市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室二○○四年工作總結(jié)及二○○五年工作初步安排意見(jiàn)

目錄/提綱：……
一、完善基礎(chǔ)工作，規(guī)范工作程序
二、及時(shí)上傳下達(dá)，確保渠道暢通
三、搞好協(xié)調(diào)配合，提高工作效率
四、加大催辦力度，注重實(shí)際效果
四是繼續(xù)搞好各科室以及各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，形成強(qiáng)大的工作合力
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市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室
　　****年工作總結(jié)及****年工作初步安排意見(jiàn)
　　****年，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在辦公室的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合、協(xié)助下，市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室從基礎(chǔ)工作入手，以確保市長(zhǎng)公開(kāi)電話的嚴(yán)肅性和可操作性為目標(biāo)，以解決群眾反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大了工作力度，取得了比較好的工作效果。政府辦被市政府評(píng)為****年度市長(zhǎng)公開(kāi)電話先進(jìn)集體。
　　一、完善基礎(chǔ)工作，規(guī)范工作程序
　　為了確保市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作程序的規(guī)范性和工作環(huán)節(jié)的緊密性。我們?cè)?a href=http://jey722.cn/0c/5/index.html>總結(jié)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略388字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
于領(lǐng)導(dǎo)、同志們的大力支持和其他科室的密切配合。在信訪接待工作中，我同秘書(shū)科、督查室、保衛(wèi)科等相關(guān)科室密切配合，成功地處理了多次大型集訪事件，為穩(wěn)定工作做出了自己的努力。在我們與省長(zhǎng)公開(kāi)電話、市長(zhǎng)公開(kāi)電話信息傳遞方面信息科也給予了大力支持。同時(shí)所有值班人員也都很好地?fù)?dān)負(fù)起了市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作人員的職責(zé)，保證了市長(zhǎng)公開(kāi)電話小時(shí)暢通無(wú)阻，高效高質(zhì)地為人民群眾服務(wù)。
　　四、加大催辦力度，注重實(shí)際效果
　　群眾電話反映的問(wèn)題往往都是普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和突發(fā)事件。此類問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)處理起來(lái)也有一定難度，存在畏難情緒，有的部門(mén)甚至對(duì)群眾反映問(wèn)題的做法心存反感。對(duì)此，我們一方面積極做好理順群眾情緒、安撫群眾心態(tài)的工作，另一方面加大催辦力度，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)解決問(wèn)題的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤調(diào)度，盡最大可能給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
　　****年月接到投訴人徐連仲（一汽）反映（國(guó)道）的客車(chē)上小偷特別多，非常猖獗，幾乎就是明搶，這些小偷大都在范家屯一帶上車(chē)或下車(chē)，投訴人向有關(guān)部門(mén)反映多次，但始終無(wú)人查處，我們立即將此件轉(zhuǎn)辦到公安局，由公安局調(diào)查處理并反饋結(jié)果，公安局黨委非常重視，局長(zhǎng)立即批轉(zhuǎn)刑警大隊(duì)加大打擊力度，凈化乘車(chē)環(huán)境，市局刑警大隊(duì)接到指示后，立即成立了打擊客運(yùn)車(chē)輛上的綹竊專項(xiàng)行動(dòng)小組，由付大隊(duì)長(zhǎng)帶兩個(gè)中隊(duì)，抽調(diào)兩臺(tái)車(chē)，分成兩組上車(chē)，自*月*日以來(lái)在車(chē)上抓獲兩伙綹竊割兜團(tuán)伙，現(xiàn)以勞教強(qiáng)戒兩人。此項(xiàng)活動(dòng)一直持續(xù)到月底，有力地打擊了犯罪份子的囂張氣焰，保證了人民群眾的切身利益，體現(xiàn)了市長(zhǎng)公開(kāi)電話快捷高效地為老百姓排憂解難的作用。
　　總之，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不懈努力，市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室工作取得了一定成績(jī)，但也有不足之處，我們將在今年的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
　　今年，我們要在完善運(yùn)行機(jī)制上下功夫，在抓落實(shí)上花氣力，努力解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
　　一是進(jìn)一步調(diào)整完善市長(zhǎng)公開(kāi)電話同各部門(mén)之間承辦網(wǎng)絡(luò)，健全運(yùn)行機(jī)制，有效發(fā)揮市長(zhǎng)公開(kāi)電話的調(diào)處職能。
　　二是增強(qiáng)工作主動(dòng)性、超 ……（未完，全文共1714字，當(dāng)前僅顯示1090字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室二○○四年工作總結(jié)及二○○五年工作初步安排意見(jiàn)》）