房管局治庸問責優(yōu)化環(huán)境第一階段工作總結及第二階段工作安排(附任務表)

目錄/提綱：……
一、第一階段工作總結
一是結合我局實際，制定了《實施方案》，并以紅頭文件下發(fā)全局系統(tǒng)貫徹實施
三是組織召開了全系統(tǒng)動員部署大會，傳達了上級相關精神，明確了工作要求
八是機關各處室密切配合
九是制定下發(fā)了“四查”工作方案和學“標”計劃，確保第二階段的工作順利實施
二、第二階段工作安排（5月1日-6月30日）
一是學“標”
二是對“標”
三是制“標”
……
房管局“治庸”、“問責”、“優(yōu)化”第一階段工作總結及第二階段工作安排

根據(jù)市局《實施方案》，全局上下貫徹落實“責任風暴”、“治庸計劃”優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作全面開展�，F(xiàn)將第一階段工作總結和第二階段工作安排如下：

一、第一階段工作總結

在局領導的高度重視下，機關各處室迅速行動、積極配合，專班工作人員努力工作、全力推進，我局“治庸”、“問責”優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作第一階段7項規(guī)定動作，已全面完成各項工作任務。一是結合我局實際，制定了《實施方案》，并以紅頭文件下發(fā)全局系統(tǒng)貫徹實施。對《實施方案》中40項工作任務全面細化。二是及時成立了領導小組，抽調9名工作人員組成了領導小組辦公室，明確了工作分工，并迅速開展了明查暗訪和投訴督辦等工作。妥善辦理市治庸辦交辦投訴件17起，辦理市局專班投訴件15起。三是組織召開了全系統(tǒng)動員部署大會，傳達了上級相關精神，明確了工作要求。四是在局政務網(wǎng)站開辟了“治庸問責”專欄，設立了文件精神、工作動態(tài)、通報、圖片展示、意見箱、投訴箱等
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屬各單位召開民主生活會、處務會，結合市“治庸”、“問責”工作提出的10個方面問題,圍繞“當公務員為什么？自己的崗位職責是什么？公務員應該做什么？”開展機關作風建設大討論，找準在工作機制、工作紀律、工作作風、工作效能等方面存在的突出問題，并將自查情況于5月10日前集中報市局專班。

2、全面啟動“三個一百”活動。即：100名機關干部，走訪100個服務企業(yè)，解決100個實際問題。由局領導和相關處室按照方案要求，于5月25日前完成走訪征求意見工作，并將走訪情況反饋市局工作專班。

3、機關各處室按照“對口查”工作的要求，結合業(yè)務工作實際，就審批、執(zhí)法、服務等方面對口征求市直相關部門意見，并于5月15日前將征求的意見和建議反饋市局工作專班。

4、按照《關于做好學標、對標、制標、評標和公開承諾有關工作的通知》要求。一是學“標”。由局領導帶隊，組織開發(fā)、市場、物業(yè)、產權、保障、安維、財務、發(fā)改等有關處室赴上海、深圳等地，圍繞審批項目、流程、時限、費用等內容學習考察最優(yōu)工作標準，并在5月14日前形成專題報告；二是對“標”。相關業(yè)務處室綜合學習考察情況、掌握最優(yōu)標準后，將我局現(xiàn)行標準與之比照，逐一核對、逐一審查，找準差距，并在5月19日前用具體表格予以列舉；三是制“標”。相關業(yè)務處室從審批項目、流程、時限、費用等方面，在充分考慮現(xiàn)實可行性的基礎上，進行“三減”，于5月24日前制定出行政審批和收費的新標準，報市優(yōu)化辦。通過媒體予以公布接受公開評說，經市優(yōu)化辦審核確定后，于6月底前向社會作出承諾。

5、加大明查暗訪和投訴督辦工作力度。市局已聘請社會中介機構組成“啄木鳥”暗訪小組，在全局系統(tǒng)開展暗訪和“代辦”，發(fā)現(xiàn)10個方面問題、損害房管形象等行為，由局工作專班對照問責辦法，對相關責任人進行問責處理。

6、各區(qū)局、各直屬單位在宣傳工作中要做到“兩手抓，兩手都要硬”，既要抓正面典型也要抓負面典型，既要有深度又要有廣度，特別是注重發(fā)現(xiàn)“治庸”工作中的亮點，及時報送至局工作專班，宣傳典型、樹立典型，以充分發(fā)揮宣傳輿論和典型引導的作用。

7、組織開展好網(wǎng)上評議。按照市優(yōu)化辦〔2011〕3號文件精神，今年行評工作創(chuàng)新方式，開展民評民議優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境。在“治庸問責”期間，開展網(wǎng)上投訴處理工作，凡涉及到的責任處室，一定要按督辦單的時限要求調查處理，及時回告（回復一件滿意加1分；其中基本滿意加0.6分；不滿意為0分）。年終匯總分數(shù)排名，作為各單位行評工作成績。

8、組織開展窗口服務競賽評比活動。前段，市直機關工委對我局交易辦證大廳窗口開展暗訪，反饋意見總的情況較好，但“沒有微笑服務”。因此，今年將在全局系統(tǒng)開展和諧優(yōu)質服務窗口競賽活動，加強窗口服務建設。

9、由政治處牽頭，對相關審批、審核、備案等事項進行全面清理，提出明確崗位職責、構建崗位責任體系，優(yōu)化市區(qū)分工、推進“四個放權”的實施意見。

10、由財務處負責全面清理收費項目。對局系統(tǒng)的收費項目進行清理，提出取消、減少的實施意見，形成收費項目一覽表。

11、由法規(guī)處負責全面清理政策法規(guī)。全面清理相關法律法規(guī)，凡與上位法不符的條款，該修改的修改，該刪除的刪除，形成新的政策法規(guī)匯編和目錄。

12、按照《關于進一步優(yōu)化投資環(huán)境的實施辦法》（武辦發(fā)〔2011〕10號）提出的“堅持政府、企業(yè)、社會三方投入，加大青年公寓、公租房等職工住房建設力度，激活房屋租賃市場，解決員工住房問題”的要求，由保障處負責，認真履行責任牽頭單位的職責，抓緊與規(guī)劃、建設、物價等部門的銜接，抓好各階 ……（未完，全文共3942字，當前僅顯示1991字，請閱讀下面提示信息。收藏《房管局治庸問責優(yōu)化環(huán)境第一階段工作總結及第二階段工作安排(附任務表)》）