市文物局2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)
二、強化教育，多措并舉，推動政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作扎實開展
一是廣泛開展學(xué)習(xí)教育，增強全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
二是暢通反饋渠道，自覺接受監(jiān)督
三是堅持“四個結(jié)合”，扎實推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
三、優(yōu)化服務(wù)，提升水平，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作成效顯著
一是優(yōu)化服務(wù)品牌，服務(wù)理念全面提升
二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升
三是優(yōu)化服務(wù)功能，景區(qū)亮點顯著提升
四是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，政風(fēng)建設(shè)有效提升
……
市文物局2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)



2012年，市文物局堅持把優(yōu)化提升管理和服務(wù)水平作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作重點，周密安排，精心組織，大力開展“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，進一步提升了全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，為遺產(chǎn)保護、旅游經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了積極的促進作用，為我市國際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻。現(xiàn)將我局今年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)

市文物局黨組十分重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，成立了以局黨組書記、局長郎俊山為組長，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《承德市文物局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實施方案》，形成了“一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、責(zé)任科室具體抓
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意見和建議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，自覺主動接受社會監(jiān)督。

三是堅持“四個結(jié)合”，扎實推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。把政風(fēng)行風(fēng)工作與“深化干部作風(fēng)建設(shè)年”活動相結(jié)合，不斷促進干部職工作風(fēng)轉(zhuǎn)變。認(rèn)真分析、深入解決干部職工隊伍作風(fēng)建設(shè)存在的問題和不足，樹立干部職工勤政廉政、朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，進一步提升干部職工的工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，著力提供溫馨周到、方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把政風(fēng)行風(fēng)工作與行_力公開透明運行和行_力監(jiān)控機制建設(shè)相結(jié)合，不斷提升機關(guān)效能和辦事效率。多次組織對本部門行政審批等工作進行檢查指導(dǎo)規(guī)范，在全系統(tǒng)部署開展重要事務(wù)程序化管理和公開透明運行工作，使全局行_力公開透明運行工作得到有效監(jiān)督和提升規(guī)范，促進了機關(guān)效能和辦事效率得到明顯提升。把政風(fēng)行風(fēng)工作與深入開展“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動相結(jié)合，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。著力推進旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強化票務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、殿堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游秩序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，制定完善了殿堂講解、檢票驗票、衛(wèi)生保潔、商業(yè)經(jīng)營等各個崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，通過抓標(biāo)準(zhǔn)、抓長效、抓提升，為游客提供方便、快捷、周到的旅游服務(wù)，全面提高職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。把政風(fēng)行風(fēng)工作與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，充分發(fā)揮典型帶動和黨員干部先鋒模范作用。在主要景區(qū)設(shè)立“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員服務(wù)站”、“黨員示范攤點”、“黨員示范林”、“黨員示范車”等，帶動全體員工在服務(wù)景區(qū)、服務(wù)游客上創(chuàng)先爭優(yōu)，通過爭先進、樹典型，年終評比、考核等工作措施的實施，增強了干部職工的競爭意識、服務(wù)意識和奉獻意識。

三、優(yōu)化服務(wù)，提升水平，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作成效顯著

一是優(yōu)化服務(wù)品牌，服務(wù)理念全面提升。各景區(qū)及服務(wù)窗口分別創(chuàng)建了“走進精神家園，感受親情服務(wù)”、“一張門票，一張請柬”、“一個窗口一盞燈，一個崗位一面旗”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，明確了服務(wù)理念、服務(wù)宗旨和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全系統(tǒng)廣泛樹立了“為民服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效”理念。

二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。為改善景區(qū)旅游秩序，在加強門禁系統(tǒng)管理，規(guī)范售、檢、驗票系統(tǒng)工作的基礎(chǔ)上，積極為游客提供安全、舒適、便捷的參觀游覽環(huán)境，聯(lián)合市公安旅游公交治安分局，在景區(qū)內(nèi)開展“景區(qū)旅游環(huán)境整頓、凈化景區(qū)旅游環(huán)境攻堅月活動”，對野導(dǎo)拉客、釣魚、摸蝦等影響景區(qū)秩序和干擾游客正常游覽的行為現(xiàn)象進行了重點清理。系統(tǒng)各單位積極開展志愿者服務(wù)活動，在節(jié)假日組織義務(wù)勞動、清掃景區(qū)衛(wèi)生、義務(wù)講解、義務(wù)為游客提供咨詢服務(wù)、發(fā)放宣傳資料、發(fā)放意見征詢卡等，優(yōu)化了景區(qū)服務(wù)環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提升；在上半年開展的游客滿意度調(diào)查活動中，游客滿意率達(dá)100%。

三是優(yōu)化服務(wù)功 ……（未完，全文共2334字，當(dāng)前僅顯示1484字，請閱讀下面提示信息。收藏《市文物局2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)》）