中心主任在2011年全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上的講話

目錄/提綱：……
一、秉承使命，主動(dòng)作為，2010年政務(wù)服務(wù)工作成效明顯
（一）政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)全面加強(qiáng)
（二）“兩集中、兩到位”繼續(xù)鞏固提升
（三）并聯(lián)審批工作規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)
（四）政務(wù)服務(wù)鏈條進(jìn)一步向基層延伸
（五）電子化招投標(biāo)工作穩(wěn)步推進(jìn)
（六）隊(duì)伍自身建設(shè)得到全面加強(qiáng)
二、自我檢查，自我反省，切實(shí)增強(qiáng)查找問題的自覺性
三、凝心聚力，奮發(fā)進(jìn)取，扎實(shí)推進(jìn)2011年政務(wù)服務(wù)工作
（一）大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
（二）深入推進(jìn)“兩集中兩到位”工作
（三）積極做好項(xiàng)目并聯(lián)審批工作
（四）努力拓寬政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)功能
（五）加快推進(jìn)電子政務(wù)大廳建設(shè)
（六）全力提升全市政務(wù)服務(wù)綜**平
……
在2011年全市政務(wù)服務(wù)
工作會(huì)議上的講話

2011年2月24日

同志們：
今天，我們在這里召開全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議。主要任務(wù)是總結(jié)2010年工作，安排部署2011年工作。剛才，會(huì)議表彰了全市政務(wù)服務(wù)示范窗口、服務(wù)標(biāo)兵和便民服務(wù)示范中心，表彰了2010年全市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。在此，我代表市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)受到表彰的單位和個(gè)人表示熱烈的祝賀，對(duì)全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辛勤工作的所有同志表示衷心的感謝。市公安局出入境管理支隊(duì)、**區(qū)規(guī)劃局、**區(qū)**鎮(zhèn)在會(huì)上作的經(jīng)驗(yàn)交流，生動(dòng)具體，請大家一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒。下面，我講三點(diǎn)意見。
一、秉承使命，主動(dòng)作為，2010年政務(wù)服務(wù)工作成效明顯
2010年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的大力支持下，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指引，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)全省政務(wù)服務(wù)工作會(huì)、**標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場會(huì)以及**電子化招投標(biāo)現(xiàn)場會(huì)精神，深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”，全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力完善政務(wù)服務(wù)體系，切實(shí)抓好并聯(lián)審批和政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)等工作，取得了明顯成效。2010年全年各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心受理的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)共64.76萬件，現(xiàn)場辦結(jié)率100%，按時(shí)辦結(jié)率100%；市政務(wù)服務(wù)中心承諾提速達(dá)80.95%，辦理
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略884字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
左右；行政審批辦理提速每月均保持98%以上，比全省市級(jí)平均水平高出8個(gè)多百分點(diǎn)。四是服務(wù)內(nèi)涵不斷拓展。不斷完善申請事項(xiàng)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，方便群眾網(wǎng)上查詢；暢通企業(yè)呼叫熱線、大學(xué)生就業(yè)服務(wù)熱線和返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)熱線，全年共為企業(yè)協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問題215個(gè)，為大學(xué)生和返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供咨詢服務(wù)5939人次、就業(yè)崗位信息2558條；創(chuàng)新服務(wù)模式，大力開展全程代辦、上門服務(wù)、綠色通道服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、急件審批延時(shí)服務(wù)、送服務(wù)下鄉(xiāng)等特色服務(wù)，切實(shí)方便了辦事群眾，深受企業(yè)和各界贊賞。
（二）“兩集中、兩到位”繼續(xù)鞏固提升。各級(jí)各部門認(rèn)真落實(shí)市委、市政府關(guān)于開展“投資環(huán)境年”的工作部署，完善工作機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)“兩集中兩到位”工作，市級(jí)部門保留的198項(xiàng)行政審批項(xiàng)目和與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的113項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，窗口授權(quán)率、現(xiàn)場辦結(jié)率均達(dá)到100%。市公安局出入境管理支隊(duì)、政府采購中心成建制入駐中心，“兩集中、兩到位”工作非常徹底，成效十分明顯。同時(shí)，市政務(wù)服務(wù)中心還引進(jìn)了從事節(jié)能評(píng)估、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、安全評(píng)價(jià)、工程咨詢的**眾望公司和從事產(chǎn)權(quán)證加密的**中維華盾信息科技有限公司以及**市環(huán)科所等中介機(jī)構(gòu)入駐中心，為企業(yè)和群眾提供配套服務(wù)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心通過建立告知制度、優(yōu)化審批流程、認(rèn)真答問解疑、推動(dòng)快速辦件等措施，“兩集中兩到位”成果不斷鞏固提升，審批效率顯著提高，行政審批提速繼續(xù)保持全省市州第一。
（三）并聯(lián)審批工作規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)。為了更好地服務(wù)企業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)發(fā)展，市政府出臺(tái)了《**市投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批工作實(shí)施方案》和《**市市場主體準(zhǔn)入項(xiàng)目并聯(lián)審批工作實(shí)施方案》，各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心及時(shí)開辟了并聯(lián)審批大廳專區(qū)，并按照并聯(lián)審批的要求，不斷完善運(yùn)行方案，優(yōu)化審批流程，大大提高了審批效率，促進(jìn)了許多項(xiàng)目提前開工建設(shè)。市場主體準(zhǔn)入項(xiàng)目并聯(lián)審批平均辦理時(shí)限為3.9個(gè)工作日，投資建設(shè)項(xiàng)目開工前的審批手續(xù)辦理時(shí)限由原來法定時(shí)間累計(jì)230個(gè)工作日縮短為現(xiàn)承諾時(shí)間累計(jì)36個(gè)工作日。事實(shí)上，許多項(xiàng)目只要手續(xù)齊備，資料齊全，均實(shí)行現(xiàn)場辦結(jié)，深受企業(yè)和投資者的一致好評(píng)。2010年，市政務(wù)服務(wù)中心共辦理并聯(lián)審批項(xiàng)目703項(xiàng)，其中，投資建設(shè)并聯(lián)審批項(xiàng)目219項(xiàng)，市場主體準(zhǔn)入并聯(lián)審批項(xiàng)目484項(xiàng)。
（四）政務(wù)服務(wù)鏈條進(jìn)一步向基層延伸。到2010年6月底，全市118個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和2095個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站全部建成，且正常運(yùn)行，初步形成了以市政務(wù)服務(wù)中心為龍頭、區(qū)縣（園區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心為骨干、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心為補(bǔ)充、村（社區(qū)）便民服務(wù)站（代辦點(diǎn)）為覆蓋面的四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，較好地解決了過去群眾辦事“地點(diǎn)難找、干部難尋”的問題。**區(qū)仁里鎮(zhèn)將鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土、規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)保等部門職能歸并到一起，成立村莊規(guī)劃所并整體入駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，群眾申辦宅基地手續(xù)，只需向村委會(huì)寫出書面申請，張榜公示7天，本人往鎮(zhèn)便民服務(wù)中心跑一次，10天內(nèi)即可辦完相關(guān)手續(xù)，較過去群眾辦宅基地手續(xù)需跑8個(gè)部門、等3至6個(gè)月才能拿到手續(xù)來說，真正讓群眾辦事感到省時(shí)、省事、省心，中央電視臺(tái)、**電視臺(tái)、《**日報(bào)》等媒體相繼對(duì)仁里鎮(zhèn)的便民舉措作了報(bào)道。
（五）電子化招投標(biāo)工作穩(wěn)步推進(jìn)。我市于2008年12月在全省率先開展電子化招標(biāo)工作，經(jīng)過兩年來的不斷完善，取得了可喜的成效。全省電子化招投標(biāo)**現(xiàn)場會(huì)議之后，我們按照公平、公開、公正和規(guī)范高效的原則，切實(shí)加強(qiáng)國家投資建設(shè)工程交易管理，不斷完善運(yùn)行、管理、監(jiān)督機(jī)制，確保開評(píng)標(biāo)規(guī)范、有序、陽光，取得了較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。2010年，交易中心共承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目262項(xiàng)，總交易金額為22.22億元，總控制價(jià)為25.66億元，節(jié)約財(cái)政資金3.44億元；項(xiàng)目平均報(bào)名企業(yè)家數(shù)比未開展網(wǎng)上招標(biāo)以前項(xiàng)目平均報(bào)名企業(yè)家數(shù)增加113%，平均投標(biāo)企業(yè)家數(shù)比未開展網(wǎng)上招標(biāo)以前項(xiàng)目平均投標(biāo)企業(yè)家數(shù)增加132%；中標(biāo)金額相對(duì)總控制價(jià)平均下浮率為13.41%，沒有圍標(biāo)、串標(biāo)行為發(fā)生。
（六）隊(duì)伍自身建設(shè)得到全面加強(qiáng)。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。出臺(tái)了《市政府辦關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政審批服務(wù)規(guī)范化管理工作的通知》，在全省率先從制度上規(guī)范行政審批服務(wù)工作；制訂和完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范》及《政務(wù)服務(wù)中心窗口部門及窗口工作人員考核辦法》，認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)制度，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和環(huán)節(jié)管理，徹底杜絕了“吃、拿、卡、要、報(bào)”和亂收費(fèi)等行為的發(fā)生。二是提升隊(duì)伍能力。深入開展“投資環(huán)境年”活動(dòng)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、共產(chǎn)黨員示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持定期不定期地開展業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)，堅(jiān)持例會(huì)制度，講評(píng)工作紀(jì)律，開展 ……（未完，全文共7073字，當(dāng)前僅顯示2484字，請閱讀下面提示信息。收藏《中心主任在2011年全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上的講話》）