供電營業(yè)所抄表員事跡材料選登（共3篇）

供電營業(yè)所抄表員事跡材料選登（共3篇）

供電分局蟬街供電營業(yè)所的一名普通抄表員。他，相貌平平，中等個子，扎在人堆里很難找出跟別人有什么不同。但是他的工作卻使他練就了非凡的腳力，并善于與各種人打交道。

走路飛快——職業(yè)病

翻開蟬街所的電費回收率報表，李夢雙的名字總是名列前茅。今天，他還是和往常一樣，一大早就來到所里打印將投遞至電力客戶的溫馨提示。他今年45歲，從事抄表收費工作2年，負責的客戶數(shù)達5789戶，既有高層商住樓里的上班族，也有老城區(qū)的居民，既有經(jīng)常出差的老板，也有流動性較大的群租戶。

有人曾算過這樣一筆賬，一個電力部門抄表員每年走街串巷抄表收費行程達上萬公里，每個月挨家挨戶上門的日子就有好幾趟——抄表、送電費通知單、發(fā)送電費催繳通知書、溫馨提示、催費短信和電話通知、投遞停電通知書。李夢雙總是行色匆匆，走路極快，一般人都小跑才跟得上他的步子。他笑稱，早就習慣了這樣的走路速度，有時候逛街也會有職業(yè)病，能把媳婦兒甩在身后一大段路。

回收率100%——平常事

同事們都知道，所里那臺查詢電費回收率的電腦，李夢雙用得最勤。遇上欠費時間長的客戶，李夢雙總是想方設法、反復催繳，直到客戶把欠的電費繳上。

李夢雙每個月的工作有六個環(huán)節(jié)：抄表、送電費通知單、發(fā)送電費催繳通知書、溫馨提示、催費短信和電話通知、投遞停電通知書。他負責的抄
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電費回收是一件費時費力的活，最離不開的是像李夢雙這樣的抄表催費員。他們不都是身強力壯的小伙子，其中也有像李夢雙這樣四、五十歲的老員工。每一個業(yè)績的實現(xiàn)，每一點回收率的攀升，都是他們挨家挨戶、辛辛苦苦用汗水一點一滴換取而來。在這個炎夏，他們堅守在崗位，他們奮斗在一線，他們一直在路上。


二

江蘇海安縣供電公司海安供電所抄表二班抄表工彭暉喜獲“國家電網(wǎng)公司農(nóng)電工優(yōu)秀人才”光榮稱號。這也是江蘇省唯一的一名抄表工當選，在全省技能大賽中，他取得了全省農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工(營業(yè)抄核方向)團體第四和個人第十一名，并被破格晉升為技師。他的先進事跡在《中國電力報》、《中國農(nóng)電網(wǎng)》等主流媒體上得以報道。面對榮譽，彭暉顯得很淡定:“我作為一名共產(chǎn)黨員，只要擁有過硬的技能、做出優(yōu)秀的業(yè)績，服務好廣大的用電客戶，這才是我的本份工作�！�

他是這樣說的，也是這樣做的。近三年來，124892戶（次）的準確無誤地抄表，21623563.72元的居民電費顆粒歸倉，凡是他管轄的服務客戶實行零投訴，這些使他的工作得到上級領導的一致認可和同行們的高度稱贊。

灑下的是汗水、收獲的是希望。他用扎實的營銷服務技能與火一般的工作熱情把這項枯燥而乏味的工作演繹的如此動人。

獨創(chuàng)抄表區(qū)域表位全圖

三年前，彭暉聽從組織安排從農(nóng)村供電所調(diào)至海安城區(qū)，從事海安縣城境內(nèi)區(qū)域最廣、人口最密集、客戶最復雜地區(qū)電費抄表、收費工作。當領導在地圖上指點一番后，也就算交待給他抄表區(qū)域。原抄表員帶他走訪了一部分用戶，那彎彎曲曲的街頭小巷，編號和命名都不太規(guī)則的樓宇，錯亂復雜的進戶線，零散用戶竟占到近40%。面對這種情況，如何去做好抄表呢？冥思苦想后，他想到了不如將抄表范圍內(nèi)所有用戶的電能表安裝位置按地理分布繪制成圖，然后按圖索驥。此后的兩個多月，他挨家挨戶跑遍了抄表范圍內(nèi)的74個臺區(qū)近萬塊電能表的安裝位置，然后按臺區(qū)并根據(jù)地理位置，一摞“作戰(zhàn)圖”終于大功告成，在制圖的過程中，他對用戶也有了充分的了解。而這幅圖對今后的工作確實起到了很大的幫助：抄表時部分遺漏未抄表計的迅速鎖定，對該戶進行適時補抄；對欠費戶送達催繳（停電）通知單；停電拆表時的地址定位；按傳票到現(xiàn)場進行故障表計、違約、竊電稽查處理時的表位確定等等。

這一創(chuàng)新成果的應用，讓他們在現(xiàn)場苦苦尋找用戶的時間大大地縮短，同事們都紛紛仿效，工效得以顯著提高五倍以上，他的這項創(chuàng)新成果，受到上級公司領導的一致好評和同事們的高度贊許。

多手段破解電費回收難題

城區(qū)用電客戶的狀況不同于農(nóng)村，住戶人員非常復雜：有房屋出租的、有外出打工的、有租賃經(jīng)營的、有房屋空關的等，相當一部分左右鄰居都互相不認識。如果僅靠發(fā)《繳費通知單》和《停電通知書》往往是無功而返，聯(lián)系電話不是停機就是空號，房主們長年累月不“現(xiàn)身”，電費回收任務又得如期必成，如何破解這一難題？他摸索了一些“絕招”：一是利用電力營銷管理信息系統(tǒng)的“同名戶”“同址戶”信息查詢；二是請公安系統(tǒng)的朋友利用公安人口管理信息系統(tǒng)把欠費戶的兄弟姐妹、“七大姑八大姨”統(tǒng)統(tǒng)搜出逐一聯(lián)系；三是勤跑一些房產(chǎn)中介，從中也能找出許多有用的線索；四是去供水公司、移動公司、煤氣公司等公用事業(yè)單位信息協(xié)作查詢；五是發(fā)揮供電所人員遍布全縣的優(yōu)勢，把信息的“觸角”伸到農(nóng)村村組；六是勤上門，反復張貼帶有自己手機號的催費單。通過這些特殊技能而找到線索，總能聯(lián)系到當事人，空關房、租賃房的電費回收難的問題迎刃而解，從而保證近三年來12萬多戶次居民電費上清下結(jié)，多次評市、縣公司“農(nóng)電管理先進個人”和“電費回收先進個人”。

火眼金睛巧識用電異常

彭暉平均每月抄表達4500多戶，如此大的抄表量，還要保證各種用電異常不能從眼皮底下逃過，談何容易？為此，他學會并掌握了一些識別用電異常的方法：一是查看表計封印是否完好，封印破損或滅失必須重點檢查；二是查看客戶用電量是否有空升突降現(xiàn)象（夏、冬季適當放寬幅值），突升空降嚴重必須仔細檢查；三是檢查該戶用電性質(zhì)是否變化，主要是查看用戶處房屋情況、招牌及室內(nèi)設備變化等；四是對接戶線和進戶線及各種拐彎接頭處一并巡視；五是察看電能表計有無明顯異常，如表停、表面發(fā)黃、潛動、倒走、表響、卡字、跳字、卡盤、電子表誤發(fā)脈沖、液晶無顯示等；六是新型多功能電表能從液晶屏顯中發(fā)現(xiàn)異常，如深圳潔寧達DTSD22電表失壓、電流斷相、電壓逆相序就會分別顯示F-0008、F-0010、F-0007；七對部分異常電表可適當走訪鄰居，也能有所收獲。近年來，累計上報處理故障表計203只、竊電戶3戶、違約用電戶39戶、清除不安全隱患11處，幫助公司挽回經(jīng)濟損失達2萬元。

技能提升不斷超越自我

在工作中，他始終堅持每分每秒勤行慎思，始終保持腦勤、眼勤、嘴勤、手勤的良好習慣，一如既往地做到多想、多看、多問、多動手，不斷提升自己的業(yè)務能 ……（未完，全文共7463字，當前僅顯示2621字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電營業(yè)所抄表員事跡材料選登（共3篇）》）