在文化體育廣播電視局系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案

目錄/提綱：……
一、活動主體
二、目標(biāo)任務(wù)
（一）圍繞推動文化發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)
（二）圍繞服務(wù)人民群眾創(chuàng)先爭優(yōu)
（三）圍繞加強基層組織創(chuàng)先爭優(yōu)
（四）圍繞改進作風(fēng)創(chuàng)先爭優(yōu)
（五）圍繞文化惠民創(chuàng)先爭優(yōu)
三、活動載體
（一）推進“三亮”，激發(fā)動力
一是亮標(biāo)準(zhǔn)
二是亮身份
三是亮承諾
（二）開展“三創(chuàng)”，確保實效
一是創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵
二是創(chuàng)群眾滿意窗口單位
三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
（三）組織“三評”，提升滿意度
一是黨員自評和互評
二是領(lǐng)導(dǎo)點評
三是群眾測評
四、組織保障
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）突出典型示范
（三）加強指導(dǎo)檢查
（四）建立長效機制
……
關(guān)于在局系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案


根據(jù)中共**區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的部署要求，現(xiàn)就在文化體育廣播電視局系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提出如下實施意見。

一、活動主體

局屬各單位中直接接待和服務(wù)群眾的、與社會公眾聯(lián)系密切、提供直接服務(wù)的所有單位。主要包括：區(qū)電視臺、區(qū)文化廣播電視稽查隊、區(qū)文物管理局、區(qū)文化館、區(qū)體育中心、區(qū)圖書館、區(qū)雷鋒藝術(shù)團、區(qū)電影發(fā)行放映公司、政務(wù)服務(wù)中心文體廣電局窗口。

二、目標(biāo)任務(wù)

各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要緊緊圍繞按照推動我區(qū)文化大發(fā)展大繁榮和文化發(fā)展十二五規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)，確立“民生為重、服務(wù)為先”導(dǎo)向，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力把服務(wù)窗口辦成推動文化發(fā)展
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做實事、辦好事、解難事，努力形成長效服務(wù)機制，推動作風(fēng)建設(shè)不斷上水平，讓人民群眾長期得實惠。

（五）圍繞文化惠民創(chuàng)先爭優(yōu)。堅持先進文化引領(lǐng)，積極推進文化惠民工程，進一步加強窗口單位文化陣地建設(shè)，積極整合文化服務(wù)資源，拓展文化服務(wù)領(lǐng)域，不斷完善利民服務(wù)措施，塑造文化窗口的服務(wù)品牌，不斷提高滿足人民群眾日益增長的精神文化需求的能力，努力解決工作中群眾反應(yīng)強烈的熱點、難點問題。

三、活動載體

要按照先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標(biāo)任務(wù)，設(shè)計活動載體，搭建活動平臺，豐富活動內(nèi)容，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動所在單位和職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的變化和好處。

（一）推進“三亮”，激發(fā)動力。一是亮標(biāo)準(zhǔn)。通過電子顯示屏、政務(wù)公開欄、服務(wù)指南(手冊)等，對窗口單位工作職責(zé)、履職要求、工作時限等進行公開。二是亮身份。通過佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，將姓名、職務(wù)等信息向群眾公開，增強黨員意識，強化自我約束。通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗，評選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。三是亮承諾。系統(tǒng)各單位要結(jié)合職能特點和服務(wù)內(nèi)容，將承諾事項、目標(biāo)要求、完成時限和責(zé)任人等內(nèi)容，通過網(wǎng)站、公示欄、宣傳欄等形式向社會公布。公開承諾后，要對照承諾內(nèi)容，認(rèn)真落實工作措施，按照標(biāo)準(zhǔn)要求和完成時限兌現(xiàn)承諾。

（二）開展“三創(chuàng)”，確保實效。一是創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。通過開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動，切實提高黨員干部的能力和素質(zhì)，立足本職比奉獻、創(chuàng)業(yè)績。二是創(chuàng)群眾滿意窗口單位。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，將制度和措施落實到具體工作中，爭創(chuàng)群眾滿意的窗口單位。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“黨員示范崗”、“青年文明號”等服務(wù)品牌，形成能夠體現(xiàn)時代特色、業(yè)務(wù)特色的服務(wù)品牌。

（三）組織“三評”，提升滿意度。一是黨員自評和互評。按照“五個好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，根據(jù)本單位特點和崗位要求，明確努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)點評。窗口單位和服務(wù)行業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要深入基層，全面掌握了解情況，實事求是地肯定成績，指出問題，力求點出動力，評出實效。三是群眾測評。組織黨員、群眾和服務(wù)對象共同參與測評，適時組織開展群眾評議工作，以實際效果取信于民。

四、組織保障

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是本系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點工作，局黨委將強化組織領(lǐng)導(dǎo)，總結(jié)典型示范，加強指導(dǎo)檢查，堅持統(tǒng)籌推進，確�；顒尤〉脤嵭�。

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織主要負責(zé)人要高度重視“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，將其擺在工作的突出的位置，明確工作機構(gòu) ……（未完，全文共2450字，當(dāng)前僅顯示1557字，請閱讀下面提示信息。收藏《在文化體育廣播電視局系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案》）