縣煙草專賣局2011年工作報告2

目錄/提綱：……
一、合理調(diào)控，營銷網(wǎng)建水平得以提升
1、強化市場研究，提升了卷煙營銷能力
2、強化培育力度，提升了品牌培育能力
3、搭建活動載體，提升了客戶服務(wù)能力
4、加強終端建設(shè)，提升了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力
5、立足效果評價，提升了基層創(chuàng)建能力
二、有效監(jiān)管，專賣管理水平得以提升
1、開展專項行動，提升市場凈化水平
2、強化證件管理，提升依法許可水平
3、強化法治管理，提升依法行政水平
4、強化措施落實，提升基層創(chuàng)建水平
三、規(guī)范行為，內(nèi)部管理水平得以提升
1、強化內(nèi)部監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營行為
2、開展_，強化作風(fēng)建設(shè)
四、優(yōu)化機制，企業(yè)管理水平得以提升
1、積極落實貫標(biāo)體系，加強企業(yè)基礎(chǔ)管理
2、樹立節(jié)支增效理念，加強企業(yè)費用管理
3、規(guī)范經(jīng)營文明執(zhí)法，加強企業(yè)形象建設(shè)
五、以人為本，隊伍建設(shè)水平得以提升
1、以開展主題教育為載體，進一步加強四好班子建設(shè)
3、通過建立培訓(xùn)體系，解決提升技能問題
4、通過建立晉級機制，解決員工成長問題
六、宣貫引領(lǐng)，文化管理水平得以提升
1、提煉、構(gòu)建營銷服務(wù)子文化
2、扎實開展企業(yè)文化宣貫活動
3、加強文化陣地建設(shè)
1、以提高經(jīng)濟運行質(zhì)量為主體，大力提升企業(yè)持續(xù)發(fā)展硬實力
2、以基層創(chuàng)建、文化建設(shè)為兩翼，大力提升企業(yè)持續(xù)發(fā)展軟實力
3、以市場、品牌、人才為三角支撐，大力提升企業(yè)持續(xù)發(fā)展推動力
……
堅定信心 積極作為 求真務(wù)實 勇爭一流

全面開創(chuàng)**煙草新局面

——在2011年**煙草工作會議上的講話

同志們：

這次會議的主要任務(wù)是：以科學(xué)發(fā)展觀和十七屆五中全會精神為指引，認(rèn)真貫徹落實省、市局煙草工作會議精神，回顧總結(jié)2010年，謀劃部署2011年。動員全系統(tǒng)干部職工堅定信心，積極作為，緊緊圍繞省局《“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”發(fā)展規(guī)劃》和市局“六大工程”，求真務(wù)實，勇爭一流，繼續(xù)提升“八種能力”，重點實施“一體兩翼三角支撐”總體工作新思路，全面推進**煙草“走在前面，勇爭一流”各項工作新落實，努力促進**煙草持續(xù)穩(wěn)定健康新發(fā)展。

下面，根據(jù)縣局黨總支研究意見，我代表縣局黨總支作工作報告：

工作回顧

2010年，面對卷煙市場環(huán)境的變化和區(qū)劃調(diào)整的變動，在縣委、縣政府和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“專賣營銷創(chuàng)建年、基礎(chǔ)管理創(chuàng)新年、文化建設(shè)創(chuàng)優(yōu)年”工作思路為指導(dǎo)，全面落實年初工作會議確立的目標(biāo)任務(wù)，大力弘揚“四要”作風(fēng)，積極應(yīng)對、迎難而上、開拓進取、扎實工作，全局（分公司）在異常艱苦的條件下繼續(xù)保持了穩(wěn)定健
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略783字，正式會員可完整閱讀）……　
從我開始，轉(zhuǎn)變作風(fēng)從我做起”主題實踐活動和“首季服務(wù)客戶零投訴”活動，提升員工內(nèi)在素質(zhì)、激發(fā)員工服務(wù)熱情；通過與客戶簽訂《經(jīng)營協(xié)約書》，以自律形式引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營；通過“市場化、標(biāo)準(zhǔn)化、親情化”三化服務(wù)，進一步提升服務(wù)客戶的水平和質(zhì)量；通過啟動全縣客戶大輪訓(xùn)和召開核心客戶迎新年座談會等形式，努力提升零售客戶卷煙營銷技巧和盈利水平，增強了客戶凝聚力。

4、加強終端建設(shè)，提升了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力。重點推動全縣標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)和明碼標(biāo)價工作。從“選店、建店、**”都按照省市要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)把關(guān)，幫助“標(biāo)準(zhǔn)店”在消費者心中樹立誠信服務(wù)形象，促使“標(biāo)準(zhǔn)店”成為消費者放心消費的場所、零售客戶誠信經(jīng)營的標(biāo)桿；以標(biāo)價簽換發(fā)工作為推動，進一步推進我縣零售終端明碼標(biāo)價示范戶、示范街、示范區(qū)建設(shè)，終端形象展示得到了有效的改善。

5、立足效果評價，提升了基層創(chuàng)建能力。過去的一年，我們圍繞“提高八力”的創(chuàng)建思路，在班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、經(jīng)營業(yè)績等方面創(chuàng)造性地開展工作，抓住重點、攻堅難點、突出亮點，優(yōu)秀分公司創(chuàng)建通過了市局驗收；在優(yōu)秀團隊創(chuàng)建過程中，因地制宜，各呈特色，成立“蜜蜂型”、“螞蟻型”創(chuàng)建團隊，傳承豐富縣局（分公司）文化理念，有效開展工作互動、友好競賽，創(chuàng)建工作取得了階段性成果，團隊7組在三季度榮獲全市“最佳進步獎”、團隊8組獲得全年創(chuàng)建三等獎。

二、有效監(jiān)管，專賣管理水平得以提升

2010年，我們以優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建為重點開展工作，抓基礎(chǔ)、帶隊伍、凈市場、破案件，促規(guī)范，有力地推動了專賣管理工作的順利開展。 市場凈化率一直保持在98%以上，全年共查處各類違法案件192起，搗毀窩點98個，查獲違規(guī)卷煙150.052件，罰沒款5.4萬元，“8.29”卷煙網(wǎng)絡(luò)案件得到了國家局的認(rèn)定和省局嘉獎，專賣稽查大隊被縣工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號

1、開展專項行動，提升市場凈化水平。全年先后開展了“金葉亮劍1、2、3”號行動，“風(fēng)暴行動”、“回流煙專項行動”、“閃電6、7號”行動以及“取締無證戶專項整治行動”等共八次統(tǒng)一行動，集中力量規(guī)范整頓市場。在2010年“3.15”活動中，全市集中公開焚燒假冒卷煙現(xiàn)場會在我縣舉辦，聯(lián)合縣公安局、工商局、質(zhì)監(jiān)局等7家單位在**熱發(fā)電廠成功開展了綠色環(huán)保焚燒假煙活動，變害為寶，引起較大反響。

2、強化證件管理，提升依法許可水平。嚴(yán)格執(zhí)行行政許可受理、審核、決定三項分離。2010年全縣共受理行政許可申請450件，作出準(zhǔn)予行政許可352件，不予行政許可98件，無一例違規(guī)行政許可。行政許可準(zhǔn)確率、及時率始終保持100%，真正實現(xiàn)了一許可一立卷。

3、強化法治管理，提升依法行政水平 。積極參加市局和縣政府組織開展的“依法行政示范中隊、示范崗”和縣級“依法行政示范點”創(chuàng)建活動，一中隊和縣局分別被市局、縣政府授予“依法行政示范中隊”和縣級“依法行政示范點”榮譽稱號，縣局還順利通過“市級依法行政示范點”驗收。

4、強化措施落實，提升基層創(chuàng)建水平。優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建以來，我們一著不讓，圍繞創(chuàng)建思路，體現(xiàn)**特色，積極作為，扎實工作，順利通過了市局優(yōu)秀等級驗收；在全市大中隊績效考核評比中，我們對照標(biāo)準(zhǔn)，積極準(zhǔn)備，穩(wěn)步推進，初現(xiàn)成效。稽查二中隊獲得了全市中隊排名第三名。

三、規(guī)范行為，內(nèi)部管理水平得以提升

2010年，按照省局“精簡、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高效”的要求，樹立“規(guī)范是安全網(wǎng)、規(guī)范是保護傘”的工作意識，打造“迅速落實、及時反饋”的工作作風(fēng)；以五大體系為支撐，貫徹落實“三實三異”管理模式，初步建立了“覆蓋全面、貫穿始終、環(huán)環(huán)相扣、嚴(yán)密細(xì)實”的內(nèi)部監(jiān)管體系。

1、強化內(nèi)部監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營行為。先后修訂并完善《內(nèi)部監(jiān)管流程》、《內(nèi)部監(jiān)管制度》、《專賣工作規(guī)范》、《專賣管理制度》、《專賣規(guī)范文書》和《部門崗位職責(zé)》等6項制度。還結(jié)合本地情況，采取有力措施強化規(guī)范，在客戶等級劃分、貨源供應(yīng)方面，采用了電腦自動統(tǒng)計和分配的方式，使得等級劃分更加科學(xué)，貨源供應(yīng)更加公平。

2、開展_，強化作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)市局統(tǒng)一 ……（未完，全文共8048字，當(dāng)前僅顯示2198字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣煙草專賣局2011年工作報告2》）