市人力資源和社會(huì)保障局窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、活動(dòng)范圍
三、目標(biāo)任務(wù)
（一）堅(jiān)持做到依法依規(guī)
（二）堅(jiān)持做到公開透明
（三）堅(jiān)持做到優(yōu)質(zhì)高效
（四）堅(jiān)持做到廉潔奉公
（五）堅(jiān)持做到便民利民
四、活動(dòng)載體
（一）以“三亮”為標(biāo)志，牢固樹立窗口服務(wù)的良好形象
二是開展“一名黨員一面旗幟”活動(dòng)
（二）以“三比”為內(nèi)容，不斷增強(qiáng)窗口服務(wù)的能力水平
一是開展一系列專題培訓(xùn)
二是舉辦一系列服務(wù)競賽
（三）以“三評(píng)”為抓手，著力提升窗口服務(wù)的群眾滿意度
（四）以“四大服務(wù)功能”、“六個(gè)平臺(tái)建設(shè)“為基礎(chǔ)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
五、方法步驟
（一）動(dòng)員部署階段（2011年9月20日至10月31日）
（二）自查規(guī)范階段（2011年11月1日至11月31日）
（三）整改提高階段（2011年12月1日至12月31日）
（四）經(jīng)驗(yàn)交流階段（2012年1月1日至1月31日）
（五）總結(jié)鞏固階段（2012年2月1日至2月29日）
六、活動(dòng)要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、狠抓工作落實(shí)
（二）緊密聯(lián)系實(shí)際、認(rèn)真搞好結(jié)合
（三）注重輿論引導(dǎo)、營造良好氛圍
（四）強(qiáng)化督查，確�；顒�(dòng)實(shí)效
（五）健全制度，形成長效機(jī)制
……

市人力資源和社會(huì)保障局窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)_同志“七一”重要講話精神，進(jìn)一步推動(dòng)全局窗口單位增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，根據(jù)省人力資源和社會(huì)保障廳《全省人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)就局窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，以“保障民生、服務(wù)人才、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為主題，以為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為目標(biāo)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，創(chuàng)群眾滿意窗口、樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，維護(hù)人民群眾的切身利益，促進(jìn)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越。
二、活動(dòng)范圍
窗口單位指直接面向用人單位和群眾服務(wù)的單位，主要包括：公共就業(yè)和人才服務(wù)、職業(yè)技能培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦、勞
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，廉潔自律；要健全完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，防止行為失范，為群眾誠心誠意辦實(shí)事、盡心竭力解難事、堅(jiān)持不懈做好事；要始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，干凈做事，清白做人。
（五） 堅(jiān)持做到便民利民。堅(jiān)持黨的根本宗旨，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，不怕麻煩、不徇私情、不辭辛苦，滿腔熱忱對(duì)待群眾；認(rèn)真傾聽群眾意見，努力滿足群眾合理需求，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的人力資源社會(huì)保障方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，努力提高群眾滿意度。
四、活動(dòng)載體
按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，及“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)載體的要求，結(jié)合人力資源社會(huì)保障工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式和載體，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
（一）以“三亮”為標(biāo)志，牢固樹立窗口服務(wù)的良好形象。要按照“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”的要求，切實(shí)做到：一是設(shè)置便民信息公開欄，及時(shí)公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，方便群眾辦事；二是開展“一名黨員一面旗幟”活動(dòng)。通過采取佩帶黨徽、服務(wù)卡，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、先鋒崗等方式，評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手、服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，推動(dòng)黨員立足崗位亮形象，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。三是每年結(jié)合本部門、本窗口業(yè)務(wù)實(shí)際，重點(diǎn)圍繞增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)方法、提升服務(wù)效能等向服務(wù)對(duì)象做出公開承諾，重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，在解決問題中推動(dòng)活動(dòng)深入開展，在提升服務(wù)中樹立人社局窗口單位的良好形象。
（二）以“三比”為內(nèi)容，不斷增強(qiáng)窗口服務(wù)的能力水平。要按照“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”的要求，著力做到：一是開展一系列專題培訓(xùn)。認(rèn)真開展黨性、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)和窗口崗位技能等方面的專題培訓(xùn)，組織崗位練兵、技能比武等，不斷提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。二是舉辦一系列服務(wù)競賽。組織開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的競賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。三是選樹一批技能精湛、作風(fēng)過硬、業(yè)績突出、群眾滿意的優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。
（三）以“三評(píng)”為抓手，著力提升窗口服務(wù)的群眾滿意度。要按照“群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”的要求，著力做好每年一次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口考核測(cè)評(píng)、定期召開分析檢查會(huì)、建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)等工作。扎實(shí)開展“承諾、踐諾、評(píng)諾”活動(dòng)。設(shè)置意見信箱、便民信息公開欄，廣泛聽取群眾意見，高度重視群眾反映較強(qiáng)烈的問題，做到群眾事情無小事，事事需要辦及時(shí)。向群眾宣傳此次創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的惠民性、利民性，活動(dòng)進(jìn)程請(qǐng)群眾監(jiān)督，活動(dòng)成效讓群眾評(píng)價(jià)。
（四）以“四大服務(wù)功能”、“六個(gè)平臺(tái)建設(shè)“為基礎(chǔ)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。要以人力資源社會(huì)保障事業(yè)服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新跨越為目標(biāo)，充分發(fā)揮促進(jìn)就業(yè)、完善社保、開發(fā)人才、依法_等四個(gè)方面的服務(wù)功能，全面加快市場(chǎng)配置、能力培訓(xùn)、基層服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)、執(zhí)法監(jiān)察和政務(wù)公開等六個(gè)平臺(tái)建設(shè)，完善服務(wù)體系，提升服務(wù)品質(zhì)，打造人民群眾滿意的服務(wù)品牌。
五、方法步驟
活動(dòng)分五個(gè)階段進(jìn)行。
（一）動(dòng)員部署階段（2011年9月20日至10月31日）。根據(jù)《全省人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的部署，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定印發(fā)在全市人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案及相關(guān)制度規(guī)范。各部門要立足實(shí)際，明確責(zé)任目標(biāo)、活動(dòng)載體和具體內(nèi)容，推動(dòng)活動(dòng)有計(jì)劃、按步驟開展。
（二）自查規(guī)范階段（2011年11月1日至11月31日）。
建立、健全服 ……（未完，全文共3955字，當(dāng)前僅顯示1998字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市人力資源和社會(huì)保障局窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案》）