市公交客運管理處2012年上半年工作總結

目錄/提綱：……
一、加大客運市場整治力度，嚴厲打擊倒賣經(jīng)營權行為
二、注重行業(yè)管理，不斷提高服務質量
三、認真開展行風評議活動，狠抓黨風廉政建設
（二）加強黨風廉政建設
四、深入開展法規(guī)宣傳，提高依法行政水平
五是嚴格執(zhí)法標準和_裁量權，規(guī)范執(zhí)法行為，半年來無一例行政訴訟案件發(fā)生
五、注重精神文明建設，扎實開展創(chuàng)建活動
六、開展質量信譽考核和駕駛員誠信考核，促進行業(yè)健康發(fā)展
七、認真開展“文明進公交活動”，公交正點率逐步提升
八、認真簽訂經(jīng)營示范合同，合同簽定率達到100%
九、狠抓安全檢查，嚴格財務管理，及時發(fā)放燃油補貼
十、嚴格落實行業(yè)報表、“三掛鉤”制度，建立投訴處理臺帳
一、完成經(jīng)營權出讓金征收任務，確保及時上繳市財政（出租車63.2萬元）
三、履行安全監(jiān)管職責，確保安全四項指數(shù)達標
四、盡力保證職工基本待遇不低于2011年標準，財務預算不超支
五、加強客運企業(yè)的管理全面落實“三關一監(jiān)督”
七、及時處理乘客投訴，做到投訴一起查處一起，做到事事有著落，件件有回音
八、完成2012年出租車營運證年審工作及信譽質量考核和駕駛員的誠信考核和繼續(xù)教育培訓工作
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市公交客運管理處2012年上半年工作總結

2012年上半年，枝江市公交客運管理處在宜昌市道路運輸管理處和枝江市交通運輸局的領導下，以科學發(fā)展觀為指導，全面落實市交通工作和運管工作會議精神，狠抓城市公共客運管理，強化客運市場監(jiān)管，注重行業(yè)文明創(chuàng)建，較好地完成了上半年的各項工作任務。
一、加大客運市場整治力度，嚴厲打擊倒賣經(jīng)營權行為
為了保護合法經(jīng)營者的權益，有效打擊非法營運，年初，處領導與部門責任人簽定目標責任狀，將工資待遇與工效掛鉤，嚴格獎懲，通過獎懲制度的兌現(xiàn)增強執(zhí)法人員的工作熱情和緊迫感。稽查科在客運市場的整治過程中文明執(zhí)法、不畏艱難，經(jīng)常放棄節(jié)假日和休息時間，打破時間規(guī)律、嚴把抓處關和人情關，充分發(fā)揚了“三不怕”精神，即：不怕吃苦受累、不怕打擊報復、不怕威脅恐嚇。上半年來共查扣非法營運“黑三輪”17輛次、“單麻”3輛次、“黑的”4輛次；出租車不規(guī)范經(jīng)營47輛次，查處倒賣出租車經(jīng)營權行為 12起，罰款總計6.95萬元。
二、注重行業(yè)管理，不斷提高服務質量
城市公共交通行業(yè)是城市的窗口行業(yè)，我市現(xiàn)有公汽52臺，出租車158輛，三輪車266臺，從業(yè)人員640人，
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廉等情況制定整改措施10條。下半年將根梳理歸類的問題逐一進行整改落實。
（二）加強黨風廉政建設。年初層層簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》，制定了強有力的保障措施，對黨風廉政建設任務進行了量化分解，班子成員分工明確，任務落實。建立了書記帶頭抓黨建，“一崗雙責”，“三會一課”等制度，做到了黨風廉政建設有制度、有計劃、有記錄、有考勤、有交流、有心得，不斷地提高了干部職工的政治思想素質和工作業(yè)務水平。截止目前為止無一例違紀違法案件發(fā)生。
四、深入開展法規(guī)宣傳，提高依法行政水平
上半年以來，公交客運管理處按照上級部門的要求認真開展了豐富多彩的普法宣傳活動�；顒又信c從業(yè)人員面對面進行普法安全知識的宣傳、講解，發(fā)放《道路交通安全法》、《消防安全讀本》、《湖北省出租汽車客運管理辦法》等宣傳資料。通過各種法律法規(guī)知識的宣傳，全面增強從業(yè)人員的法制意識和自我保護意識，學會運用法律武器保護自身的合法權益。現(xiàn)場共計發(fā)放法制宣傳資料700余份，充分受到了群眾的一致好評；二是建立健全稽查日志制度，按時上報月稽查報表、安全生產(chǎn)執(zhí)法行動情況統(tǒng)計表；三是注重執(zhí)法人員培訓，上半年，組織全體執(zhí)法人員認真學習了《行政處罰法》、《湖北省道路運輸條例》、《湖北省出租車客運管理辦法》等法律法規(guī)知識，并對執(zhí)法人員進行了考試，執(zhí)法人員的考試成績均在90分以上；四是注重全面提高執(zhí)法人員的業(yè)務技能，每月召開一次行政執(zhí)法例會，集中分析在執(zhí)法過程中出現(xiàn)的難點、熱點問題，相互交流工作經(jīng)驗，查找工作中的難點、重點和不足;五是嚴格執(zhí)法標準和_裁量權，規(guī)范執(zhí)法行為，半年來無一例行政訴訟案件發(fā)生。
五、注重精神文明建設，扎實開展創(chuàng)建活動
1-6月份，市公交客運管理處開展了文明單位創(chuàng)建、文明進公交、愛心車隊免費接送高考學生、文明示范車等一系列文明創(chuàng)建活動，文明單位創(chuàng)建活動碩果累累。認真參加了市文明辦組織的文明單位創(chuàng)建培訓工作，并按照市文明辦要求進行了精心準備，力爭今年創(chuàng)建為市級文明單位。在開展文明進公交活動中，成立志愿者服務隊伍40多名，發(fā)放倡議書1000余份，參加活動達1200人次，勸導不文明行為600余起。愛心車隊于6月4日正式成立，車輛32輛，隊員64名，車輛統(tǒng)一張貼愛心車隊標志，懸掛免費接送高考學生牌，設立免費接送點6處，今年共免費接送高考學生5000余人次，在全社會引起了強烈反響，受到社會的廣泛觀注與好評。在出租車行業(yè)中廣泛開展了文明誠信出租車創(chuàng)建活動，專門制定了創(chuàng)建活動實施方案，并公布了文明誠信出租車創(chuàng)建方法和條件，利用今年上半年的從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓進行宣傳和動員，并在枝江電視臺、枝江市人民廣播電視臺開辟專欄進行宣傳，以新的運價調(diào)整為契機，大力開展行業(yè)整治，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，確保出租車打表行車、按表收費、文明經(jīng)營、服務優(yōu)良，在全行業(yè)中形成了創(chuàng)文明誠信出租車的良好氛圍。
六、開展質量信譽考核和駕駛員誠信考核，促進行業(yè)健康發(fā)展
在對出租車行業(yè)規(guī)范化管理的同時，認真開展創(chuàng)建出租客運行業(yè)和諧勞動關系活動，引導公司進一步完善服務功能，創(chuàng)新服務載體，實現(xiàn)和諧勞動關系的深度持久和諧。為完成今年的企業(yè)質量信譽考核和駕駛員誠信考核，我們制定了詳細的考核實施方案，并由負責市場監(jiān)管的客管科全面負責出租車企業(yè)信譽質量和駕駛員誠信考核工作，要求所有考核人員必須熟知考核內(nèi)容、熟悉考核程序、熟練掌握考核計分方法�？己诉^程中，嚴格按照“尊重事實、客觀公正、堅持標準、嚴格把關”的工作原則進行認真考核計分，做到嚴查細看，真實可信，不計人情分，更不能接受企業(yè)的任何饋贈，在考核中發(fā)現(xiàn)有弄虛作假等現(xiàn)象，將嚴肅查處，并對其進行重新考核，駕駛員的誠信考核人數(shù)為158 人。
七、認真開展“文明進公交活動”，公交正點率逐步提升
為了更好地貫徹落實省委、省政府“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題教育實踐活動，不斷提升城市公共交通行業(yè)優(yōu)質服務水平，按照宜昌市道路運輸管理處《關于印發(fā)“文明進公交”活動實施方案的通知》（宜市運管〔2012〕53號）文件精神，5月17日上午9點，枝江市文明辦、交通運輸局、公交客運管理處、汽運公司公汽分公司在大禮堂廣場舉行了 ……（未完，全文共4370字，當前僅顯示2207字，請閱讀下面提示信息。收藏《市公交客運管理處2012年上半年工作總結》）