市工商局局長(zhǎng)在市消委會(huì)第三屆十三次常委擴(kuò)大會(huì)議上的講話(huà)

目錄/提綱：……
一、充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下消費(fèi)_工作的重要性，切實(shí)發(fā)揮消費(fèi)者組織作用
二、圍繞“消費(fèi)與民生”的年主題,切實(shí)履行各級(jí)消委組織的職能
三是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)_是擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手
一是健全消委組織機(jī)構(gòu)
二是探索建立消費(fèi)_長(zhǎng)效機(jī)制
三是建設(shè)高素質(zhì)工作人員隊(duì)伍
……
在市消委會(huì)第三屆十三次常委擴(kuò)大會(huì)議上的講話(huà)
**市工商局局長(zhǎng)、市消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)
（2011年3月4日）

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
2010年市消委會(huì)緊緊圍繞中消協(xié)“消費(fèi)與服務(wù)”這個(gè)年主題和市委、市政府的中心工作，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)和_難點(diǎn)，按照《消法》賦予的職能，在消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)教育、農(nóng)村消費(fèi)、商品房消費(fèi)、生活消費(fèi)等領(lǐng)域，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，取得了顯著成效，為擴(kuò)大消費(fèi)需求、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)做出了積極的貢獻(xiàn)，受到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和省消委會(huì)的充分肯定，得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。這些成績(jī)的取得，是市委、市人大、市政府、市政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心的結(jié)果，與各成員單位的配合和支持是分不開(kāi)的，在此向大家表示衷心的感謝！下面，我就今年工作和進(jìn)一步加強(qiáng)全市消費(fèi)_工作，提升消委組織的社會(huì)地位和影響，講幾點(diǎn)意見(jiàn)，供大家參考。
一、充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下消費(fèi)_工作的重要性，切實(shí)發(fā)揮消費(fèi)者組織作用　
當(dāng)前
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略619字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
康社會(huì)奮斗目標(biāo)服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)做好消委組織建設(shè)的責(zé)任感和自覺(jué)性。
二、圍繞“消費(fèi)與民生”的年主題,切實(shí)履行各級(jí)消委組織的職能
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2011年的年主題為“消費(fèi)與民生”，所謂“消費(fèi)與民生”：一是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)需求是保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恒久動(dòng)力，是改善民生的重要途徑；二是強(qiáng)調(diào)改善民生是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本目的，是制定消費(fèi)政策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；三是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)_是擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。
　　開(kāi)展“消費(fèi)與民生”年主題工作，是積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，必須最大限度地消除社會(huì)不和諧因素，減少社會(huì)矛盾。目前我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域和諧是主流，成績(jī)是主流，但消費(fèi)環(huán)境中還存在著不和諧因素，侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題還時(shí)有發(fā)生，不僅制約了消費(fèi)活動(dòng)的擴(kuò)大，也會(huì)產(chǎn)生社會(huì)不穩(wěn)定因素，特別是其中不少問(wèn)題是關(guān)系到人民群眾切身利益的民生問(wèn)題，各級(jí)黨委、政府，消協(xié)組織高度重視，社會(huì)各界十分關(guān)切。因此，只有更加積極穩(wěn)妥地解決這些消費(fèi)領(lǐng)域的玩疾，切實(shí)把解決事關(guān)消費(fèi)者切身利益的民生問(wèn)題作為衡量消費(fèi)_工作能力和工作水平的根本尺度，把維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局持續(xù)和諧穩(wěn)定作為檢驗(yàn)消費(fèi)者滿(mǎn)意工程的根本標(biāo)準(zhǔn)，集中全社會(huì)的力量推動(dòng)解決消費(fèi)領(lǐng)域社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)切、政府關(guān)心的突出民生問(wèn)題，才能滿(mǎn)足發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本要求，才能切實(shí)把握好構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，全市各級(jí)消委組織要圍繞“消費(fèi)與民生”的年主題，敏感發(fā)現(xiàn)、深入研究消費(fèi)糾紛的新熱點(diǎn)、新形式和新領(lǐng)域，將個(gè)體_與__結(jié)合起來(lái)，將消費(fèi)_與行業(yè)規(guī)范結(jié)合起來(lái)，提升_效能。今年要著重抓好以下幾項(xiàng)工作：
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四、五中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展，采取多種形式，廣泛宣傳年主題，提高社會(huì)各界對(duì)“消費(fèi)與民生”關(guān)系的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)積極參與年主題活動(dòng)。
二是結(jié)合3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)，大力開(kāi)展以年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)活動(dòng)。各級(jí)消協(xié)組織圍繞這一年主題開(kāi)展包括消費(fèi)教育、消費(fèi)者評(píng)議、比較試驗(yàn)、消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、消費(fèi)糾紛處理等在內(nèi)的一系列活動(dòng)。
三是組織開(kāi)展服務(wù)業(yè)熱線服務(wù)狀況等方面的調(diào)查，針對(duì)有線電視、電視購(gòu)物、物業(yè)、快遞等服務(wù)開(kāi)展消費(fèi)者評(píng)議;逐步開(kāi)展銀行、保險(xiǎn)、電信、郵政等公用事業(yè)方面的消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，為規(guī)范服務(wù)行業(yè)、改善消費(fèi)環(huán)境提供參考。
四是開(kāi)展比較試驗(yàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)環(huán)保、節(jié)能、低碳產(chǎn)品;組織編寫(xiě)消費(fèi)教育手冊(cè)，積極引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi)。
五是要提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。一要認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，加強(qiáng)和完善人民調(diào)解，切實(shí)解決消費(fèi)糾紛，努力化解社會(huì)矛盾;二要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，敦促經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，避免消費(fèi)者權(quán)益受到損害;三要積極開(kāi)展消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi);四要?jiǎng)訂T社會(huì)力量，進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)_“五進(jìn)”，擴(kuò)大消費(fèi)_的覆蓋面，加強(qiáng)對(duì)“一會(huì)三站”工作的指導(dǎo)，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
六是加強(qiáng)法律與理論研究工作，組織召開(kāi)消費(fèi)政策研討會(huì);針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)、汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)、金融 ……（未完，全文共3444字，當(dāng)前僅顯示1740字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市工商局局長(zhǎng)在市消委會(huì)第三屆十三次常委擴(kuò)大會(huì)議上的講話(huà)》）