信用聯(lián)社行規(guī)行約貫徹落實情況自查報告(共2篇)》）