市殯儀館先進(jìn)集體事跡材料3

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)思想建設(shè)，樹立良好風(fēng)氣
二、強(qiáng)化隊(duì)伍管理，塑造窗口形象
一是建章立制，嚴(yán)格按制度辦事
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神
三、創(chuàng)新工作思路，打造行業(yè)品牌
一是建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，做到橫向到邊、縱向到底
二是強(qiáng)化服務(wù)觀念，做到服務(wù)到位，價(jià)格優(yōu)惠
四、狠抓行風(fēng)建設(shè)，實(shí)施陽光工程
一是成立“一個(gè)機(jī)構(gòu)”
二是完善“二項(xiàng)制度”
三是做到“三個(gè)到位”四是建立“四本記錄”
五是公開“五項(xiàng)承諾”
六是采取“六條措施”
……

**市殯儀館：
**市殯儀館始建于2001年，現(xiàn)有職工43名，負(fù)責(zé)盤錦市兩區(qū)一縣的火化任務(wù)，是從事殯儀服務(wù)的公益性事業(yè)單位，年火化遺體5000多具，館區(qū)總占地面積73畝，建筑面積1.2平方米。 近年來，該館圍繞“誠信服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，群眾滿意為目的，打造行業(yè)經(jīng)典品牌為目標(biāo)”的發(fā)展理念，以殯葬網(wǎng)絡(luò)體系作為拓寬服務(wù)領(lǐng)域的支撐點(diǎn)，以嚴(yán)肅工作紀(jì)律作為強(qiáng)化管理、提高服務(wù)質(zhì)量的切入點(diǎn)，為全市殯葬業(yè)營造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。該館先后被市政府評為“文明單位”、“綠化先進(jìn)單位”，2006年被省民政廳評為“全省民政系統(tǒng)二十佳服務(wù)窗口單位”，2007年被遼寧省殯葬協(xié)會(huì)評為“全省殯葬行業(yè)誠信建設(shè)
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核標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，用制度約束行為。從館長到每個(gè)職工都嚴(yán)格按章辦事。對違反規(guī)定人員實(shí)行待崗制和處罰處理，并給予通報(bào)。承諾在工作中違反規(guī)定收受喪戶任何形式的饋贈(zèng)，給予10倍罰款。在全體職工中受到了極大的震動(dòng)，杜絕了工作人員收受任何形式的饋贈(zèng)現(xiàn)象，在殯儀館上下形成了良好的風(fēng)氣。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神。為提高服務(wù)質(zhì)量，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育的同時(shí)，加大了對職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對有些干部職工到殯儀館工作后沒到過火化車間的問題，對男55歲、女50歲以下干部職工進(jìn)行了全員輪崗培訓(xùn)，所有人員都參加火化機(jī)操作培訓(xùn)，經(jīng)過考核不能完成火化操作的實(shí)行待崗，使全體干部職工都能熟練掌握火化技術(shù)，激發(fā)了愛崗敬業(yè)精神。為保證為喪戶提供滿意服務(wù)，調(diào)動(dòng)干部職工工作熱情和積極，還設(shè)立了委屈獎(jiǎng)制度，在工作因喪戶的原因使職工受到辱罵、挨打等問題，受到委屈的，每次給予100元委屈獎(jiǎng)。因行為工作失職造成重大影響的實(shí)行待崗，只發(fā)給基本工資。通過培訓(xùn)一系列，不僅增強(qiáng)了干部職工工作能力，也提高了愛崗敬業(yè)精神。
三、創(chuàng)新工作思路，打造行業(yè)品牌。一是建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，做到橫向到邊、縱向到底。為加強(qiáng)殯葬市場管理，提升殯葬服務(wù)質(zhì)量，我市殯儀館從健全殯儀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)入手，把服務(wù)的觸角延伸到城鄉(xiāng)人民群眾之中，即以市殯儀館為依托，在全市城鄉(xiāng)重點(diǎn)部位共設(shè)20個(gè)辦事處和代辦處，統(tǒng)一制作了盤錦市殯儀館辦事處的牌子和陽光殯葬的綠色標(biāo)識(shí)。每個(gè)辦事處和代辦處配備專門人員，統(tǒng)一著裝，佩戴殯儀館統(tǒng)一制作的胸牌。辦事處每天下午向館里匯報(bào)一次當(dāng)?shù)厍闆r，使館里及時(shí)了解和掌握全市殯葬情況，遇到違反規(guī)定的喪葬行為，及時(shí)向殯葬管理部門報(bào)告，由殯葬管理部門及時(shí)進(jìn)行查處。同時(shí)，在全市每個(gè)社區(qū)、醫(yī)院和村屯還設(shè)立了信息員，遇有喪戶信息迅速報(bào)告辦事處，保證司儀人員第一時(shí)間上門為喪戶提供服務(wù)。從而形成了橫向到邊，縱向到底，全方位全時(shí)空的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，使非法運(yùn)尸車失去市場，喪托失去時(shí)機(jī)，從源頭上遏制了違法喪葬行為，有效地遏制了非法運(yùn)尸行為，打擊非法喪葬活動(dòng)，為群眾提供快捷便利的服務(wù)。二是強(qiáng)化服務(wù)觀念，做到服務(wù)到位，價(jià)格優(yōu)惠。在喪戶服務(wù)過程中，以誠信陽光服務(wù)為理念，本著以人為本、為喪戶著想的原則，建立了一站式服務(wù)”、“一條龍服務(wù)”和“零距離服務(wù)”方式，為喪戶提供了優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)，贏得了群眾的滿意和社會(huì)的認(rèn)可。
四、狠抓行風(fēng)建設(shè)，實(shí)施陽光工程 ……（未完，全文共2023字，當(dāng)前僅顯示1286字，請閱讀下面提示信息。收藏《市殯儀館先進(jìn)集體事跡材料3》）