地稅窗口創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料ppt演示版

地稅窗口創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料ppt演示版

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著力打造
“全功能窗口”服務(wù)
新模式
申報(bào)單位：審批中心地稅窗口

一、創(chuàng)新目標(biāo)
根據(jù)市委、市政府創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作的布署，我們地稅窗口在審批中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在分局領(lǐng)導(dǎo)的安排下，積極開展二0一一年創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作，推行“單功能”窗口向“全功能”窗口轉(zhuǎn)變，著力構(gòu)建 “全功能”窗口服務(wù)新模式，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精心準(zhǔn)備，從一個(gè)點(diǎn)的實(shí)踐完善到全面推廣實(shí)施，我們的創(chuàng)新
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略523字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
的各類細(xì)節(jié)問(wèn)題
依托“納稅人之家”、門戶網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳等，廣泛征集納稅人意見和建議，結(jié)合內(nèi)部條件與外部因素，形成了具有可操作性的實(shí)施方案，以“四個(gè)到位”迅速推進(jìn)“全功能”窗口建設(shè)。

推行“全功能”服務(wù)窗口，大部分涉稅事項(xiàng)必須在任何一個(gè)窗口辦結(jié)，因此分局通過(guò)重新梳理辦稅服務(wù)廳所有流程，解決了中心窗口人員的權(quán)限問(wèn)題，賦予工作人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的所有權(quán)限。
具體“四個(gè)到位”:
一、窗口職能配置到位。

窗口結(jié)合“全功能”實(shí)際情況，為每個(gè)窗口配置了契稅辦理讀卡器、激光打印機(jī)、針式開票打印機(jī)、影印系統(tǒng)等硬件設(shè)施。


二、硬件設(shè)施配備到位。

三、平穩(wěn)過(guò)渡培訓(xùn)到位。
同時(shí)我們?cè)谶\(yùn)行期間，按照優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，實(shí)行“二人二機(jī)一窗口”的模式配置工作人員，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)，崗位練兵。

“全功能”窗口對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力提出了新要求，因此我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核，以干促學(xué) 。

我們依托分局的《公共行政績(jī)效管理系統(tǒng)》軟件，出臺(tái)了《窗口人員績(jī)效考核管理辦法》，重點(diǎn)從工作數(shù)量和工作質(zhì)量?jī)煞矫嫘纬闪撕w工作效率類、服務(wù)水平類等11個(gè)考核項(xiàng)目，通過(guò)人機(jī)雙重考核機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行工作效能考核制和過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制。

四、考核機(jī)制運(yùn)行到位。

三、創(chuàng)新實(shí)際成效
窗口服務(wù)的質(zhì)量和水平不斷提高。
辦稅效率顯著提高。

窗口人員的綜合業(yè)務(wù)能力普遍提高。

窗口人力資源得到了充分利用。

納稅人的等待時(shí)間明顯減少。

創(chuàng)新成效案例
今年5、6月份，市教育局“學(xué)區(qū)房”規(guī)定出臺(tái)，就是對(duì)地稅窗口“全功能”建設(shè)的一次檢驗(yàn)，也是對(duì)窗口人員的一個(gè)考驗(yàn)，每天辦理的“學(xué)區(qū)房”過(guò)戶手續(xù)累計(jì)達(dá)200戶左右，受理其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)累計(jì)達(dá)150戶左右，每個(gè)窗口人員日辦件量達(dá)30件，如果不是實(shí)行的“全功能”窗口，還不知每天要拖班到什么時(shí)候，如今我們卻輕松地應(yīng)對(duì)了這次“高峰”，讓每一位納稅人都得到了滿意的服務(wù)，也贏得了納稅人的肯定。
創(chuàng)新成效思考
通過(guò)推進(jìn)“全功能”窗口建設(shè)，我們的窗口人員都成了“多面手”，只有掌握更多的本領(lǐng)，才能更好地為人民服務(wù)，所以我們現(xiàn)在正朝著辦稅能力強(qiáng)，服務(wù)效率高，機(jī)制運(yùn)作新的目標(biāo)奮進(jìn)。
對(duì)納稅人抽查統(tǒng)計(jì)結(jié)果
全功能服務(wù)窗口推行后，納稅人在審批中心平均停留時(shí)間比過(guò)去縮短了7分鐘。

納稅人平均等待時(shí)間與過(guò)去相比縮短了6分鐘。
納稅人對(duì)地稅局工作效率滿意度100%
創(chuàng)新可持續(xù)性的基石：

淮安市地稅局的發(fā)展理念就是：淮安地稅要在創(chuàng)新中求發(fā)展。


淮安市地稅局的服務(wù)理念就是：最大限度地方便納稅人。
創(chuàng)新可持續(xù)性的動(dòng)力
審批中心地稅窗口所有工作人員服務(wù)納稅人的堅(jiān)定決 ……（未完，全文共2310字，當(dāng)前僅顯示1468字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《地稅窗口創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料ppt演示版》）