消防窗口創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)匯報材料ppt演示版

目錄/提綱：……
二是制作了規(guī)范的審批流程圖，并標明各階段審批程序及辦理時限，讓辦事者一目了然
二是對市重大工程項目開辟“綠色通道”，提前介入、上門服務(wù)
1、管理提效
2、服務(wù)提質(zhì)
3、效率提速
5、服務(wù)便民
一是對原有圖審分工模式進行細化再分工，縮短審批時限
二是制作規(guī)范的審批流程圖，并標明各階段審批程序及辦理時限
三是強化網(wǎng)上審批功能，確保受理資料當天錄入、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，網(wǎng)上審批
一、依法行政制度
二、高效服務(wù)制度
2、在服務(wù)質(zhì)量上追求“三優(yōu)服務(wù)“
（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認真開展服務(wù)的過程中
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度
2、積極參加市行政審批服務(wù)中心集中組織開展的學(xué)習(xí)活動
3、準時出席中心召開的各項會議，不遲到、不早退、不缺席
四、業(yè)務(wù)管理制度
五、廉政建設(shè)制度
3、強化自省觀念，經(jīng)常自覺檢查工作的不足之處，不斷改進和完善
……

消防窗口創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)匯報材料ppt演示版

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2011年，淮安消防窗口大力實施“快捷提速”、“服務(wù)經(jīng)濟”、“親商為民”三大工程，強化101%服務(wù)理念，深化101%服務(wù)舉措，以作風(fēng)建設(shè)為抓手，傾力打造“陽光、服務(wù)、效能”的消防服務(wù)窗口品牌。切實做到工程消防設(shè)計提前介入技術(shù)指導(dǎo)、告知承諾、換位思考等人性化服務(wù)，確保一次告知、一窗受理、一網(wǎng)審批、一站辦結(jié)，對省市級重大工程和重點項目，在設(shè)計、施工期間上門服務(wù)不少于4次，縣區(qū)級不少于2次,建設(shè)工程設(shè)計審核、驗收、備案抽查時限縮短為10天，公眾聚集場所開業(yè)前消防安全檢查縮短為4天。

實施流程再造、推動模式創(chuàng)新
一是對原有圖審分工模式進行細化再分工，變“主辦+協(xié)辦”模式為建筑、消防給水、電氣、暖通等專項審理模式，由多人同步專項審查，匯總形成最終意見，大大縮短了審批時限。
二是制作了規(guī)范的審批流程圖，并標明
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略778字，正式會員可完整閱讀）……　
調(diào)，完善內(nèi)部信息平臺 支隊
2011.4.2-2011.5.20 確定審批承諾時限，規(guī)范執(zhí)法程序 支隊
2011.5.21-2011.7.30 正式施行并在各大隊推行，初見成效 支隊、大隊
2011.7.31-至今 實現(xiàn)程序簡、環(huán)節(jié)少、時限短、效率高 支隊、大隊

第一階段（2011.3.1-2011.3.15）
前期調(diào)研總結(jié)準備，針對消防行政審批過程中出現(xiàn)的問題，提出可行性建議，并初步制定方案，一是對原有圖審分工模式進行細化再分工，縮短審批時限。二是制作規(guī)范的審批流程圖，并標明各階段審批程序及辦理時限。三是強化網(wǎng)上審批功能，確保受理資料當天錄入、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，網(wǎng)上審批。

第二階段（2011.3.16-2011.4.1）
前后方領(lǐng)導(dǎo)集體討論，確定最終方案，將內(nèi)部執(zhí)法信息平臺改革完善，達到網(wǎng)上提醒、網(wǎng)上監(jiān)督，執(zhí)法流程更加規(guī)范。同時，對支隊、大隊窗口工作人員進行業(yè)務(wù)再培訓(xùn)，并積極組織開展了以“比服務(wù)質(zhì)量、比服務(wù)藝術(shù)、比業(yè)務(wù)技能”為主要內(nèi)容的窗口服務(wù)崗位競賽活動，實現(xiàn)了行政許可崗位職責(zé)規(guī)范化、工作流程一體化、責(zé)任要求具體化、服務(wù)群眾效能化。

第三階段（2011.4.2-2011.5.20）
在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及審圖人員是集體討論協(xié)商后，最終確定審批承諾時限，建設(shè)工程消防設(shè)計備案抽查所需工作日從規(guī)定的30天縮減為10天，消防設(shè)計審核從20天縮減為10天，消防驗收從20天縮減為10天，公眾聚集場所使用或營業(yè)前消防安全檢查從13天縮減為4天，最大限度的提高審批效率。

第四階段（2011.5.21-2011.7.30）
實施計劃步入正軌，并初見成效，為了更加規(guī)范執(zhí)法，確保承諾時間內(nèi)辦結(jié)，消防內(nèi)部執(zhí)法信息平臺將每個項目的辦理期限改為承諾時限，超期的項目將計入個人績效考評。

第五階段（2011.7.31-至今）
支隊窗口先后受理、辦結(jié)業(yè)務(wù)693件，按時辦結(jié)率、現(xiàn)場辦結(jié)率、群眾滿意率均達100%。

創(chuàng)新前后的細節(jié)比對
細化任務(wù)分工：
對原有圖審分工模式進行細化再分工，變“主辦+協(xié)辦”模式為建筑、消防給水、電氣、暖通等專項審理模式，由多人同步專項審查，匯總形成最終意見。
優(yōu)點：1、多人同步，縮短審批時限。
2、專項審查，提高圖審質(zhì)量。
3、分工明確，責(zé)任劃分清晰。

拉長服務(wù)鏈：
窗口落實AB崗、重點項目聯(lián)系、跟蹤督辦制，切實做到工程消防設(shè)計提前介入技術(shù)指導(dǎo)、告知承諾、換位思考等人性化服務(wù)，確保一次告知、一窗受理、一網(wǎng)審批、一站辦結(jié)，對省市級重大工程和重點項目，在設(shè)計、施工期間上門服務(wù)不少于4次，縣區(qū)級不少于2次。
優(yōu)點：1、重新培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。
2、一站辦結(jié)，重人性化服務(wù)。
3、提前介入，減少中間環(huán)節(jié)。

工作制度
為樹立公安消防窗口形象，保證工作質(zhì)量，提升窗口服務(wù)工作水平，依照市行政服務(wù)中心的工作紀律和工作規(guī)范，結(jié)合消防工作特點，特制訂窗口工作制度如下：
一、依法行政制度
1、依法行政制度：依據(jù)《中華人民共和國消防法》，《建設(shè)工程消防監(jiān)督管理規(guī)定》等消防法規(guī)，國家工程建設(shè)消防技術(shù)標準強制性要求，依法辦事。
2、公開辦事制度：實行辦事公開制，即每項審批的法定依據(jù),審批內(nèi)容，審批程序，申報材料，承諾時限等。
3、完善責(zé)任制度：進一步推行首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制、限時辦結(jié)制、辦結(jié)公示制、并聯(lián)審批制、責(zé)任追究制等一系列工作制度，改進辦事流程、縮短工作時限，增強審批透明度，切實解決了事難辦的問題。分管領(lǐng)導(dǎo)堅持定期和不定期的到窗口協(xié)調(diào)解決審批過程中遇到的疑難問題。領(lǐng)導(dǎo)對于審批中心的日常工作，要做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的行政審批責(zé)任追究制度。
4、每日核查制度：確定每天下午為核查時間，工作人員在消防監(jiān)督業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中對當天受理項目的錄入情況進行核查， ……（未完，全文共4328字，當前僅顯示2186字，請閱讀下面提示信息。收藏《消防窗口創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)匯報材料ppt演示版》）