十佳女金融工作者事跡材料（銀行分理處主任）

金融戰(zhàn)線好標(biāo)兵

——記中國(guó)建設(shè)銀行****分理處主任**

“以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)客戶、爭(zhēng)存款”這是她的經(jīng)營(yíng)策略，“只有服務(wù)好客戶，做客戶的貼心人，客戶才能信任你”這是她的工作信條。她所在的****分理處曾獲得“省級(jí)青年文明號(hào)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”等多項(xiàng)榮譽(yù)。她本人也先后獲得市分行十佳服務(wù)明星、**省個(gè)人金融服務(wù)先進(jìn)工作者、同行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)明星，并連續(xù)多年被評(píng)為**支行先進(jìn)工作者。她就是中國(guó)建設(shè)銀行****分理處主任**同志。從記賬員、復(fù)核員到分理處主任，一干就是12年。她愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，用她的才干、用她對(duì)客戶的真誠(chéng)、用她對(duì)建行的熱愛(ài)、用她的成績(jī)?yōu)樽约旱娜松榻ㄐ械氖聵I(yè)寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，被人們譽(yù)為“金融戰(zhàn)線的好標(biāo)兵”。

業(yè)務(wù)的“領(lǐng)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略542字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
百萬(wàn)。

客戶的貼心人

“客戶就是銀行的衣食父母。”想客戶之所想、急客戶之所急，只要能幫客戶解決實(shí)際困難，**總會(huì)盡力去做。她把幫助別人視為一件樂(lè)趣，不管是份內(nèi)的，份外的，只要聽(tīng)見(jiàn)客戶有難處，她就忙著“帶著員工上門(mén)看看”。

**一有空就會(huì)兼職當(dāng)“大堂經(jīng)理”，與客戶零距離接觸。有一次，一位70多歲的老人發(fā)現(xiàn)自己一張1萬(wàn)元的存單不見(jiàn)了，急忙讓家人趕到銀行來(lái)掛失�？砂匆�(guī)定，辦理掛失手續(xù)，必須本人親自辦理。這可急壞了老人的家人，老人年齡大了，行動(dòng)不便，再加上身患重病。**得知后，立刻帶領(lǐng)工作人員趕到老人家里，在病床前替老人辦理了掛失手續(xù)。**分理處坐落在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)附近，每天都有許多攤主把一天的收入存到分理處。在與儲(chǔ)戶的交往中，**了解到攤主們普遍缺少零錢(qián)。對(duì)于前來(lái)兌換零錢(qián)的攤主則“來(lái)者不拒”。對(duì)于“零換整”，**和其同事更是熱情接待。一位冷飲店老板帶著一麻袋零錢(qián)換整，在被多家銀行屢遭拒絕的情況下，**和其同事熱情地接待了他，大家一起奮戰(zhàn)3個(gè)半小時(shí)，終于讓客戶滿意而歸。
去年的某一天，**在走訪一個(gè)老客戶過(guò)程中得知，有一家臺(tái)資企業(yè)將落戶**。了解到這一信息后，**馬不停蹄地趕到這個(gè)企業(yè)，向他介紹處里的服務(wù)流程和服務(wù)承諾，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際業(yè)務(wù)。得知該企業(yè)急需招聘一大批人才，**更是熱情幫助其發(fā)布招聘信息。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了這家企業(yè)的高度信任，把**分理處作為企業(yè)的定點(diǎn)儲(chǔ)蓄點(diǎn)。

**認(rèn)為，客戶的事無(wú)小事。為了處理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，**和其同事加班加點(diǎn)是家常便飯，一直工作到晚上八九點(diǎn)，更是早已成習(xí)慣。為了保護(hù)客戶的利益與安全，**和其同事每天都要對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)前的“牛皮癬”及時(shí)進(jìn)行清理。為了解決銀行人手不足，**和其同事放棄休息時(shí)間，增設(shè)服務(wù)窗口，為客戶辦理業(yè)務(wù)。**積極推薦客戶參與金融系統(tǒng)守信企業(yè)誠(chéng)信評(píng)比，為客戶贏得榮譽(yù)。
苦不苦，累不累，面對(duì)客戶的永遠(yuǎn)是謙和的微笑，向客戶送去了微笑和溫暖的陽(yáng)光，**留給自己的卻是辛苦的汗水。

員工的好領(lǐng)導(dǎo)

**分理處從上到下，一共就只有10名工作人員。分理處主任論官不上品，論職沒(méi)有級(jí)，最多也僅僅是個(gè)兵頭。但**認(rèn)為，兵頭再小，也要把隊(duì)伍帶好�！邦I(lǐng)導(dǎo)行不行，不是用嘴說(shuō)的，關(guān)鍵是看能不能帶領(lǐng)干部職工實(shí)實(shí)在在地干一番事業(yè)。”

在員工心目中，**是一位好領(lǐng)導(dǎo)。為了帶好**分理處這個(gè)小集體，**身體力行，以身作則，處處嚴(yán)格要求自己，各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)總是率先超額完成�！耙粋�(gè)集體同是一家人”，**經(jīng)常找員工談心，為員工解決生活困難，激勵(lì)員工上進(jìn)。為了調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性、工作積極性，協(xié)調(diào)好員工的關(guān)系，注重員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。為提升對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，**制定了多項(xiàng)內(nèi)部考核辦法，形成了“老帶新、強(qiáng)幫弱”的傳幫帶體系，使 ……（未完，全文共2393字，當(dāng)前僅顯示1521字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《十佳女金融工作者事跡材料（銀行分理處主任）》）