地稅務(wù)局“三級(jí)局長(zhǎng)帶頭大走訪”實(shí)施意見

目錄/提綱：……
一、深化走訪機(jī)制，大力弘揚(yáng)務(wù)實(shí)親民作風(fēng)
（一）走訪活動(dòng)常態(tài)化
（二）走訪形式簡(jiǎn)約化
（三）走訪目標(biāo)明確化
（四）走訪成果具體化
二、創(chuàng)新走訪形式，不斷提升服務(wù)能力水平
（一）完善辦稅服務(wù)平臺(tái)
（二）深化“一對(duì)一”服務(wù)
（三）促進(jìn)征納和諧互動(dòng)
三、注重走訪實(shí)效，切實(shí)維護(hù)基層群眾利益
（一）突出權(quán)益維護(hù)
（二）廣泛接受監(jiān)督
（三）強(qiáng)化責(zé)任考核
……

關(guān)于深化“三級(jí)局長(zhǎng)帶頭大走訪”活動(dòng)
促進(jìn)機(jī)關(guān)干部深入基層服務(wù)納稅人的實(shí)施意見

各市、縣、區(qū)地方稅務(wù)局，市地方稅務(wù)局局屬各單位：
為進(jìn)一步鞏固拓展全市地稅系統(tǒng)“訪稅情、辦實(shí)事、促和諧”三級(jí)局長(zhǎng)帶頭大走訪活動(dòng)成果，推動(dòng)機(jī)關(guān)干部特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、服務(wù)納稅人工作常態(tài)化、制度化，更好地發(fā)揮地稅部門在服務(wù)滁州崛起大局中的重要作用，提出如下實(shí)施意見。
一、深化走訪機(jī)制，大力弘揚(yáng)務(wù)實(shí)親民作風(fēng)
（一）走訪活動(dòng)常態(tài)化。市局局長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子成員走訪納稅人，每年不少于40戶；縣、市、區(qū)局局長(zhǎng)及班子成員，每年不少于50戶；基層分局長(zhǎng)要把走訪納稅人、服務(wù)納稅人作為經(jīng)常性工作。要進(jìn)企入戶，征詢意見建議，了解涉稅需求，幫助解決實(shí)際問題。要完善局長(zhǎng)接待日制度，堅(jiān)持開門接訪和帶案下訪，實(shí)施重點(diǎn)約訪和干部下訪，推動(dòng)問題解決。要有計(jì)劃
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略577字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
研報(bào)告或牽頭起草制定2份以上涉稅文件。
二、創(chuàng)新走訪形式，不斷提升服務(wù)能力水平
（一）完善辦稅服務(wù)平臺(tái)。健全“一站式”管理、“一窗式”服務(wù)、“一戶式”存儲(chǔ)，推行同城通辦，簡(jiǎn)化辦稅程序，簡(jiǎn)并辦稅手續(xù)，探索與國稅部門聯(lián)合辦稅，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一辦稅服務(wù)流程、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限。精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，下放審批權(quán)限，提高審批效能，推進(jìn)并聯(lián)審批和網(wǎng)上審批。整合“12366”納稅服務(wù)熱線功能，確保人工話務(wù)、自動(dòng)語音暢通無阻。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)和電子繳稅，力爭(zhēng)到2012年底前實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)覆蓋所有正常企業(yè)納稅人。
（二）深化“一對(duì)一”服務(wù)。要按照落實(shí)稅源專業(yè)化管理的要求，進(jìn)一步深化“一對(duì)一”服務(wù)舉措，助力重點(diǎn)稅源企業(yè)加快發(fā)展，不斷推進(jìn)稅收管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。要建立團(tuán)隊(duì)服務(wù)制度，抽選業(yè)務(wù)骨干組建專業(yè)化“一對(duì)一”服務(wù)小組，為優(yōu)化“一對(duì)一”服務(wù)提供后臺(tái)專業(yè)支撐。要結(jié)合不同產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)需求，按照“一企一策”、“一戶一策”要求，積極幫助企業(yè)用足用好稅收政策，將個(gè)性化服務(wù)真正落到實(shí)處。市局及縣、市、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人至少確定3戶重點(diǎn)稅源企業(yè)作為“一對(duì)一”服務(wù)對(duì)象，每年調(diào)整1次，每季度至少開展1次“一對(duì)一”走訪活動(dòng)。
（三）促進(jìn)征納和諧互動(dòng)。密切關(guān)注涉稅yq，探索利用網(wǎng)絡(luò)、微博客等新興傳播方式，及時(shí)回應(yīng)納稅人關(guān)切。市局每年召開1次網(wǎng)民或納稅人代表座談會(huì)。市、縣、區(qū)局每年要以適當(dāng)方式適時(shí)與納稅人進(jìn)行互動(dòng)交流；要聯(lián)合各行業(yè)協(xié)會(huì)、街道和社區(qū)，探索搭建“納稅_中心”、“納稅人之家”等平臺(tái)，增進(jìn)溝通交流，促進(jìn)征納和諧。要做好地稅系統(tǒng)網(wǎng)站局長(zhǎng)信箱留言辦理工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照職責(zé)分工，親自閱批來信，督促辦理有關(guān)事項(xiàng)，按規(guī)定時(shí)限回復(fù)。
三、注重走訪實(shí)效，切實(shí)維護(hù)基層群眾利益
（一）突出權(quán)益維護(hù)。涉及納稅人權(quán)益的稅收規(guī)范性文件出臺(tái)前，通過論證會(huì)、聽證會(huì)和公示等形式，征求納稅人意見，并將合法性審查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為決策前的必經(jīng)程序。深入解讀、宣傳和落實(shí)稅收政策，及時(shí)發(fā)布最新政策法規(guī)，加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)，重視個(gè)性化需求，實(shí)施稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況跟蹤問效。市局及縣、市、區(qū)局要明確納稅人投訴受理機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，接到投訴后3日內(nèi)確定是否受理，自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)。
（二）廣泛接受監(jiān)督。市局及縣、市、區(qū)局要積極參加地方政府每年開展的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，每年至少參加1次政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目上線活動(dòng)。不定期通過書面或網(wǎng)絡(luò)開展問卷調(diào)查，了解服務(wù)實(shí)效。堅(jiān)持和完善向納稅人述職述廉制度，每年要組織直接從事稅收管理服務(wù)一線單位的干部職工，開展1次向納稅人述職述廉活動(dòng)，每3年輪述一遍。
（三）強(qiáng)化責(zé)任考核。開展“三級(jí)局長(zhǎng)帶頭大走訪”活動(dòng)是優(yōu)化納稅服務(wù)、構(gòu)建征納和諧的重要舉措，是地稅工作以人為本、堅(jiān)持走群眾路線的具體體現(xiàn)，是稅收參與和促進(jìn)社會(huì)管理的創(chuàng)新實(shí)踐。各級(jí)地稅機(jī)關(guān)務(wù)必要高度重視、精心組織、立足長(zhǎng)效。要加強(qiáng)督查考評(píng)，把干部聯(lián)系基層服務(wù)納稅人情況作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要內(nèi)容，對(duì)因制度不落實(shí)、工作不到 ……（未完，全文共2550字，當(dāng)前僅顯示1621字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《地稅務(wù)局“三級(jí)局長(zhǎng)帶頭大走訪”實(shí)施意見》）