城市管理行政執(zhí)法督察工作規(guī)范用語

目錄/提綱：……
一、文明用語
（一）督察用語規(guī)范
（二）糾正違規(guī)行為用語
二、禁止用語
2、發(fā)現(xiàn)有隊(duì)員違規(guī)現(xiàn)象時(shí)，使用譏諷性，歧視性語言
3、糾正違規(guī)行為，對方?jīng)]反應(yīng)或?qū)Ψ絼?dòng)作慢時(shí)，使用侮辱性、訓(xùn)斥性語言
4、當(dāng)對方要求解釋執(zhí)法依據(jù)時(shí)，使用拒絕性、侮辱性語言
5、糾正違章行為，對方辯解時(shí)，使用拒絕性、訓(xùn)斥性、威脅性語言
6、當(dāng)說自己態(tài)度不好時(shí)，使用挑釁性語言
7、糾正違章行為，對方求情時(shí)，使用推卸責(zé)任、撥弄是非類的語言
三、處罰
……
城市管理行政執(zhí)法督察工作規(guī)范用語

為規(guī)范城市管理行政執(zhí)法督察工作用語，樹立文明禮貌的良好形象，結(jié)合工作實(shí)際，特制定工作規(guī)范如下：
一、文明用語
（一）督察用語規(guī)范
在糾正違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)先敬禮，然后使用基本糾正用語“稱呼＋（您好）＋表明身份＋指出違規(guī)事實(shí)＋說明理由
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略218字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
戴帽子時(shí)；
中隊(duì)長同志，您好！我們是城管督察人員。您中隊(duì)集體未戴帽子，違反了《城管執(zhí)法人員及協(xié)管員工作考評(píng)辦法》第二十八條第6款的規(guī)定，影響到城管隊(duì)伍的形象，請您們立即糾正。謝謝！
二、禁止用語
督察在糾正隊(duì)員違規(guī)過程中，嚴(yán)禁態(tài)度蠻橫、耍威風(fēng)、說粗話，禁止使用的語言如下：
1、在督查過程中，禁止使用以下稱呼：
例如：“兄弟”、“哥們”、“喂”、“伙計(jì)”等。
2、發(fā)現(xiàn)有隊(duì)員違規(guī)現(xiàn)象時(shí)，使用譏諷性，歧視性語言。
例如：就你事多，不想干了，是吧！
3、糾正違規(guī)行為，對方?jīng)]反應(yīng)或?qū)Ψ絼?dòng)作慢時(shí)，使用侮辱性、訓(xùn)斥性語言。
例如：喂，你聾了嗎？還不快點(diǎn)？
4、當(dāng)對方要求解釋執(zhí)法依據(jù)時(shí)，使用拒絕性、侮辱性語言。例如：
（1）我沒功夫聽你啰嗦，有什么問題去問領(lǐng)導(dǎo)。
（2）你還有完沒完，我不是已經(jīng)答復(fù)你了嗎？
（3）你問我，我問誰？有什么規(guī)定，你不知道嗎？回去自己看？
5、糾正違章行為，對方辯解時(shí)，使用拒絕性、訓(xùn)斥性、威脅性語言。
例如： 少啰嗦，是你說了算還是我說了算！
6、當(dāng)說自己態(tài)度不好時(shí)，使用挑釁性語言。
例如 ……（未完，全文共962字，當(dāng)前僅顯示611字，請閱讀下面提示信息。收藏《城市管理行政執(zhí)法督察工作規(guī)范用語》）