學(xué)習(xí)盛光祖部長4.22講話心得體會(huì)4

牢牢把握鐵路發(fā)展的根本標(biāo)準(zhǔn) 推動(dòng)全局實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展
學(xué)習(xí)盛部長“4.22”講話精神心得體會(huì)
　　
幾天來，通過反復(fù)研讀胡總書記的重要指示，我深深感到，貫徹落實(shí)好黨中央、部黨組的部署要求，推進(jìn)鐵路事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，必須牢記總書記對(duì)我們的親切關(guān)懷，必須認(rèn)清鐵路的重要地位和作用，必須把科學(xué)發(fā)展主題和加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式主線貫穿鐵路建設(shè)、運(yùn)營的各個(gè)方面，要牢牢把握為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)、為人民群眾服務(wù)這個(gè)鐵路發(fā)展的根本標(biāo)準(zhǔn)，這既是鐵路重要地位和作用的體現(xiàn)，也是全面建設(shè)小康社會(huì)中人民群眾的熱切期待，更是鐵路長遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。盛光祖部長反復(fù)強(qiáng)調(diào)的 “人民滿意是鐵路發(fā)展的標(biāo)尺”，就是這個(gè)根本標(biāo)準(zhǔn)的生動(dòng)詮釋。加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推進(jìn)鐵路科學(xué)發(fā)展所有
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確教育范圍、豐富教育內(nèi)容、要活化教育方法，只有在思想上真正樹立起 “人民鐵路為人民”的服務(wù)理念，鐵路客貨服務(wù)水平才能真正得到提高。
體會(huì)之二：讓人民群眾滿意，必須全力兌現(xiàn)便民利民的服務(wù)承諾。要想真正做到讓人民群眾滿意，絕不能僅僅停留在口頭上，必須付諸于實(shí)際行動(dòng)，讓老百姓真正感受到鐵路既安全又快速、既經(jīng)濟(jì)又便捷、服務(wù)既周到又熱情，實(shí)實(shí)在在地分享到鐵路發(fā)展成果。新一任部黨組在盛部長的率領(lǐng)下，推行了一系列便民利民新舉措，比如制定多種票價(jià)讓人民出行更經(jīng)濟(jì)、推出多種列車開行模式讓人民選擇更多樣等，讓人民群眾看到了我們兌現(xiàn)承諾的決心和行動(dòng)。今年以來，局黨委、鐵路局以 “安全正點(diǎn)、尊客愛貨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，在全局深入開展“人民鐵路為人民，創(chuàng)先爭優(yōu)助您行”主題實(shí)踐活動(dòng)，全局客貨服務(wù)質(zhì)量有了一定的提升。一方面，我們要加快鐵路建設(shè)，挖掘運(yùn)輸潛力，盡最大努力為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供充足的運(yùn)力支撐。另一方面，我們要一切從服務(wù)人民群眾出發(fā)，一心想著旅客貨主，盡最大努力完善便民利民措施。
體會(huì)之三：讓人民群眾滿意，必須認(rèn)真聽取社會(huì)各界的意見建議。我們要努力打造暢通民意、匯集民智、尊重民愿的平臺(tái)，廣泛聽取人民群眾對(duì)鐵路工作的意見和建議，盡最大努力滿足旅客和貨主需求，讓人民群眾享受到鐵路發(fā)展帶來的好處，實(shí)現(xiàn)讓人民群眾滿意的目標(biāo)。我們必須堅(jiān)持以人民群眾滿意不滿意，作為衡量各項(xiàng)工作的唯一標(biāo)尺，虛心聽取社會(huì)各界對(duì)我們工作的意見、建議，不斷改善管理、改進(jìn)工作，提高客貨服務(wù)質(zhì)量。首先，要暢通信息渠道。管好用好現(xiàn)有的旅客貨主留言簿、互聯(lián)網(wǎng)郵箱、客戶和yq工作中心等與旅客貨主交流平臺(tái)，隨時(shí)傾聽旅客貨主的心聲，及時(shí)了解人民群眾的所思、所想、所求、所盼。其次，要及時(shí)整改問題。對(duì)旅客貨主提出的意見建議，能解決的要立即著手解決，解決不了的要及時(shí)向旅客貨主說明情況，讓人民群眾看到我們解決問題的態(tài)度和誠意，充分調(diào)動(dòng)他們諫言獻(xiàn)策的積極性。再次，要健全考評(píng)機(jī)制。建立全面系統(tǒng)、科學(xué)合理的客貨服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，變上級(jí)主管部門檢查定性，為旅客貨主意見定性；變內(nèi)部評(píng)價(jià)結(jié)果為主，為社會(huì)評(píng)價(jià)結(jié)果為主；變覆蓋面不大、評(píng)價(jià)渠道單一，為服務(wù)場(chǎng)所全覆蓋、評(píng)價(jià)渠道多樣化，通過人民群眾的評(píng)價(jià)來認(rèn)識(shí)我們工作的差距和不足，從而不斷改進(jìn)工作，提升客貨運(yùn)輸服務(wù)水平。
體會(huì)之四：學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好胡總書記重要指示精神，必須反復(fù)學(xué)、深入學(xué)、持久學(xué)。一要分層組織學(xué)，按照局黨委統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，有計(jì)劃、有步驟做好干部職工的學(xué)習(xí)宣傳工作。二要突出重點(diǎn)學(xué)，引導(dǎo)干部職工做到 “四個(gè)充分認(rèn)識(shí)”：即充分認(rèn)識(shí)胡總書記考察鐵路工作的重大意義、充分認(rèn)識(shí)鐵路在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要地位與作用、充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期鐵路發(fā)展的方向、充分認(rèn)識(shí) ……（未完，全文共2303字，當(dāng)前僅顯示1464字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《學(xué)習(xí)盛光祖部長4.22講話心得體會(huì)4》）