縣煙草專賣局2011年工作思路和舉措

目錄/提綱：……
一、市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)查重處，著力在專賣管理質(zhì)量上勇爭(zhēng)一流
1、打假破網(wǎng)，持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)
2、日常監(jiān)管，持續(xù)加大監(jiān)管力度
3、依法行政，持續(xù)強(qiáng)化基層建設(shè)
4、提升素質(zhì)，持續(xù)加快隊(duì)伍轉(zhuǎn)型
二、市場(chǎng)營(yíng)銷，穩(wěn)中有升，著力在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果上勇爭(zhēng)一流
1、抓銷量，促進(jìn)卷煙營(yíng)銷上水平
2、抓服務(wù)，促進(jìn)營(yíng)銷網(wǎng)建上臺(tái)階
3、抓管理，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)上層次
三、內(nèi)部監(jiān)管，民主公開，著力在規(guī)范管理精度上勇爭(zhēng)一流
1、進(jìn)一步完善機(jī)制
2、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任
3、進(jìn)一步發(fā)揮作用
四、基礎(chǔ)管理，提升形象，著力在體系建設(shè)結(jié)果上勇爭(zhēng)一流
1、突出形象建設(shè)
2、突出精細(xì)管理
3、突出安全責(zé)任
4、突出體系標(biāo)準(zhǔn)
五、隊(duì)伍建設(shè)，提升素質(zhì)，著力在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)能力上勇爭(zhēng)一流
1、切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
2、切實(shí)加強(qiáng)崗位管理
3、切實(shí)加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制
4、切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作
六、文化建設(shè)，共建共享，著力在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中勇爭(zhēng)一流
1、促進(jìn)企業(yè)文化再上新臺(tái)階
2、促進(jìn)班子建設(shè)再上新臺(tái)階
3、促進(jìn)黨風(fēng)廉政再上新臺(tái)階
4、促進(jìn)文明創(chuàng)建再上新臺(tái)階
……

面對(duì)新形勢(shì)和新任務(wù)，**煙草2011年工作的總體思路是：認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹省、市局工作會(huì)議精神，落實(shí)好“卷煙上水平”，實(shí)踐好“三大戰(zhàn)略”，處理好“十個(gè)關(guān)系”，實(shí)施好“六大工程”，堅(jiān)定在**煙草板塊“走在前面，勇爭(zhēng)一流”的發(fā)展方向，以“一體兩翼三角支撐”為發(fā)展主線，全面提升“八種能力”，堅(jiān)定信心，積極作為，求真務(wù)實(shí)，勇爭(zhēng)一流，緊緊依靠全體干部員工的共同努力，全力開創(chuàng)**煙草各項(xiàng)工作新局面，為**煙草在蘇北板塊實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展再作新貢獻(xiàn)。

主要指標(biāo)：

專賣方面，網(wǎng)絡(luò)案件保一爭(zhēng)二；市場(chǎng)凈化率98.5％以上；示范中隊(duì)確保通過(guò)省市驗(yàn)收并排名靠前；內(nèi)部監(jiān)管確保全市領(lǐng)先。

營(yíng)銷方面，銷量同比增長(zhǎng)2％；結(jié)構(gòu)同比增長(zhǎng)8％；稅利增長(zhǎng)10％以上；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建通過(guò)驗(yàn)收并排名靠前。

內(nèi)務(wù)方面，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)廉政示范點(diǎn)和省級(jí)園林單位；成本費(fèi)用指標(biāo)領(lǐng)先；黨風(fēng)廉政、四好班子建設(shè)考核排名靠前；省級(jí)依法行政示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收；爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)安康杯，確保全年“兩個(gè)不出事”。

為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，要著力抓好以下六方面工作：

一、市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)查重處，著力在專賣管理質(zhì)量上勇爭(zhēng)一流

當(dāng)前，卷煙市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)依然嚴(yán)峻，任務(wù)更加繁重，我們必須始終保持高壓態(tài)勢(shì)，全面加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，全力維護(hù)規(guī)范有序的市場(chǎng)秩序，切實(shí)提高市場(chǎng)控制力，著力在專賣管理質(zhì)量上勇爭(zhēng)一流。

1、打假破網(wǎng)，持
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略916字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
在陽(yáng)光下運(yùn)行。三要進(jìn)一步強(qiáng)化信息建設(shè)。在己有應(yīng)用證件管理、案件管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，2011年我們要按市局要求，全面推廣應(yīng)用專賣內(nèi)管系統(tǒng)，加快建設(shè)市場(chǎng)監(jiān)管、綜合管理系統(tǒng)，形成“五位一體”的專賣管理信息化建設(shè)格局，努力打造“數(shù)字專賣”，使我縣專賣管理信息化水平邁入全市先進(jìn)行列。

4、提升素質(zhì)，持續(xù)加快隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。一要進(jìn)一步加強(qiáng)專賣三支隊(duì)伍力量建設(shè)。要深入學(xué)習(xí)思考，努力掌握和運(yùn)用科學(xué)的新思想、新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)。做認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入思考的表率，積極向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，著力提高理論素養(yǎng)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。做切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)的表率。深入市場(chǎng)、貼進(jìn)客戶、走進(jìn)中隊(duì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律，查找問(wèn)題與不足，提出辦法與措施，以深入、細(xì)致、務(wù)實(shí)的作風(fēng)推動(dòng)專賣管理各項(xiàng)工作扎實(shí)開展。二要進(jìn)一步加強(qiáng)專賣員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。突出加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改進(jìn)教育培訓(xùn)方式，積極組織開展專賣職業(yè)技能競(jìng)賽、練兵比武、管理創(chuàng)新等多種形式活動(dòng)。切實(shí)開展思想道德教育，進(jìn)一步提高整體素質(zhì)。突出加強(qiáng)技能鑒定，按照所有專賣人員必須參加技能鑒定的要求，制定規(guī)劃，做好培訓(xùn)，努力提高鑒定通過(guò)率。三要進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍管理機(jī)制建設(shè)。堅(jiān)持以人為本，不斷創(chuàng)新和有效運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)約束機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)反腐倡廉教育，堅(jiān)持做到嚴(yán)格管理常抓不懈，教育整頓常抓不懈，督促檢查常抓不懈，防止發(fā)生違反黨紀(jì)國(guó)法、影響隊(duì)伍形象的問(wèn)題。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷，穩(wěn)中有升，著力在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果上勇爭(zhēng)一流

要堅(jiān)持以滿足市場(chǎng)需求為落腳點(diǎn)，突出結(jié)構(gòu)優(yōu)化關(guān)鍵點(diǎn)和品牌培育著力點(diǎn)，在穩(wěn)定銷量增長(zhǎng)、改善銷售結(jié)構(gòu)、加快重點(diǎn)骨干品牌培育等方面上水平，著力在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果上勇爭(zhēng)一流。

1、抓銷量，促進(jìn)卷煙營(yíng)銷上水平。一是開展對(duì)標(biāo)壓力傳遞。指標(biāo)是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的直接體現(xiàn)，2011年將通過(guò)與客戶經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書形式將經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)量化、固化，出臺(tái)統(tǒng)一的考核政策，設(shè)立銷售標(biāo)兵，將銷量、低檔煙指標(biāo)進(jìn)行分解，責(zé)任到片、到線、到人。大力開展對(duì)標(biāo)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)之間、員工之間要經(jīng)常對(duì)標(biāo)，找差距、傳壓力，營(yíng)造“沒有與指標(biāo)無(wú)關(guān)的人，沒有與指標(biāo)無(wú)關(guān)的事”的強(qiáng)烈氛圍。二是把握銷售規(guī)律，抓住重點(diǎn)時(shí)段、盯住重點(diǎn)市場(chǎng)，培育重點(diǎn)品牌。銷售指標(biāo)要前移，避免前松后緊，要抓住上半年卷煙銷售的關(guān)鍵時(shí)期，在保證總量指標(biāo)進(jìn)度的基礎(chǔ)上，合理安排省內(nèi)外煙比例、各結(jié)構(gòu)卷煙銷售進(jìn)度、順銷暢銷品牌比例、骨干品牌比例、低檔煙銷售進(jìn)度等關(guān)鍵指標(biāo)；三是充分運(yùn)用新貨源分配軟件，提供更加個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的深度走訪，收集準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，使得貨源投放更加切合市場(chǎng)，尤其對(duì)一些特殊區(qū)域，要順應(yīng)行情，快速反應(yīng)，避免形成“洼地”、“漏洞”。

2、抓服務(wù)，促進(jìn)營(yíng)銷網(wǎng)建上臺(tái)階。一是集中服務(wù)資源，提高服務(wù)效率。借用按貢獻(xiàn)度分配貨源的理念，實(shí)行按貢獻(xiàn)度進(jìn)行分類服務(wù)，將轄區(qū)內(nèi)客戶按貢獻(xiàn)度、忠誠(chéng)度、規(guī)范度三個(gè)維度劃分為緊密型、合作型、松散型三類，從服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)惠政策等方面加以區(qū)別，真正將有限的服務(wù)資源集中在合作型以上的重點(diǎn)客戶身上。二是利用兩個(gè)平臺(tái)開展集中服務(wù)。其一，利用好標(biāo)準(zhǔn)店客戶平臺(tái)。按照市局統(tǒng)一要求，通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的服務(wù)，加大對(duì)其指導(dǎo)，促進(jìn)店堂環(huán)境、品牌展示、品牌宣傳、經(jīng)營(yíng)技巧等方面有質(zhì)的變化，在轄區(qū)內(nèi)形成影響，組織相關(guān)客戶觀摩學(xué)習(xí)，達(dá)到以點(diǎn)促面效果；其二，利用好客戶大輪訓(xùn)平臺(tái)，在總結(jié)前4期城區(qū)客戶培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將培訓(xùn)課堂向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，從形式上，由營(yíng)銷部門單獨(dú)實(shí)施，改為專賣、營(yíng)銷共同參與，外請(qǐng)市局或工業(yè)公司專家授課以及客戶互動(dòng)交流等多種形式，發(fā)揮集中培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，真正將客戶大輪訓(xùn)打造為客戶增長(zhǎng)知識(shí)的課堂、宣傳法律法規(guī)和行業(yè)政策的陣地、品牌宣傳的平臺(tái)、客戶相互交流的舞臺(tái)。三是突出服務(wù)重點(diǎn)，注重解決實(shí)際問(wèn)題。2011年，我們將明碼標(biāo)價(jià)陳列和品牌宣傳生動(dòng)化作為服務(wù)重點(diǎn)，解決零售終端形象展示和品牌培育意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。以標(biāo)價(jià)簽換發(fā)為契機(jī)，全面整頓全縣市場(chǎng)的明碼標(biāo)價(jià)和卷煙陳列，通過(guò)建立明碼標(biāo)價(jià)示范戶、推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)一條街等形式，切實(shí)將我縣零售終端形象展示提高一個(gè)層次；以開展知名品牌圖片巡回展為主要形式，將所有知名品牌制作成精美圖冊(cè)，并輔之文字介紹，分轄區(qū)在零售戶店堂中進(jìn)行巡回展示，增強(qiáng)客戶和消費(fèi)者對(duì)知名品牌的感知認(rèn)同復(fù)，進(jìn)而促進(jìn)我縣品牌培育工作。

3、抓管理，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)上層次。一是提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)應(yīng)用135工作法主要內(nèi)容和精髓，規(guī)范日常工作行為，作為指導(dǎo)客戶經(jīng)理工作的向?qū)�。設(shè)立“月學(xué)習(xí)日”，每月安排固定時(shí)間，通過(guò)訂購(gòu)一些營(yíng)銷業(yè)務(wù)類雜志以及客戶經(jīng)理300問(wèn)等專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷理論知識(shí)。二是層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書�？蛻舴⻊�(wù)科與市場(chǎng)經(jīng)理之間，市場(chǎng)經(jīng)理與客戶經(jīng)理之間，分別簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，涉及當(dāng)年的銷售、網(wǎng)建、客戶服務(wù)等量化指 ……（未完，全文共7327字，當(dāng)前僅顯示2573字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣煙草專賣局2011年工作思路和舉措》）