行政審批服務(wù)“三項(xiàng)”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

關(guān)于開展行政審批服務(wù)“三項(xiàng)”競(jìng)賽活動(dòng)的通知

各窗口、科室：
為深化“三思三創(chuàng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展，結(jié)合市相關(guān)文件要求，區(qū)審管辦決定在各窗口開展“行政審批效率、群眾滿意度和工作創(chuàng)新”三項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。具體活動(dòng)要求如下：
一、競(jìng)賽對(duì)象
區(qū)行政服務(wù)中心各科室、各窗口
二、活動(dòng)時(shí)間
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略255字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
監(jiān)察系統(tǒng)已辦結(jié)事項(xiàng)中，按照一定比例隨機(jī)抽取，根據(jù)數(shù)據(jù)有效率、回訪的服務(wù)對(duì)象滿意度綜合衡量，由高到低評(píng)出3個(gè)優(yōu)勝窗口。窗口要根據(jù)《行政服務(wù)中心窗口服務(wù)規(guī)范》要求，在接待群眾辦理時(shí)做到業(yè)務(wù)嫻熟，熱情服務(wù)。督查科要進(jìn)一步做好群眾滿意度測(cè)評(píng)回訪工作，對(duì)群眾回復(fù)“不滿意”和“一般”的事項(xiàng)及時(shí)剖析，并告知窗口單位。（責(zé)任科室：督查科）
3. 行政審批服務(wù)工作創(chuàng)新。各窗口認(rèn)真總結(jié)今年在“三思三創(chuàng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來(lái)，窗口行政審批服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，并報(bào)綜合科。根據(jù)窗口工作中的創(chuàng)新性、特色性做法和取得的實(shí)際成效，在綜合評(píng)估后評(píng)出3個(gè)優(yōu)勝窗口。窗口要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，在方便群眾辦事、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，使中心窗口服務(wù)走在全區(qū)乃至全市服務(wù)行業(yè)前列。綜合科要認(rèn)真歸納窗口服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，及時(shí)總結(jié)做好宣傳，使中心窗口服務(wù)創(chuàng)出品牌。（責(zé)任科室：綜合科）
四、工作要求
1．切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。本次競(jìng)賽活動(dòng)是規(guī)范行政審批服務(wù)工作、提高服務(wù)水平的一次探索，中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次競(jìng)賽活動(dòng)的開展。各科室、窗口要高度重視，切實(shí)行動(dòng)起來(lái)，把這項(xiàng)活動(dòng)開展好。
2．切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)。行政審批服務(wù)效率和行政審批服務(wù)群眾滿意度優(yōu)勝窗口，評(píng)選所依據(jù)的數(shù)據(jù)全部從區(qū)網(wǎng)上行政服務(wù)中心暨電子監(jiān)察系統(tǒng)中采集 ……（未完，全文共1127字，當(dāng)前僅顯示717字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《行政審批服務(wù)“三項(xiàng)”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》）