機關(guān)服務(wù)中心2011年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

目錄/提綱：……
一、積極開展黨風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，努力提高服務(wù)水平
（一）開展黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動
（二）啟動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動
（三）開展日常思想教育學(xué)習(xí)
二、堅持以服務(wù)為根本宗旨，做好機關(guān)后勤服務(wù)工作
（一）順利完成委機關(guān)會議會務(wù)和公務(wù)接待工作
（二）全面整頓機關(guān)食堂，提升服務(wù)水平
（三）適應(yīng)形勢發(fā)展，做好機關(guān)物業(yè)管理工作
（四）加強委機關(guān)房產(chǎn)、戶籍管理
（五）抓好安全教育，加強機關(guān)車隊管理
（六）提供人性化服務(wù)，做好委機關(guān)計劃生育工作
（七）利用信息技術(shù)，規(guī)范機關(guān)辦公用品管理
（八）制訂實施方案，開展我委公共機構(gòu)節(jié)能工作
（九）其他工作
三、統(tǒng)一思想認識，加強機關(guān)服務(wù)中心內(nèi)部建設(shè)
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強領(lǐng)導(dǎo)班子力量
（二）強化督查督辦，狠抓工作落實
（三）繼續(xù)抓好制度建設(shè)，規(guī)范工作程序
（四）集思廣益，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
（五）做好人事、勞資管理和社保工作
（六）開展形式多樣的組織活動，加強基層黨支部建設(shè)
（七）不斷學(xué)習(xí)，積極探索，開展好工會工作
（八）堅持依法理財，加強財務(wù)管理
（九）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)
四、加強監(jiān)督，積極指導(dǎo)印刷廠開展恢復(fù)生產(chǎn)工作
（一）密切與印刷廠的工作聯(lián)系，時刻關(guān)注和支持印刷廠的工作
（二）耐心對待印刷廠職工的來信來訪，指導(dǎo)處理有關(guān)歷史遺留問題
（三）積極支持配合印刷廠開展減負工作
（四）配合人事處開展正……
機關(guān)服務(wù)中心2011年上半年工作總結(jié)
及下半年工作思路

2011年上半年，機關(guān)服務(wù)中心在委黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在委機關(guān)各處室和相關(guān)單位的支持下，堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新，圍繞我委中心工作，較好地完成了委機關(guān)各項后勤保障工作�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、積極開展黨風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，努力提高服務(wù)水平

（一）開展黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

根據(jù)委機關(guān)的工作部署，機關(guān)服務(wù)中心黨支部組織黨員深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。以“立足崗位做奉獻，服務(wù)大局爭先鋒”為主題，以“增強服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)程序、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)設(shè)施”為主要內(nèi)容，動員全體黨員和干部職工轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，立足保障委機關(guān)運轉(zhuǎn)的實際工作需要，確保機關(guān)高效運行，為建設(shè)穩(wěn)定、和諧機關(guān)提供堅強有力的后勤保障。

（二）啟動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動

根據(jù)委黨組決定今年在全系統(tǒng)開展“工作創(chuàng)新年”活動的精神，按照我委“工作創(chuàng)新年”活動實施方案的總體要求，結(jié)合在黨員中深入開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，機關(guān)服務(wù)中心上半年啟動了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動。通過活動的開展，機關(guān)服務(wù)中心全體同志以委機關(guān)和委領(lǐng)導(dǎo)滿意為目標，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提
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完成異地辦會服務(wù)工作。今年2～4月份，機關(guān)服務(wù)中心多次選派精干人員分別配合相關(guān)單位和委機關(guān)處室完成自治區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和中國石油天然氣集團公司、中國電力投資集團公司、中國石油化工股份有限公司在**簽訂“十二五”戰(zhàn)略合作協(xié)議會務(wù)工作，國家發(fā)改委在桂林召開的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作座談會（南方片區(qū)）的會務(wù)工作，到**大學(xué)做好**廳級干部經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題培訓(xùn)班會務(wù)工作等，確保了異地會議的順利召開。

公務(wù)接待工作。委機關(guān)公務(wù)接待工作是機關(guān)服務(wù)中心一項重要職能。在委辦公室的統(tǒng)一調(diào)度下，機關(guān)服務(wù)中心全體同志都能顧全大局，服從安排，積極主動，細心服務(wù)，展示了**熱情好客的民族特色，體現(xiàn)了我委較高的接待服務(wù)水平。上半年共安排公務(wù)住宿、用餐等接待活動338次。出色完成了國家發(fā)改委副主任解振華、杜鷹、穆虹，國家發(fā)改委環(huán)資司、西部司、農(nóng)經(jīng)司、地區(qū)司、體改司、稽查辦、監(jiān)察局等司局領(lǐng)導(dǎo)，自治區(qū)政府楊道喜、陳武、林念修等領(lǐng)導(dǎo)的接待工作。

（二）全面整頓機關(guān)食堂，提升服務(wù)水平

設(shè)立機關(guān)食堂是委黨組關(guān)心和改善機關(guān)干部職工生活的重要舉措，是關(guān)系到干部職工切身利益的一件好事、實事，機關(guān)服務(wù)中心必須承擔(dān)責(zé)任，管好機關(guān)食堂。今年一季度民主測評，機關(guān)食堂的服務(wù)優(yōu)良率僅為66%，比去年測評的86%優(yōu)良率下降了20個百分點，這表明目前有約三分之一的委機關(guān)干部職工不滿意機關(guān)食堂的各項服務(wù)，為此，機關(guān)服務(wù)中心對機關(guān)食堂進行了全面整頓。于4月6日召開了機關(guān)食堂全面整頓動員會，對整頓工作進行了動員和部署，提出了具體要求。4月8日和12日，組成調(diào)研組分別到**市政府食堂和自治區(qū)廣播電臺食堂進行調(diào)研學(xué)習(xí)。進一步深入研究食堂管理問題，在管理模式上提出了初步的設(shè)想。會后形成了《機關(guān)食堂全面整頓情況報告》并上報分管委領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過近一個月的全面整頓，目前食堂各項服務(wù)基本理順，食堂樓面服務(wù)忙亂等現(xiàn)象大為改善；通過設(shè)立不同的服務(wù)專窗，分流排隊，縮短了干部職工排隊等候時間；通過標準化管理，改善了食堂出品質(zhì)量和效率；設(shè)立意見箱，征求干部職工意見和建議，做到對提出的意見和建議隨時整改；加強機關(guān)食堂內(nèi)部制度建設(shè)，加強培訓(xùn)，食堂工作人員精神面貌和服務(wù)態(tài)度有了好的轉(zhuǎn)變。通過全面整頓，委機關(guān)干部職工對機關(guān)食堂服務(wù)工作滿意度正在逐步提升。

為了進一步提升服務(wù)水平，機關(guān)食堂還為干部職工辦理食堂副卡，方便干部職工家屬的用餐；每逢佳節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日，機關(guān)食堂適時推出節(jié)日特色菜，并向全委干部職工贈送湯圓、棕子等傳統(tǒng)節(jié)日食品�，F(xiàn)在大家對機關(guān)食堂的意見少了，認同聲多了，相關(guān)廳局單位也不斷派人來參觀學(xué)習(xí)，食堂用餐人數(shù)由成立時的每天約350人增至現(xiàn)在的600多人。

為了擴大服務(wù)范圍，增加收益，緩解財務(wù)壓力，機關(guān)食堂3月份開始啟用3個包廂，通過包廂服務(wù)承擔(dān)部分機關(guān)公務(wù)接待任務(wù)，得到了委領(lǐng)導(dǎo)和各處室的歡迎并給予了大力支持。先后接待了國家發(fā)改委、自治區(qū)及各省市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)和客人，累計完成50次公務(wù)接待任務(wù)，接待700多人次。食堂包廂以家常菜和農(nóng)家菜為主，既干凈衛(wèi)生經(jīng)濟實惠又體現(xiàn)出我委機關(guān)食堂的特色，深受領(lǐng)導(dǎo)和客人的好評。

6月底，二季度民主測評中，機關(guān)食堂的服務(wù)優(yōu)良率提升到84%，較一季度提高18個百分點。

（三）適應(yīng)形勢發(fā)展，做好機關(guān)物業(yè)管理工作

根據(jù)委機關(guān)委托機關(guān)服務(wù)中心與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)合同，積極指導(dǎo)和協(xié)調(diào)物業(yè)公司開展物業(yè)管理工作。每月召集物業(yè)公司開協(xié)調(diào)會，及時指導(dǎo)和協(xié)調(diào)安全、消防、交通、清潔和設(shè)備維護等事項。加強與物業(yè)公司日常溝通和聯(lián)系，及時指導(dǎo)協(xié)調(diào)解決車輛亂停亂放問題和物業(yè)管理中的突發(fā)事件，特別是上半年出現(xiàn)的治安案件及隱患，機關(guān)服務(wù)中心及時指出物業(yè)公司在人員短缺和技防不到位等問題，督促其盡快整改，目前這些問題已基本解決。加強與跨世紀大酒店的溝通聯(lián)系，妥善解決共用行車通道和車位問題。協(xié)調(diào)好發(fā)展大廈東樓辦公區(qū)空調(diào)系統(tǒng)溫控保障和住宅小區(qū)綠化維護等工作。配置完善發(fā)展大廈東樓委機關(guān)辦公區(qū)服務(wù)配套設(shè)施設(shè)備。組織開展了重大節(jié)假日前安全大檢查，消除重大安全隱患。做好委機關(guān)相關(guān)辦公用房裝修改造和辦公設(shè)施設(shè)備的購置和維護工作。做好委領(lǐng)導(dǎo)和委機關(guān)公共區(qū)域綠色植物租賃維護工作。加班加點，任勞任怨，完成委機關(guān)節(jié)日物品發(fā)放工作。做好我委重大會議和活動交通疏導(dǎo)、車輛停放協(xié)調(diào)工作。配合國家及自治區(qū)重大活動開展相關(guān)工作。做好重要傳統(tǒng)節(jié)日我委戶外條幅、燈籠、鮮花及彩燈等環(huán)境氛圍布置工作。

（四）加強委機關(guān)房產(chǎn)、戶籍管理

進一步做好房產(chǎn)管理基礎(chǔ)性工作，通過走訪核 ……（未完，全文共10212字，當前僅顯示2429字，請閱讀下面提示信息。收藏《機關(guān)服務(wù)中心2011年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路》）