一條主線三個要點五個步驟135工作法心得體會

135工作法心得體會

　　2009年8月以來，**市局（公司）逐步建立完善并推廣實施了以“一條主線、三個要點、五個步驟”為主要內(nèi)容的“135”工作法，進一步推動了企業(yè)營銷水平的提升。作為一個“135”工作法的實踐者，我想談談我對“135”工作法。

　　第一，工作法提出了“以客戶需求
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略235字，正式會員可完整閱讀）……　
作量大，不易完成等。但有一點可以肯定，客戶都希望自己被重視和關(guān)注，因此只要有利于工作開展、有利于客戶關(guān)系的維系，我們都應該堅持下去。

　　第二，工作法提出了一套行之有效的客戶分析方法�？蛻艚�(jīng)理可以對客戶訂單合理性、終端形象、品牌推薦能力等指標進行打分評測，再將平均分以下的指標在信息系統(tǒng)中自動觸發(fā)到與之對應的服務策略上。這一設(shè)計既科學又實用，是工作法的一個亮點所在。

　　第三，工作法更有利于品牌培育。在客戶經(jīng)理工作法中，客戶經(jīng)理可以對單個品牌設(shè)置目標客戶。針對目標客戶的篩選，工作法設(shè)計了一套客戶經(jīng)理根據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌發(fā)展計劃，綜合考慮片區(qū)和商圈實際、客戶同價位卷煙過往銷售數(shù)據(jù)等因素，自主設(shè)定的方法，讓品牌培育更有針對性。

　　第四，工作法推動實現(xiàn)了日拜訪、周安排、月計劃的系統(tǒng)化，大大減輕了客戶經(jīng)理的工作量。月初，客戶經(jīng)理制定當月工作計劃，計劃既有總體的品牌培育目標，針對每位客戶的服務內(nèi)容、服務時間、拜訪線路安排，還有階段性的重點工作安排。另外，計劃制定好并提交審核通過后，日拜訪記錄、周工作安排也就由信息系統(tǒng)自動生成了。當然，日拜訪記錄和周工作安排也能夠做調(diào)整，既人性化又切合實際。
……（未完，全文共1036字，當前僅顯示658字，請閱讀下面提示信息。收藏《一條主線三個要點五個步驟135工作法心得體會》）