地稅務局“三級局長帶頭大走訪”實施意見

目錄/提綱：……
一、深化走訪機制，大力弘揚務實親民作風
（一）走訪活動常態(tài)化
（二）走訪形式簡約化
（三）走訪目標明確化
（四）走訪成果具體化
二、創(chuàng)新走訪形式，不斷提升服務能力水平
（一）完善辦稅服務平臺
（二）深化“一對一”服務
（三）促進征納和諧互動
三、注重走訪實效，切實維護基層群眾利益
（一）突出權益維護
（二）廣泛接受監(jiān)督
（三）強化責任考核
……

關于深化“三級局長帶頭大走訪”活動
促進機關干部深入基層服務納稅人的實施意見

各市、縣、區(qū)地方稅務局，市地方稅務局局屬各單位：
為進一步鞏固拓展全市地稅系統(tǒng)“訪稅情、辦實事、促和諧”三級局長帶頭大走訪活動成果，推動機關干部特別是各級領導干部深入基層、服務納稅人工作常態(tài)化、制度化，更好地發(fā)揮地稅部門在服務滁州崛起大局中的重要作用，提出如下實施意見。
一、深化走訪機制，大力弘揚務實親民作風
（一）走訪活動常態(tài)化。市局局長及領導班子成員走訪納稅人，每年不少于40戶；縣、市、區(qū)局局長及班子成員，每年不少于50戶；基層分局長要把走訪納稅人、服務納稅人作為經(jīng)常性工作。要進企入戶，征詢意見建議，了解涉稅需求，幫助解決實際問題。要完善局長接待日制度，堅持開門接訪和帶案下訪，實施重點約訪和干部下訪，推動問題解決。要有計劃
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研報告或牽頭起草制定2份以上涉稅文件。
二、創(chuàng)新走訪形式，不斷提升服務能力水平
（一）完善辦稅服務平臺。健全“一站式”管理、“一窗式”服務、“一戶式”存儲，推行同城通辦，簡化辦稅程序，簡并辦稅手續(xù)，探索與國稅部門聯(lián)合辦稅，切實減輕納稅人辦稅負擔。推進辦稅服務廳標準化建設，統(tǒng)一辦稅服務流程、內(nèi)容、標準和時限。精簡審批事項，下放審批權限，提高審批效能，推進并聯(lián)審批和網(wǎng)上審批。整合“12366”納稅服務熱線功能，確保人工話務、自動語音暢通無阻。大力推廣網(wǎng)上申報和電子繳稅，力爭到2012年底前實現(xiàn)網(wǎng)上申報覆蓋所有正常企業(yè)納稅人。
（二）深化“一對一”服務。要按照落實稅源專業(yè)化管理的要求，進一步深化“一對一”服務舉措，助力重點稅源企業(yè)加快發(fā)展，不斷推進稅收管理轉(zhuǎn)型升級。要建立團隊服務制度，抽選業(yè)務骨干組建專業(yè)化“一對一”服務小組，為優(yōu)化“一對一”服務提供后臺專業(yè)支撐。要結(jié)合不同產(chǎn)業(yè)特點和企業(yè)需求，按照“一企一策”、“一戶一策”要求，積極幫助企業(yè)用足用好稅收政策，將個性化服務真正落到實處。市局及縣、市、區(qū)局領導班子成員每人至少確定3戶重點稅源企業(yè)作為“一對一”服務對象，每年調(diào)整1次，每季度至少開展1次“一對一”走訪活動。
（三）促進征納和諧互動。密切關注涉稅yq，探索利用網(wǎng)絡、微博客等新興傳播方式，及時回應納稅人關切。市局每年召開1次網(wǎng)民或納稅人代表座談會。市、縣、區(qū)局每年要以適當方式適時與納稅人進行互動交流；要聯(lián)合各行業(yè)協(xié)會、街道和社區(qū)，探索搭建“納稅_中心”、“納稅人之家”等平臺，增進溝通交流，促進征納和諧。要做好地稅系統(tǒng)網(wǎng)站局長信箱留言辦理工作，各級領導班子成員按照職責分工，親自閱批來信，督促辦理有關事項，按規(guī)定時限回復。
三、注重走訪實效，切實維護基層群眾利益
（一）突出權益維護。涉及納稅人權益的稅收規(guī)范性文件出臺前，通過論證會、聽證會和公示等形式，征求納稅人意見，并將合法性審查和風險評估作為決策前的必經(jīng)程序。深入解讀、宣傳和落實稅收政策，及時發(fā)布最新政策法規(guī)，加強培訓輔導，重視個性化需求，實施稅收優(yōu)惠政策落實情況跟蹤問效。市局及縣、市、區(qū)局要明確納稅人投訴受理機構(gòu)和工作機制，接到投訴后3日內(nèi)確定是否受理，自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)。
（二）廣泛接受監(jiān)督。市局及縣、市、區(qū)局要積極參加地方政府每年開展的政風行風評議，每年至少參加1次政風行風熱線節(jié)目上線活動。不定期通過書面或網(wǎng)絡開展問卷調(diào)查，了解服務實效。堅持和完善向納稅人述職述廉制度，每年要組織直接從事稅收管理服務一線單位的干部職工，開展1次向納稅人述職述廉活動，每3年輪述一遍。
（三）強化責任考核。開展“三級局長帶頭大走訪”活動是優(yōu)化納稅服務、構(gòu)建征納和諧的重要舉措，是地稅工作以人為本、堅持走群眾路線的具體體現(xiàn)，是稅收參與和促進社會管理的創(chuàng)新實踐。各級地稅機關務必要高度重視、精心組織、立足長效。要加強督查考評，把干部聯(lián)系基層服務納稅人情況作為領導班子和領導干部年度考核的重要內(nèi)容，對因制度不落實、工作不到 ……（未完，全文共2550字，當前僅顯示1621字，請閱讀下面提示信息。收藏《地稅務局“三級局長帶頭大走訪”實施意見》）