縣房管系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、目標(biāo)任務(wù)
（一）改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)
（二）提高服務(wù)效能
（三）增強(qiáng)職工素質(zhì)
（四）解決突出問題
三、活動對象和范圍
四、活動內(nèi)容
（一）深入推進(jìn)“三亮”活動，展示良好形象
1、亮標(biāo)準(zhǔn)
2、亮身份
3、亮承諾
（二）積極開展“三比三看”活動，激發(fā)內(nèi)在動力
1、比服務(wù)
2、比作為
3、比奉獻(xiàn)
（三）廣泛開展“三爭”活動，提升爭創(chuàng)實效
1、爭創(chuàng)群眾滿意窗口
2、爭創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織
3、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
（四）認(rèn)真組織“三評”活動，提高群眾滿意度
1、群眾評議
2、黨員、職工互評
3、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評
五、時間步驟
（一）動員部署階段（2011年9月下旬至10月中旬）
1、制定實施方案
2、召開動員大會
3、強(qiáng)化輿論宣傳
（二）集中推進(jìn)階段（2011年10月下旬至2012年5月底）
（三）總結(jié)完善階段(2012年6月至黨的十八大召開前)
1、鞏固活動成果
2、評樹先進(jìn)典型
3、建立長效機(jī)制
六、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）加強(qiáng)督查考核
（三）加強(qiáng)示范引導(dǎo)
（四）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)
……

縣房管系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案

為落實中央、省、市、縣深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)電視電話會議精神，進(jìn)一步倡導(dǎo)“十要十戒”、樹立“五種形象”活動要求，結(jié)合我縣房管系統(tǒng)實際，經(jīng)局班子研究，決定在全縣房管系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，并提出如下實施方案。
一、 指導(dǎo)思想
堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹_總書記在建黨90周年大會上的講話精神，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“三亮、三比、三看、三爭、三評”為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的引領(lǐng)作用和黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步牢固全員宗旨意識，提高全員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，努力把房管系統(tǒng)建成精細(xì)化管理的示范窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的便民窗口、展示風(fēng)貌的形象窗口、優(yōu)化環(huán)境的紅旗窗口，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展。
二、 目標(biāo)任務(wù)
（一） 改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。堅持黨的宗旨，樹立群眾觀點(diǎn)，尊重群眾，貼近群眾，竭誠為群眾服務(wù)。
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，自覺接受群眾監(jiān)督。
（二） 積極開展“三比三看”活動，激發(fā)內(nèi)在動力。
1、 比服務(wù)。部門比服務(wù)，看誰“三重”工作抓得實，推進(jìn)速度快。各單位、股室要結(jié)合“十要十戒”思想作風(fēng)建設(shè)活動的開展，進(jìn)一步推進(jìn)各項重點(diǎn)工作，如：招商引資、跑項爭資、保障性住房建設(shè)、清理整頓非法占用土地和違章建房專項整治活動等工作，以活動推進(jìn)工作，用工作檢驗活動成效。
2、 比作為。干部比作為，看誰崗位工作效率高，形象佳。通過開展服務(wù)標(biāo)兵、技術(shù)能手評比，看實績、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的良好局面。在縣行政服務(wù)中心房管“窗口”、房屋產(chǎn)權(quán)交易窗口、局綜合股和房產(chǎn)公司廉租房小區(qū)管理窗口開展熱心傾聽、細(xì)心詢問、耐心解答、精心辦理、誠心服務(wù)的“五心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工評比活動，樹立一批典型、表彰一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工，積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。為創(chuàng)新社區(qū)管理，在房產(chǎn)公司開展保障性住房物業(yè)管理示范小區(qū)評比活動�？凑l管理的小區(qū)亮化、美化、綠化。人居環(huán)境優(yōu)雅，關(guān)注人、文化和價值等精神內(nèi)涵，以人為本，為業(yè)主解決各種困難，在維護(hù)公共秩序、防盜防火、協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好防范工作等方面發(fā)揮重要作用，建立新型鄰里關(guān)系，營造互幫互助、誠實友愛的人文氛圍。我局將在本系統(tǒng)評選表彰一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工。
3、 比奉獻(xiàn)。黨員比奉獻(xiàn)、看誰幫貧扶困多、密切黨群關(guān)系好。年初建立一對一的扶貧幫困計劃，每位黨員干部幫扶一戶困難戶，每位班子成員聯(lián)系一位客商。為包村單位和廉租住房小區(qū)的困難戶資助200元以上，介紹一份脫貧的職業(yè)。為客商跑單位、爭取有關(guān)優(yōu)惠政策等。
（三） 廣泛開展“三爭”活動，提升爭創(chuàng)實效。
1、 爭創(chuàng)群眾滿意窗口。在推廣和完善服務(wù)承諾制、一站式服務(wù)制和首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，以推行精細(xì)化管理為重點(diǎn)，不斷提升窗口服務(wù)的質(zhì)量和水平，爭當(dāng)群眾滿意窗口。
2、 爭創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織。努力構(gòu)建組織建設(shè)好、服務(wù)意識好、服務(wù)水平高的先進(jìn)基層黨組織，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)房管系統(tǒng)的廣大干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。
3、 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。爭創(chuàng)黨員先鋒崗、青年文明號、巾幗文明號等服務(wù)品牌，不斷提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的能力和水平，樹立房管系統(tǒng)的良好形象。我局?jǐn)M在本系統(tǒng)開展黨員先鋒崗、文明服務(wù)窗口等推薦評比活動。
（四） 認(rèn)真組織“三評”活動，提高群眾滿意度。
1、 群眾評議。通過設(shè)置意見箱、聘請群眾評議員、發(fā)放征求意見表等方式，認(rèn)真傾聽企業(yè)、群眾和服務(wù)對象的意見建議，改正不足，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、 黨員、職工互評。結(jié)合黨員、職工自身特點(diǎn)和崗位實際，對照“十要十戒”基本要求，開展自評、互評，查找問題和不足，明確努力方向，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。
3、 領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。落實點(diǎn)評責(zé)任，明確點(diǎn)評內(nèi)容，創(chuàng)新點(diǎn)評方式，注重點(diǎn)評實效。采取集中點(diǎn)評、現(xiàn)場點(diǎn)評、個別點(diǎn)評等多種方式，在點(diǎn)評中肯定成績、查找差距、明確方向，以點(diǎn)評促提高。
五、 時間步驟
“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動從2011年9月下旬開始，至2012年黨的十八大召開前結(jié)束，貫穿整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的始終。主要分三個階段進(jìn)行。
（一） 動員部署階段（2011年9月下旬至10月中旬）。
1、 制定實施方案。根據(jù)中央、省、市、縣有關(guān)要求和房管系統(tǒng)實際，針對群眾反映突出的問題，制定具體實施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、工作措施和推進(jìn)時間節(jié)點(diǎn)。
2、 召開動員大會。擬于10月中旬召開房管系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、省、市、縣深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)電視電話會議 ……（未完，全文共3792字，當(dāng)前僅顯示1915字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣房管系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案》）