客戶拜訪工作行為及語言規(guī)范（煙草稽查員）

目錄/提綱：……
一、訪前準備
1、檢查個人儀表是否整潔，穿著制服，佩戴檢查證或執(zhí)法證
2、查看訪問計劃及客戶相關信息資料
二、拜訪步驟
7、拜別致謝
三、查處卷煙違法違規(guī)經(jīng)營行為：
1、持檢查證件依法對客戶的經(jīng)營場所（貨柜、煙架等）進行檢查
六、全面檢查完畢后，在拜訪卡上簽名
七、將當天檢查的異常情況向中隊長匯報
……

客戶拜訪工作行為及語言規(guī)范
（煙草稽查員）

一、訪前準備
1、檢查個人儀表是否整潔，穿著制服，佩戴檢查證或執(zhí)法證。
2、查看訪問計劃及客戶相關信息資料。
3、檢查出訪挎包，鐵錘、鐵釘、鐵線、雙面膠、抺布、備用警示
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略183字，正式會員可完整閱讀）……　
內的資料是否齊全：銷售單據(jù)、臺帳、協(xié)議供貨單、簽到卡、扣分卡等資料是否按規(guī)定整理保存，發(fā)現(xiàn)其他“兩員”責任的問題及時告知，同時做好文件盒的清潔衛(wèi)生。
4、向客戶詢問代碼、級別、省市投訴電話等內容，并告知客戶可以在文件盒的標簽上了解相關信息，如有人員變動及時更換標簽。
5、通過溝通，向客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)、真假煙的識別方法、打碼到條的有關事項等。
6、根據(jù)營銷部每月制定的重點品牌向客戶詢問近期（兩次訂貨）所訂購卷煙但沒有上架卷煙的包裝、價格，盡量督促客戶按照要求上架。
7、拜別致謝。

三、查處卷煙違法違規(guī)經(jīng)營行為：
1、持檢查證件依法對客戶的經(jīng)營場所（貨柜、煙架等）進行檢查。
2、發(fā)現(xiàn)假冒卷煙和走私煙，數(shù)量少的一般采取小包拆封處理；數(shù)量較大的（指5條以上）按規(guī)定暫扣處理（暫扣卷煙時須２人以上進行）。
3、發(fā)現(xiàn)“非煙”（指不是當?shù)責煵菖l(fā)企業(yè)購進的卷煙）除按規(guī)定處理外 ……（未完，全文共810字，當前僅顯示515字，請閱讀下面提示信息。收藏《客戶拜訪工作行為及語言規(guī)范（煙草稽查員）》）