以打防為切入點(diǎn) 全力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)_工作

目錄/提綱：……
一、開(kāi)展創(chuàng)建“打假_，消費(fèi)者滿意一條街”活動(dòng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境
1、抓好三個(gè)基礎(chǔ)
三是工商所與每戶經(jīng)營(yíng)戶簽訂責(zé)任狀書(shū)，并聯(lián)合發(fā)出倡議書(shū)
2、開(kāi)展四項(xiàng)活動(dòng)
四是開(kāi)展誠(chéng)信單位創(chuàng)建活動(dòng)，打造誠(chéng)信體系建設(shè)
3、采取五個(gè)措施：一是加強(qiáng)宣傳教育
三是把消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的商品質(zhì)量投訴登記入檔，作為年終各項(xiàng)活動(dòng)評(píng)選時(shí)的參考
二、開(kāi)展消費(fèi)_“零投訴”活動(dòng)，打造消費(fèi)_新平臺(tái)
二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾
三是規(guī)范投訴行為
四是規(guī)范惡意投訴
一是促進(jìn)“零投訴”企業(yè)認(rèn)識(shí)到位
二是指導(dǎo)督促到位
三是定人定崗到位
三、開(kāi)展創(chuàng)建“食品安全示范市”活動(dòng)，強(qiáng)化食品安全消費(fèi)
（二）以創(chuàng)建“食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為抓手，強(qiáng)化“四突出”、
一是全面規(guī)范，把住主體準(zhǔn)入關(guān)
二是明確重點(diǎn)，把住商品質(zhì)量關(guān)
三是強(qiáng)化宣傳，把住安全消費(fèi)關(guān)
四是制定標(biāo)準(zhǔn)，把住制度關(guān)
一是食品市場(chǎng)巡查工作到位
二是專項(xiàng)整治和案件查處到位
三是食品配送車輛監(jiān)管到位
四、突出重點(diǎn)，抓好四項(xiàng)工作
1、以食品質(zhì)量安全為重點(diǎn)，大力實(shí)施食品質(zhì)量安全“百街千點(diǎn)萬(wàn)戶”工程
一是嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)
二是重拳出擊，加大力度，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查
三是加強(qiáng)農(nóng)資產(chǎn)品的抽檢監(jiān)測(cè)
四是加強(qiáng)制度建設(shè)
五是充分發(fā)揮了“12315”申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用
六是建立農(nóng)資經(jīng)營(yíng)示范店
3、以增強(qiáng)企業(yè)自律為重點(diǎn)，組織開(kāi)展了一系列宣……
以打防為切入點(diǎn)
全力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)_工作

明光市消費(fèi)者協(xié)會(huì)一直掛靠市工商局，消協(xié)會(huì)長(zhǎng)是工商局長(zhǎng)兼職，消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)同樣是工商局中層干部擔(dān)任。近年來(lái)，為了發(fā)揮消協(xié)的橋梁紐帶作用和工商行政執(zhí)法的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)消費(fèi)_力量，消費(fèi)者協(xié)會(huì)與工商局12315中心采取合署辦公，一個(gè)機(jī)構(gòu)兩塊牌子，做到職能互補(bǔ)。在消費(fèi)_工作中，以“切實(shí)維護(hù)人民群眾利益”作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在做好事后救濟(jì)的同時(shí)，注重加強(qiáng)事前預(yù)防和事中監(jiān)管，通過(guò)工商部門(mén)深入開(kāi)展打擊假冒偽劣產(chǎn)品專項(xiàng)執(zhí)法檢查、建立健全市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制和消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，以及開(kāi)展系列活動(dòng)，不斷提升了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造了良好的消費(fèi)環(huán)境。生活消費(fèi)的申（投）訴，由以前每年幾百件減少到現(xiàn)在每年不到一百件，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)起到了推動(dòng)和促進(jìn)作用。具體是：開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、抓好四個(gè)重點(diǎn)
一、開(kāi)展創(chuàng)建“打假_，消費(fèi)者滿意一條街”活動(dòng)，為消
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消協(xié)的社會(huì)監(jiān)督作用，大力倡導(dǎo)“四項(xiàng)規(guī)范”，力促“三個(gè)到位”，開(kāi)展“一項(xiàng)評(píng)比”，督促有影響的大型商場(chǎng)、超市、公共服務(wù)企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)、服務(wù)承諾，提升經(jīng)營(yíng)、服務(wù)水平，來(lái)實(shí)現(xiàn)“零投訴”，或把消費(fèi)糾紛化解到企業(yè)內(nèi)部。
1、四項(xiàng)規(guī)范：一是規(guī)范企業(yè)自律，從減少消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的投訴入手，力爭(zhēng)發(fā)生商品質(zhì)量投訴時(shí)企業(yè)內(nèi)部消化，和諧解決，盡量減少消費(fèi)糾紛。二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾。要求“零投訴”定點(diǎn)企業(yè)在制定企業(yè)規(guī)范時(shí)，不能低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者承諾項(xiàng)目做好宣傳。三是規(guī)范投訴行為。消費(fèi)者電話投訴到12315中心或消協(xié)，原則上交由企業(yè)自行處理內(nèi)部化解，以和解促和諧。四是規(guī)范惡意投訴。
2、三個(gè)到位：一是促進(jìn)“零投訴”企業(yè)認(rèn)識(shí)到位。通過(guò)宣傳，各企業(yè)自愿加入和積極接受群眾的監(jiān)督。二是指導(dǎo)督促到位。幫助建章立制，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，督促承諾兌現(xiàn)。三是定人定崗到位。要求打假_“零投訴”定點(diǎn)企業(yè)必須建立12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站，各轄區(qū)工商所指派一名工作人員為聯(lián)絡(luò)員，到“零投訴”定點(diǎn)企業(yè)，指導(dǎo)12315申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站工作，幫助解決難點(diǎn)問(wèn)題。
3、一評(píng)比，就是年終對(duì)“零投訴”定點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行評(píng)比表彰推動(dòng)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市“零投訴”定點(diǎn)企業(yè)每年內(nèi)部消化消費(fèi)者的投訴一般在800件左右，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元；商場(chǎng)、超市無(wú)障礙退換貨約500起，價(jià)值6萬(wàn)余元。真正做到了以和解促和諧。
三、開(kāi)展創(chuàng)建“食品安全示范市”活動(dòng)，強(qiáng)化食品安全消費(fèi)
（一）從抓“食品安全示范店”入手， 做到：抓安全，制定“八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，抓規(guī)范，做到“五個(gè)統(tǒng)一”
1、“食品安全示范店”八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：（1）主體資格規(guī)范，具有合法有效的食品流通許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，要在指定地點(diǎn)懸掛證照經(jīng)營(yíng)。（2）店容店貌衛(wèi)生整潔、商品擺放有序、經(jīng)營(yíng)設(shè)施齊全、具有合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、能達(dá)到示范帶頭的作用。（3）食品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，食品標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)清晰，預(yù)包裝食品標(biāo)簽的事項(xiàng)和散裝食品標(biāo)識(shí)的內(nèi)容齊全，無(wú)假冒偽劣、“三無(wú)”、過(guò)期變質(zhì)、不合格食品等現(xiàn)象。(4)有明確的食品安全管理人員和技術(shù)人員，相關(guān)從業(yè)人員每年要進(jìn)行健康體檢，持證上崗，并具備基本的食品安全知識(shí)。(5)對(duì)食雜店要建立進(jìn)貨臺(tái)賬，規(guī)范使用“三聯(lián)單”或“票證通”作為臺(tái)賬記錄；對(duì)大型商場(chǎng)、超市嚴(yán)格實(shí)行索證索票制，保證來(lái)源合法，臺(tái)賬記錄完整，填寫(xiě)規(guī)范，裝訂整齊；對(duì)批發(fā)戶要規(guī)范使用“票證通”， 嚴(yán)格實(shí)行索證索票和進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度，查找快捷、方便，進(jìn)銷貨記錄齊全，項(xiàng)目完整,力爭(zhēng) 倒查率100%。(6)合法經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，熱情服務(wù)消費(fèi)者，無(wú)克斤扣兩、欺行霸市、囤積居奇、虛假宣傳等違法違章行為。(7)信譽(yù)優(yōu)良，企業(yè)信用評(píng)定為A級(jí)，文明經(jīng)商，積極配合有關(guān)執(zhí)法部門(mén)檢查。妥善處理消費(fèi)者投訴，無(wú)不良消費(fèi)糾紛、違法違章處罰記錄、食品安全事故。(8)建立健全健康檢查制、自檢制、質(zhì)量管理制、退市制、應(yīng)急處置制、消費(fèi)糾紛制等自律制度,并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)公示。
2、“五個(gè)統(tǒng)一”即：統(tǒng)一稱謂“食品安全示范店”；統(tǒng)一標(biāo)志“食品安全示范店”銅牌；統(tǒng)一承諾依法經(jīng)營(yíng)，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；統(tǒng)一亮證亮照經(jīng)營(yíng)；統(tǒng)一公布監(jiān)督電話：12315、工商所電話。
（二）以創(chuàng)建“食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為抓手，強(qiáng)化“四突出”、
把住“四個(gè)關(guān)”、做到“三到位”
1、突出 ……（未完，全文共5028字，當(dāng)前僅顯示1765字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《以打防為切入點(diǎn) 全力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)_工作》）