關于扎實做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動幾項重點工作的自查報告

目錄/提綱：……
一、立足針對性，公開承諾有效
（一）明確公開承諾要求
（二）科學制定承諾目標
（三）做好承諾目標把關
（四）做好承諾目標公開
（五）加強組織領導和督促
（六）堅持“五看”抓承諾
一是看內(nèi)容是否具體
二是看形式是否公開
三是看臺帳是否健全
四是看程序是否到位
五是看事項是否兌現(xiàn)
二、實施“三大工程”，推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)
（一）實施“強基工程”，在增強服務功能上創(chuàng)先爭優(yōu)
一是延伸服務觸角
二是拓展個性化服務
三是晉升服務檔位
（二）實施“績效工程”，在規(guī)范服務管理上創(chuàng)先爭優(yōu)
一是著力優(yōu)化服務環(huán)境
二是著力完善服務機制
三是著力提升服務效能
（三）實施“提質(zhì)工程”，在提升服務水平上創(chuàng)先爭優(yōu)
一是亮化形象
二是優(yōu)化服務
三是抓好責任落實
三、創(chuàng)建平臺，實施“三大行動”
（一）發(fā)揮黨員引路作用，深入開展黨員示范行動
一是開展爭當“知識型先鋒”活動
二是開展爭當“創(chuàng)新型先鋒”活動
三是開展爭當“奉獻型先鋒”活動
（二）開展黨員志愿服務行動，融洽黨群關系
（三）以“六個一”為載體，扎實開展機關“公開日”行動
一是開展了一次便民咨詢
二是集中開展一次送文化下鄉(xiāng)活動
三是開展一次凈化市場環(huán)境活動
四是開展一次免費開放活動
五是開展一次體育人才選才活動
四、樹標桿，示范引路永爭先
五、發(fā)揮傳媒優(yōu)勢，抓好宣傳工作，為……
關于扎實做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動幾項重點工作的自查情況匯報

根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室《關于扎實做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動幾項重點工作的通知》（江創(chuàng)先辦發(fā)〔2011〕4號）的工作部署，我局高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)工作，增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的責任感，組織各黨支部、全體黨員認真做好2011年度公開承諾，突出抓好窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入開展“三大行動”和選樹先進典型活動，切實把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為服務中心、促進發(fā)展、建設隊伍和提高素質(zhì)的實踐載體和重要任務，全局創(chuàng)先爭優(yōu)幾項重點工作有序開展，取得了實效。現(xiàn)將有關工作自查情況匯報如下：

一、立足針對性，公開承諾有效

我局圍繞“爭創(chuàng)一流業(yè)績，滿足文化需求，推進文化體育廣電旅游版事業(yè)繁榮發(fā)展”的活動主題，立足工作特點，注重實效，組織全系統(tǒng)各支部、全體黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾活動，嚴把承諾質(zhì)量關，推進了活動深入開展。

（一）明確公開承諾要求

各黨支部從重點圍繞《黨章》規(guī)定的基本任務和縣委、縣政府中心工作、推動重點工作任務完成，抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，創(chuàng)建“五個好”黨支
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略737字，正式會員可完整閱讀）……　
結(jié)果。對公開承諾落實不好、黨員和群眾不滿意的，要求限期整改。同時做好輿論宣傳，大力宣傳推介在公開承諾上創(chuàng)造的好做法、好經(jīng)驗，發(fā)揮示范引導作用，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動順利開展。

（六）堅持“五看”抓承諾

一是看內(nèi)容是否具體。各黨支部和黨員按照“實、細、小”的要求，做出具體、明確、實在的承諾，力求目標明確，措施具體，完成時限清晰。承諾內(nèi)容以黨章為依據(jù)，以當前正在做的事情為中心，以群眾意愿和需求為重點，突出針對性、可行性、操作性和實效性，做到數(shù)字化、具體化和個性化。

二是看形式是否公開。做到承諾事項讓群眾明白，完成目標讓群眾滿意，踐諾過程讓群眾監(jiān)督。黨員領導干部和黨支部書記簽定，然后，黨支部和黨員簽定承諾書。通過黨務公開欄、櫥窗等方式做出書面承諾，將承諾主體、承諾事項、完成時限、保障措施和監(jiān)督方式向群眾公布，廣泛接受群眾監(jiān)督。

三是看臺帳是否健全。以黨支部為單位建立承諾臺帳，記載承諾事項的進展、落實和完成情況，實行承諾銷號；每月進行一次評比，隨時接受群眾監(jiān)督。承諾臺帳報上一級黨組織存檔備查。

四是看程序是否到位。嚴格審核關，對黨支部和黨員承諾事項逐一審核把關，就內(nèi)容是否符合實際、是否符合黨員群眾意愿、是否便于群眾評議進行審查。

五是看事項是否兌現(xiàn)。做到：建立“跟蹤問效”機制。對基層黨組織和黨員踐諾進行經(jīng)常性督查，確保承諾得出、兌現(xiàn)得了、履行得好。建立“上下聯(lián)動”機制。各黨支部和黨員干部把中心工作與承諾事項相結(jié)合，對工作量大、難度高、涉及面廣的承諾事項，采取“上級幫下級”、“組織幫黨員”、“黨員幫黨員”等形式，做到項目優(yōu)先安排、資金優(yōu)先投入、措施優(yōu)先落實，幫助下級黨支部和所屬黨員完成承諾事項。建立“表彰激勵”機制。對兌現(xiàn)承諾成績顯著、黨員群眾普遍滿意的黨支部和黨員，通報表彰；對承諾落實效果不好、黨員群眾不滿意的，進行批評教育，督促其盡快整改提高。

二、實施“三大工程”，推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)

我局以實施“強基工程”、“績效工程”、“提質(zhì)工程”為抓手，引導和督促文化行政審批、圖書館、黃繼光紀念館、廣電廣告公司、有線電視收費大廳、廣播電視臺采訪記者部門等窗口單位和服務行業(yè)在服務中創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。

（一）實施“強基工程”，在增強服務功能上創(chuàng)先爭優(yōu)

一是延伸服務觸角。依托服務窗口，推廣上門服務、提前預約服務、委托服務、延時服務、服務回訪等形式，構(gòu)建多層次、全天候服務體系.

二是拓展個性化服務。積極深化限時結(jié)辦、超前服務、預約服務、一條龍服務等特色做法，實施服務項目承諾限時辦結(jié)、服務事項提前介入辦理、服務項目上門服務聯(lián)系和辦事預約，實施服務項目“一條龍辦理”。同時，對窗口單位服務，積極推行“首問負責+限時辦結(jié)+責任追究”制度。

三是晉升服務檔位。充分發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織在服務行業(yè)和窗口單位作用，組織廣大職工、青年、婦女廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，充分利用 “巾幗文明崗”等服務品牌，助推窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)。

（二）實施“績效工程”，在規(guī)范服務管理上創(chuàng)先爭優(yōu)
一是著力優(yōu)化服務環(huán)境。立足崗位實際和群眾需求，在服務窗口中以“100%承諾為群眾辦好事、承諾事項100%落實到位、承諾事項群眾滿意度100%”為服務目標，全面推行全稱跟蹤服務。二是著力完善服務機制。健全完善行_力陽光運行機制，推進“定位服務化、流程規(guī)范化、服務效能化、窗口集成化”。先后制定了首問責任制、服務限時制、AB崗制等制度，圍繞標準化、精細化、人性化和特色化服務建章立制。對服務窗口的難題進行“一對一”的督辦，推行難題“掛號”、“銷號”制度，做到 “交辦一件、掛號一件”、“解決一件、銷號一件”。三是著力提升服務效能。結(jié)合窗口單位崗位職責、承諾事項、閃光言行等，不定期對基層單位活動情況進行點評。 ……（未完，全文共5895字，當前僅顯示2070字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于扎實做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動幾項重點工作的自查報告》）