價格舉報工作要做細(xì)做實

價格舉報工作要做細(xì)做實

2011年，為紀(jì)念12358價格舉報電話開通十周年，國家發(fā)展改革委專門下發(fā)通知，要求各級價格主管部門圍繞十年來的價格舉報工作開展情況，進行廣泛地紀(jì)念宣傳活動和系統(tǒng)、全面的總結(jié)，表彰一大批工作做得好的單位和個人，并針對工作中存在的不足，不斷夯實基礎(chǔ)性工作，完善各項制度，使價格舉報電話在應(yīng)變突發(fā)事件、化解價費矛盾、爭創(chuàng)一流服務(wù)、維護社會和諧穩(wěn)定、保持良好價格秩序等工作中繼續(xù)發(fā)揮積極作用。
充分發(fā)揮價格舉報工作的“窗口”、“紐帶”、“陣地”作用，真正將
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群眾從舉報之初就深切地感受到我們工作的溫暖親切、嚴(yán)謹(jǐn)靠譜。
做細(xì)。
還體現(xiàn)在理解和掌握政策水平程度的高低上。
因現(xiàn)實當(dāng)中，價格舉報當(dāng)事人多是在價格（收費）方面遇到了問題，或存在對價格法規(guī)政策理解不夠、較粗淺、偏頗等。
這就需要從事受理價格舉報的工作人員，不僅把握價格政策的能力一定要強，還要學(xué)會在受理過程中盡量用通俗的語言向群眾解釋清楚，杜絕含糊生硬、呆板的解釋，這樣才能在解決價格矛盾和解釋價格政策時，能夠“一語中的”，讓群眾吃上定心丸。
做實。
主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
一是要增強舉報接聽能力，通過對政策及有關(guān)法律的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不僅明晰各項價格政策規(guī)定，做到政策心中有，自覺用；還要明晰各種受理告知制度，實現(xiàn)解讀政策通俗化和辦理舉報規(guī)范化。
二是培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?a href=http://jey722.cn/0v/93/index.html>工作作風(fēng)。
真正實現(xiàn)和做到五心、四聲工作法，即接待群眾要熱心、聽取情況要耐心、調(diào)查取證要細(xì)心、分析案情要用心、處理問題要公心；接待來訪要有迎聲、群眾詢問有答聲、群眾走時有送聲、處理結(jié)果有回聲。
切實杜絕“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。
三是落實舉報主辦責(zé)任制。
建立價格舉報書面審查、聽取意見、核查事實、綜合協(xié)調(diào)、形成處理意見的價格舉報主辦人負(fù)責(zé)制，落實行政過錯責(zé)任追究制，切實防止執(zhí)法不嚴(yán)等問題的發(fā)生。
對辦結(jié)的價格舉報件，由舉報窗口負(fù)責(zé)，以信函的形式向相關(guān)人發(fā)出價格舉報回訪和價格執(zhí)法回訪，了解群眾對處理的意見，掌握執(zhí)法人員在工作態(tài)度、工作作風(fēng)、依法行政、廉潔自律等方面的情況。
四是提高舉報辦理質(zhì)量。
價格舉報工作的辦理質(zhì)量集中體現(xiàn)在“快、準(zhǔn)、好”三個字上，而要真正達到上述要求，就應(yīng)從業(yè)務(wù)素質(zhì)、執(zhí)法能力入手。
開展案例分析，提高執(zhí)法人員觀察、分析、判斷問題的能力和水平，做到業(yè)務(wù)精、查辦案件游刃有余。
因價格舉報工作，涉及領(lǐng)域廣，執(zhí)法人員不可能對各行各業(yè)價格政策都精通，而要想真正做到“快、準(zhǔn)、好”，還應(yīng)借助外力開展工作，確保工作到位。
五是抓好內(nèi)部管 ……（未完，全文共1698字，當(dāng)前僅顯示1080字，請閱讀下面提示信息。收藏《價格舉報工作要做細(xì)做實》）