市勞動(dòng)保障局醫(yī)療保險(xiǎn)處處長(zhǎng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本情況介紹
五是承擔(dān)公費(fèi)醫(yī)療管理辦公室等相關(guān)工作
二、主要工作內(nèi)容
（一）依法行政方面
二是要遵章守法
三是要辦事依法
（二）服務(wù)態(tài)度方面
（三）工作效能方面
（四）廉潔自律方面
（五）工作實(shí)績(jī)方面
三、今后努力方向
二是開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不夠
三是深入基層聯(lián)系服務(wù)對(duì)象的作風(fēng)，還應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)
四是工作壓力較大，還不能完全做到冷靜思考、沉著應(yīng)對(duì)，有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒
二是抓好醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)
三是樹(shù)立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神
……
市勞動(dòng)保障局醫(yī)療保險(xiǎn)處處長(zhǎng)年度述職報(bào)告

　　大家好！我叫**，現(xiàn)任**市勞動(dòng)保障局醫(yī)療保險(xiǎn)處處長(zhǎng)，按照全市“公述民評(píng)”活動(dòng)要求，我從以下三個(gè)方面進(jìn)行述職述廉，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位民評(píng)代表評(píng)議。

　　一、基本情況介紹

　　我是1996年8月從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到**市勞動(dòng)保障局工作，2002年4月任局醫(yī)療保險(xiǎn)處副處長(zhǎng)，2008年10月任醫(yī)療保險(xiǎn)處處長(zhǎng)。任現(xiàn)職以來(lái)，在局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠全處同志，立足本職崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺(jué)廉潔從政，較好完成了工作任務(wù)。2009年我處被評(píng)為局機(jī)關(guān)先進(jìn)處室，我本人08、09連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，今年被推薦為局系統(tǒng)“勤政廉政好公仆”候選對(duì)象。

　　根據(jù)行政管理職能，我處有5項(xiàng)主要職責(zé)：一是制定本市基本醫(yī)療保障制度改革方案和發(fā)展規(guī)劃;二是依照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定,擬定基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)、基金管理、待遇保障、費(fèi)用結(jié)算、醫(yī)療困難救助等基本政策并監(jiān)督實(shí)施;三是擬定定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店的管理辦法，負(fù)責(zé)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店的資格認(rèn)定;四是指導(dǎo)各區(qū)、縣（市）基本醫(yī)療保險(xiǎn)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略725字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
行，規(guī)定受理審批由局行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)，醫(yī)療保險(xiǎn)處不直接參與審批，主要配合做好資料審核、現(xiàn)場(chǎng)堪查等工作。按照依法行政要求，我們對(duì)這些項(xiàng)目的辦事規(guī)則、流程、時(shí)限等內(nèi)容全部進(jìn)行固化，實(shí)行對(duì)外公開(kāi)和專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按規(guī)定程序和要求辦理。目前，市本級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)689家，定點(diǎn)藥店602家，均符合規(guī)定，沒(méi)有發(fā)生行政訴訟或行政復(fù)議的情況。

　�。ǘ┓⻊�(wù)態(tài)度方面。勞動(dòng)保障部門(mén)是政府的重要窗口，而我處更是處在為民服務(wù)的前沿陣地，工作好壞，直接關(guān)系到政府的形象。所以，我經(jīng)常要求自己和全處同志要注意方式方法，講究工作作風(fēng)和服務(wù)效果，凡是想問(wèn)題、辦事情要充分考慮廣大企業(yè)、廣大群眾的利益，做到上為黨和政府分憂、下為用人單位和群眾解難。近兩年，我市醫(yī)保政策調(diào)整頻繁，涉及范圍和對(duì)象多，每次新政策出臺(tái)實(shí)施后，用人單位和老百姓都十分關(guān)注，來(lái)電、來(lái)信和來(lái)訪較多，但不管是受理辦事還是咨詢政策問(wèn)題，我們都熱情相迎，文明接待，耐心解答。特別是個(gè)別服務(wù)對(duì)象對(duì)政策不理解或因疑難問(wèn)題暫未解決，出現(xiàn)指責(zé)、拍桌子等過(guò)激行為，我處同志能不厭其煩，心平氣和地疏導(dǎo)和解釋?zhuān)瑢?duì)一時(shí)不能滿足要求的群眾，我們一方面同情理解他們的困難和苦衷，另一方面盡量做好溝通交流和情緒安撫工作，并定期研究解決問(wèn)題的措施辦法。在實(shí)際工作中，我還經(jīng)常遇到一些用人單位和個(gè)人，提出各種各樣的照顧和要求，我的原則是不論單位還是個(gè)人，反映問(wèn)題只要在政策允許范圍內(nèi)，一定要主動(dòng)幫助解決，不拖拉、不推諉、不扯皮，及時(shí)辦結(jié)辦好；如果不在政策范圍內(nèi)，在耐心解釋的同時(shí)，積極向主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)反映，盡可能引起重視；對(duì)涉及其他兄弟部門(mén)的事項(xiàng)，也加強(qiáng)協(xié)調(diào)，盡力爭(zhēng)取支持。這些年，我感到要做好本職工作，必須牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，尤其在態(tài)度上，不僅僅是一張笑臉，一句好話，最重要的是自覺(jué)培養(yǎng)與人民群眾的感情，切實(shí)把心思和精力全部用于工作上，使群眾真正感受到公務(wù)人員誠(chéng)心實(shí)意的服務(wù)。雖然，我處兩年來(lái)沒(méi)有被96666、12345投訴服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，但并不說(shuō)明我處工作已讓服務(wù)對(duì)象十分滿意，為民排難解憂、為民辦實(shí)事始終是我和全處同志共同努力的方向。

　　（三）工作效能方面。2001年，國(guó)家實(shí)施基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革以后，我局成立了醫(yī)療保險(xiǎn)處。隨著**市醫(yī)療保障體系的健全完善，由當(dāng)初單一的城鎮(zhèn)職工醫(yī)保，建立了由職工醫(yī)保為主，城居醫(yī)保、新農(nóng)合和醫(yī)療困難救助在內(nèi)的基本醫(yī)療保障體系。根據(jù)社會(huì)保障的發(fā)展需要，醫(yī)保工作范圍得以擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量逐年增加，工作難度也持續(xù)增強(qiáng)，每年我處受理“12345”、民情熱線等信訪件，以及領(lǐng)導(dǎo)重要交辦件、群眾來(lái)信有上百件，黨代表、人大代表、政協(xié)委員的建議和提案議案也有幾十件。特別是醫(yī)保定點(diǎn)放開(kāi)后，申請(qǐng)定點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店每年都在100家以上，加之大量的政策研究和文件起草，這些工作要求我處每個(gè)同志都要滿負(fù)荷工作，可以說(shuō)，我們沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髅Χ潘梢�，降低�?biāo)準(zhǔn)，影響效率。針對(duì)工作特點(diǎn)，我們堅(jiān)持在業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作作風(fēng)、辦事效率上下功夫，兩年來(lái)，全處共受理各類(lèi)交辦件和群眾來(lái)信248件，黨代表、人大代表、政協(xié)委員建議和提案議案43件，落實(shí)重點(diǎn)整改項(xiàng)目和解決群眾反映的政策難點(diǎn)問(wèn)題82個(gè)，總體滿意率一直保持100%。

　　（四）廉潔自律方面。結(jié)合參加廉政黨課教育和學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》，注意培養(yǎng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔自律意識(shí)，要求自己勤政為民，廉潔從政，做到常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為仕之德。在“深化作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)期間，我能帶頭查找“六不”問(wèn)題和開(kāi)展五查五看，通過(guò)分析薄弱環(huán)節(jié)，制定和落實(shí)了整改措施，并以輕名利、守規(guī)矩、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)為準(zhǔn)則，經(jīng)常提醒和警示自己。按照黨紀(jì)政紀(jì)和局黨委管理干部規(guī)定，我從講黨性、重本色、顧大局出發(fā)，凡是研究政策和辦理業(yè)務(wù)，注意對(duì)照黨員干部標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德操守，做到規(guī)范辦事、 ……（未完，全文共5800字，當(dāng)前僅顯示2037字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市勞動(dòng)保障局醫(yī)療保險(xiǎn)處處長(zhǎng)工作總結(jié)》）