郵政銀行公司業(yè)務(wù)營銷方案的可行性報告

郵儲銀行公司業(yè)務(wù)營銷方案的可行性報告

郵儲銀行的最終目標(biāo)是建成全商業(yè)性銀行，逐步開展資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)和聯(lián)行往來業(yè)務(wù)。但是由于起步較晚，長期以來，郵儲銀行公司經(jīng)營產(chǎn)品單一，難以適應(yīng)形勢發(fā)，面對當(dāng)前受金融危機(jī)沖擊的嚴(yán)峻金融市場，建立多元化的產(chǎn)品體系，制定可行性的營銷方案和策略成為郵儲經(jīng)營的頭等大事。

一、多元化產(chǎn)品營銷

郵儲銀行是全能性社區(qū)零售銀行，應(yīng)充分利用郵儲銀行公司網(wǎng)點資源和全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，充分發(fā)揮其貼近大眾、貼近社區(qū)、貼近基層的特點，重點為小企業(yè)、個體商戶、城鄉(xiāng)居民客戶提供全面的基礎(chǔ)金融服務(wù)，體現(xiàn)郵儲銀行公司服務(wù)的普遍性、便利性和可獲得性。

1、穩(wěn)定發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)

郵儲銀行公司銀行主要辦理居民的個人儲蓄存款，業(yè)務(wù)范圍單一，為了形成較為全面的負(fù)債產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，要盡快開辦外幣儲蓄和對公存款，積極發(fā)展對公或?qū)�體工商戶及民營企業(yè)的賬戶存
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4、規(guī)模發(fā)展中間業(yè)務(wù)

加大代收付業(yè)務(wù)發(fā)展，以服務(wù)“三農(nóng)”產(chǎn)品為切入點，建立“涉農(nóng)資金代發(fā)直通車”的地位；以代收電力部門電費為突破口，全面競爭代收公用事業(yè)費，開展城市網(wǎng)點競爭代收業(yè)務(wù)，農(nóng)村網(wǎng)點壟斷代收業(yè)務(wù)(可以利用匯兌網(wǎng)點的現(xiàn)金到賬戶的匯兌功能代收各種費用)；以代發(fā)工資、獎金為重點的代發(fā)類業(yè)務(wù),如代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)糧食補(bǔ)貼等。同時，大力發(fā)展電子匯兌業(yè)務(wù)，強(qiáng)化實時匯款、回執(zhí)匯款、現(xiàn)金到賬戶匯款等新業(yè)務(wù)宣傳，努力解決影響匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展的兌付難問題,實現(xiàn)匯兌業(yè)務(wù)量的回升，推進(jìn)“離柜服務(wù)”。在條件成熟后開辦基金托管業(yè)務(wù)、代理買賣外匯、公司結(jié)算等業(yè)務(wù)。

5、超前發(fā)展理財業(yè)務(wù)

在開辦好代理保險、代銷國債、代銷基金等理財產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，推出本行的理財產(chǎn)品，積極培養(yǎng)個人理財人才，為客戶開展綜合理財顧問服務(wù)。

二、產(chǎn)品組合營銷

一項創(chuàng)新產(chǎn)品往往是技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的高度結(jié)合。招商銀行采用新科技開發(fā)“一卡通”、“一網(wǎng)通”等新產(chǎn)品的做法，非常值得我們郵儲銀行公司機(jī)構(gòu)借鑒。

1、要立足于市場，根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)意、構(gòu)思和設(shè)計，不斷推出有個性有特點的項目，并且可以充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供更加全面、快捷、安全的貼身服務(wù)。

2、郵儲銀行公司要確立“資源共享，合作共贏”的思維。積極發(fā)展“銀行+保險”、“銀行+證券”類型產(chǎn)品，與保險公司、證券公司、基金公司合作，增加產(chǎn)品品種，拓展經(jīng)營范圍，尋找新的利潤增長點。

3、郵儲銀行公司應(yīng)根據(jù)客戶多元化的金融服務(wù)需求，注重存、貸、匯等基礎(chǔ)性產(chǎn)品的組合創(chuàng)新,有針對性地推出“1+1”、“A+B”等組合產(chǎn)品,滿足客戶投資、儲蓄、防范風(fēng)險、保值增值等多方面的需要。采取產(chǎn)品垂直多樣化、水平多樣化、無關(guān)聯(lián)多樣化等產(chǎn)品組合策略,為客戶設(shè)計結(jié)構(gòu)性存款組合、融資業(yè)務(wù)產(chǎn)品組合、幣種和期限組合、理財產(chǎn)品組合。

三、產(chǎn)品品牌營銷

銀行產(chǎn)品品牌是銀行市場競爭力和服務(wù)水平的集中體現(xiàn),是一家銀行產(chǎn)品區(qū)別于競爭對手、提高產(chǎn)品吸引力、培養(yǎng)忠誠客戶的關(guān)鍵因素。郵儲銀行公司應(yīng)把產(chǎn)品品牌的打造提上日程，盡早形成郵儲銀行公司的特色化產(chǎn)品品牌。給產(chǎn)品冠名。建行上海分行把普通的按揭貸款業(yè)務(wù)命名為“樂得家”,僅僅因為這一個小小的改變，提到“樂得家”人們就知道是建行的產(chǎn)品,使產(chǎn)品帶上了濃重的品牌色彩。郵政傳統(tǒng)的匯兌產(chǎn)品就可以取“郵匯通”這樣的名字，搶占市場空白點。要善于發(fā)現(xiàn)市場先機(jī)，在新的市場領(lǐng)域創(chuàng)建品牌的成本低、效果明顯。如深圳郵儲銀行根據(jù)深圳外來人口多、生活節(jié)奏快的特點，以郵儲銀行公司賬戶為主賬戶，集成匯款、轉(zhuǎn)賬、理財、支付結(jié)算等日常金融服務(wù)功能所推出的“賬戶管家”，就是一個響亮的產(chǎn)品品牌。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)

1、加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)

要建設(shè)一批功能全面化、區(qū)域細(xì)分化、服務(wù)人性化、機(jī)具現(xiàn)代化的示范網(wǎng)點。精品網(wǎng)點中安排個人理財區(qū)，以適應(yīng)代理基金和代理保險等理財類業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,部分局現(xiàn)有的保險專柜可考慮向理財專柜轉(zhuǎn)化。制訂郵儲銀行公司精品網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范,明確大堂、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)室低柜服務(wù)區(qū)自助服務(wù)區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)處理、大客戶服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化用語、受理客戶投訴、服務(wù)監(jiān)督和評價等環(huán)節(jié)制定規(guī)范。要重視后臺對網(wǎng)點前臺的業(yè)務(wù)支持，及時處理各類問題, ……（未完，全文共2774字，當(dāng)前僅顯示1763字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政銀行公司業(yè)務(wù)營銷方案的可行性報告》）