新提拔科級干部到縣群工局信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)

在中共**縣委群眾工作局、**縣人民政府信訪局

掛職鍛煉工作總結(jié)

2010年11月本人通過全市公選，被提拔任命為**縣環(huán)境保護局黨組成員、紀檢組長。根據(jù)中共**市委組織部和中共**縣委組織部干部培養(yǎng)的有關(guān)規(guī)定：新提拔的副科級及以上領(lǐng)導(dǎo)干部，需到群眾工作局（信訪局）進行鍛煉，積累群眾工作經(jīng)驗，了解和熟悉群眾工作基本方法和工作思路，了解和關(guān)心基層群眾的疾苦，密切與群眾的血肉聯(lián)系。本人受中共**縣委組織部的派遣，于2010年11月29日至2011年3月10日在中共**縣委群眾工作局、**縣人民政府信訪局進行了為期三個月的學(xué)習(xí)鍛煉，根據(jù)組織部和群工局的安排，本人掛職鍛煉期間的主要工作是協(xié)助副局長許鳳麟同志分管群眾接待中心工作，負責協(xié)調(diào)縣領(lǐng)導(dǎo)的接訪工作，參與縣領(lǐng)導(dǎo)接訪的陪訪工作。現(xiàn)將三個多月的掛職鍛
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，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。我多次參與了接待了農(nóng)民工追討工資上訪、拆遷補償上訪、退休教師_上訪、**鎮(zhèn)隆盛磚廠爆破引起的與周圍群眾的賠償糾紛、維克小鎮(zhèn)失地農(nóng)民門面房分配糾紛等縣內(nèi)幾個影響較大的_性上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且協(xié)同帶隊領(lǐng)導(dǎo)熱心、真誠地向他們解釋，宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題

群眾工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這里只是掛職鍛煉，我還是把群眾工作和信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我縣經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份微博的力量。對一些多次上訪無果，而且情緒非常激動的到訪群眾，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導(dǎo)，宣傳解釋政策，使他們情緒穩(wěn)定下來，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門，查找問題難以解決的原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快妥善解決，對一些一時難以解決的歷史遺留問題，在爭取上級有關(guān)主管部門協(xié)調(diào)和支持的同時，積極和上訪人所在單位一道做好解釋說明和安撫工作。在群眾接訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索群眾工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我和同志們在工作中能同甘共苦，相互支持和配合。在這段時間里，群工局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學(xué)到了好的方法和作風，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員 ……（未完，全文共2478字，當前僅顯示1575字，請閱讀下面提示信息。收藏《新提拔科級干部到縣群工局信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)》）