縣交通運輸局2010年度機關效能建設工作總結

目錄/提綱：……
一、強化組織領導
二、加強學習教育
三、嚴格督促檢查
四、健全效能機制
一是崗位責任制
二是服務承諾制
三是政務公開制
四是限時辦結制
五是首問負責制
六是過錯追究制
五、突出依法行政
一是制定依法辦事的規(guī)則
二是規(guī)范執(zhí)法行為，堅持公正執(zhí)法
三是加強行政執(zhí)法隊伍建設
六、規(guī)范行政審批
七、開展優(yōu)質服務
一是提升服務水平，健全服務措施
二是強化學習意識，提升綜合素質
三是強化服務意識，提高服務質量
四是開展效能考評
八、明年工作打算
一是強化干部職工的學習教育，提高依法行政、為民行政意識
二是加強機關效能建設的督促檢查力度，確保五條禁令”、“六不準”落到實處
三是深化行政審批工作，進一步探索急事急辦、特事快辦、難事幫辦的辦事途徑
四是深入開展優(yōu)質服務工作，積極推行文明用語，創(chuàng)建人民滿意的交通窗口
……
縣交通運輸局
2010年機關效能建設工作總結及2011年工作打算

2010年的機關效能建設工作，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣效能辦的指導下，我局以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，圍繞貫徹落實**縣第十一屆四次黨代會精神，以強化宗旨觀念、解決突出問題、完善長效機制、嚴格考核獎懲為抓手，切實規(guī)范行政行為，全面推進機關效能建設，促進交通系統(tǒng)機關效能建設工作上臺階。
一、強化組織領導
為保證效能建設的經常化、制度化和規(guī)范化，局成立效能建設領導小組及辦公室, 由局黨組書記、局長擔任效能建設領導小組組長，形成“黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，部門各負其責，干部職工積極參與”的領導_和工作機制，負責全系統(tǒng)效能建設的組織、協(xié)調和指導。各下屬單位也成立
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制。進一步完善了各部門、各科室、各工作人員的崗位責任，做到人人有責任，職責分明。二是服務承諾制。以便民、高效為原則，結合工作實際，進一步規(guī)范了工作人員特別是執(zhí)法人員日常行為，完善服務承諾的內容和標準。三是政務公開制。把辦事制度、程序、時限、紀律、要求、工作人員職責等全面向社會公開，主動接受群眾監(jiān)督。四是限時辦結制。所有行政審批事項和機關政務運行都實行了限時辦結制。五是首問負責制。首位接受詢問的工作人員，必須主動負責地告知詢問事項并引導詢問人到承辦處辦理。六是過錯追究制。工作人員由于不負責任，違反效能建設有關規(guī)定，不履行或不正確履行自己的工作職責，致使國家、集體和人們的利益遭受損失的，按照其危害后果追究責任。
五、突出依法行政
一是制定依法辦事的規(guī)則。我局結合工作實際，制定出推動機關效能建設的相關規(guī)則，使行政行為全過程的各主要環(huán)節(jié)都有規(guī)范的程序，更加符合行政管理的規(guī)律。做到每項事情、每個環(huán)節(jié)都有章可循、有法可依，促進依法辦事。二是規(guī)范執(zhí)法行為，堅持公正執(zhí)法。在行政執(zhí)法過程中，我們始終堅持以人為本，以理服人，文明執(zhí)法，堅決杜絕以罰代糾、只罰不糾等現(xiàn)象，要求全體執(zhí)法人員不得違法違規(guī)實施強制執(zhí)行，損害管理相對人的合法權益。在行政處罰等，實行首次告知、二次處罰制度，并堅持就輕、合理、適度的原則中，嚴禁下達和變相下達罰沒收入指標。三是加強行政執(zhí)法隊伍建設。嚴格行政執(zhí)法人員準入條件，堅持公開、公正、擇優(yōu)錄用。清查執(zhí)法人員上崗資格，堅持持證上崗制度。開展多種形式的執(zhí)法理念、職業(yè)道德和專業(yè)知識培訓，提高執(zhí)法人員素質。
六、規(guī)范行政審批
按照《行政許可法》的規(guī)定和要求，我局將行政許可和審批事項的名稱、設定依據(jù)、許可條件、許可程序、申請材料、格式文本、法定期限、承諾期限、收費標準和收費依據(jù)等信息通過縣政務服務中心和政府門戶網站向社會公布，防止和杜絕“窗口”只作為收發(fā)室和申請人在“窗口”、行政機關兩頭跑的現(xiàn)象。積極探索急事急辦、特事快辦、難事幫辦的辦事途徑。同時積極探索創(chuàng)新行政審批和服務方式，及時根據(jù)辦事群眾的需求，開通綠色通道，為辦事群眾提供便捷快速的通道。
七、開展優(yōu)質服務
一是提升服務水平，健全服務措施。各單位及機關各股室、窗口單位積極推行導辦服務、限時服務、延時服務等。工作人員佩證上崗、文明用語，創(chuàng)建人民滿意的窗口。二是強化學習意識，提升綜合素質。在全系統(tǒng)深入開展創(chuàng)建“學習型機關”、“人民滿意公務員”活動，抓好宗旨觀、政績觀、發(fā)展觀教育和各類培訓，提高工作人員的學習能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力，使每個人想干事、能干事、會干事。三是強化服務意識，提高服務質量。深入開展創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)、青年文明號等活動。以誠信建設為抓手，以群眾滿意為目標，把提高服務質量 ……（未完，全文共2343字，當前僅顯示1489字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣交通運輸局2010年度機關效能建設工作總結》）