電信局客響中心經(jīng)理述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、客戶響應(yīng)、定單系統(tǒng)的管理方面
（一）號(hào)線資源方面
（二）管線資源方面
（三）傳輸資源清查及備品備件管理的管理
三、支撐方面
四、工程設(shè)計(jì)方面
五、存在主要問(wèn)題
六、明年工作思路
……
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
　　本人在維護(hù)安裝部客戶響應(yīng)中心擔(dān)任主任職務(wù)，配合維護(hù)安裝分部主任做好客戶響應(yīng)中心生產(chǎn)管理工作，現(xiàn)將去年以來(lái)的工作情況和下一步工作打算，作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們?cè)u(píng)議和審核。
　　一、客戶響應(yīng)、定單系統(tǒng)的管理方面
　　⒈建立了市場(chǎng)預(yù)測(cè)機(jī)制
　　為提高資源利用率，快速響應(yīng)市場(chǎng)，建立了市場(chǎng)預(yù)測(cè)機(jī)制，每月底將相關(guān)的資源使用情況報(bào)表和市場(chǎng)預(yù)測(cè)表發(fā)給前端部門(mén)，前端從桿線、光纖接入、駐地網(wǎng)、數(shù)字電路等方面對(duì)下月業(yè)務(wù)提出預(yù)測(cè)，由客響進(jìn)行資源描述和項(xiàng)目篩選，并交維護(hù)專業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)測(cè)。
　�、仓贫舜罂蛻糍Y源（后端部分）動(dòng)態(tài)管理辦法
　　根據(jù)上級(jí)要求，制定了客戶資料動(dòng)態(tài)管理辦法，并落實(shí)到人進(jìn)行資料的動(dòng)態(tài)管理，確保各項(xiàng)電路路由信息的準(zhǔn)確性。對(duì)新增數(shù)字，數(shù)據(jù)電路竣工后落實(shí)各部門(mén)更新、修改情況進(jìn)行跟蹤檢查。
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……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略587字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
油站寬帶，需
　　要配端口。由于事先沒(méi)提出這樣的要求，端口都已配在普通位置，這就需要我們一個(gè)一個(gè)的調(diào)度重新配，沒(méi)有空閑的端口需跟各支局、數(shù)據(jù)機(jī)房聯(lián)系做割接，應(yīng)該說(shuō)工作量挺大的，但我們?cè)谝粋�(gè)月內(nèi)就迅速的完成了這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
　�、辰M織社區(qū)、支局對(duì)交接箱進(jìn)行整治核對(duì)任務(wù)，對(duì)全局只交接箱進(jìn)行了核查驗(yàn)收，完成了總數(shù)的％
　　月份起為配合線路維護(hù)安裝室的配線區(qū)的整治，我們對(duì)已提交的整治號(hào)線資料進(jìn)行核對(duì)及修改，到目前已完成了只交接箱資料已修改錄入。
　�。ǘ┕芫�資源方面
　�、蓖瓿闪斯芫�資源管理的系統(tǒng)軟件的更新，對(duì)新系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了遷移和部分?jǐn)?shù)據(jù)重新錄入。
　　⒉完成：比例的地圖上所有主干和配線，以及光纜的定位、穿纜和
　　外面桿字號(hào)桿，人孔刷號(hào)，電纜、光纜的掛牌。
　　到目前完成配線資料復(fù)核皮長(zhǎng)公里，地圖定位穿纜其中電纜配線區(qū)個(gè)，光交接區(qū)個(gè)，分線盒只，桿號(hào)噴刷及掛牌公里，人孔標(biāo)識(shí)刷號(hào)只。
　�。ㄈ﹤鬏斮Y源清查及備品備件管理的管理
　　⒈完成了傳輸資源清查工作，實(shí)現(xiàn)了傳輸資源的集中管理。到今年月份完成了傳輸資源清查任務(wù)，制定了傳輸資源動(dòng)態(tài)管理流程，月份實(shí)現(xiàn)了傳輸資源電路開(kāi)放實(shí)行了電子派單和電子回單。
　�、步⒘藗淦穫浼募泄芾砟Ｊ�
　　今年上半年，我們對(duì)交換、傳輸、數(shù)據(jù)等專業(yè)的備品備件進(jìn)行了清理，在樓建立了備品備件分中心**分屯點(diǎn)，將各專業(yè)備品備件整理存放在大樓十七樓備品庫(kù)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，制定了相關(guān)管理辦法，理順了備品備件集中管理使用流程，并由專人負(fù)責(zé)備品領(lǐng)取，送修、系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)和管理。
　　三、支撐方面
　�、蓖瓿闪穗娮釉O(shè)備固定資產(chǎn)的清查任務(wù)；加強(qiáng)我局內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)a全工作
　　今年的下半年，我們?cè)谧屑?xì)分析研究了大樓原先網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)后對(duì)大樓的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了整治。對(duì)大樓內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的地址根據(jù)樓層來(lái)進(jìn)行分段。這樣簡(jiǎn)化了大樓內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，能有效減少故障出現(xiàn)后影響的范圍，不至于出現(xiàn)大面積的網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情形。同時(shí)有效的保護(hù)了財(cái)務(wù)等重要科室的計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)a全
　　⒉開(kāi)發(fā)了一些針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)用系統(tǒng)，幫助部門(mén)能更高效的工作。
　　一年來(lái)，我們?yōu)楦鱾�(gè)部門(mén)開(kāi)發(fā)了小靈通倉(cāng)庫(kù)銷售管理系統(tǒng)、小靈通基站資料管理和故障派修系統(tǒng)、線路障礙派修系統(tǒng)、電話卡管理系統(tǒng)、號(hào)碼資源管理系統(tǒng)、電子設(shè)備資料管理系統(tǒng)等一些針對(duì)性很強(qiáng)的系統(tǒng)。增強(qiáng)了生產(chǎn)效率，減輕的人員的壓力，提高了工作質(zhì)量。目前，為配合明年的我公司的企業(yè)文化建設(shè)，全新的內(nèi)部網(wǎng)站正在最后的測(cè)試階段。
　　四、工程設(shè)計(jì)方面
　　我們部門(mén)今年全年累計(jì)完成正式的工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目個(gè)，工程投資金額為元；累計(jì)完成交接箱線路整治設(shè)計(jì)項(xiàng)目個(gè)，投資金額為元；累計(jì)完成萬(wàn)元以下線路設(shè)計(jì)項(xiàng)目個(gè)，投資金額為元。配合省建設(shè)工程局設(shè)計(jì)所完成正式工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目個(gè)，投資金額為元。
　　五、存在主要問(wèn)題
　　⒈加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和資源預(yù)警機(jī)制建設(shè)，售后市場(chǎng)評(píng)估_有待建立。
　　⒉資源管理方面：加強(qiáng)部分管理人員和員工對(duì)資源集中管理的意識(shí)教育，減少對(duì)資源隨意性進(jìn)行調(diào)度。
　�、迟Y源動(dòng)態(tài)管理流程有待進(jìn)一步完善。 ……（未完，全文共2594字，當(dāng)前僅顯示1649字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《電信局客響中心經(jīng)理述職報(bào)告》）