車站內(nèi)勤貨運員先進事跡材料

勤奮好學 砥礪成材

　　**同志是**西站營業(yè)廳的內(nèi)勤貨運員，中共黨員，1997年7月進入**公司，先后在**站、**西站工作，是公司第一批貨運員。在長期的工作實踐中，她始終堅持刻苦學習、默默奉獻、積極進取的作風，以飽滿的工作熱情和樂觀的精神狀態(tài)對待自己所承擔的每項工作。2006年她光榮地加入中國共產(chǎn)黨后，更加嚴格要求自己，不斷加強黨性修養(yǎng)鍛煉，扎實工作，以出色的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)的貨運服務(wù)，在一線生產(chǎn)崗位上發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的榜樣模范作用。

　　一、愛崗敬業(yè)，認真工作，善于開動腦筋。

　　**同志在工作中腳踏實地，認真嚴格執(zhí)行作業(yè)標準，不放過每一個細微之處，碰到疑難問題時，虛心請教老師傅。堅持用時代發(fā)展的要求審視自己，勤奮學習業(yè)務(wù)知識，積累工
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能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大貨主提供方便、快捷、準確的服務(wù)，才能提高工作效率，贏得貨主的信賴。因此她十分注重業(yè)務(wù)知識和技能操作的學習提高，如路局有一次舉辦近一個月的業(yè)務(wù)集中學習，**毅然丟下三歲的孩子，按照公司的安排，參加了路局嚴格的封閉式培訓。學習期間她感冒發(fā)高燒，但她克服頭疼、全身乏力的癥狀，堅持每天在教室連續(xù)學習14小時以上，孜孜不倦、如饑如渴地學習新知識、新方法、新技能。她的勤奮好學和忘我敬業(yè)精神深深影響和鼓勵了身邊的每一個人。

　　她利用業(yè)余時間自學取得了**交通大學運輸管理專業(yè)的大專文憑，又獲得了統(tǒng)計專業(yè)中級職稱資格。她不斷用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高打下了堅實的基礎(chǔ)。她在車站、公司歷次業(yè)務(wù)考試和技能比賽中多次名列前茅，2009年代表公司參加路局貨運系統(tǒng)技能競賽獲得貨運員工種的個人全能第五名；在2010年路局貨運系統(tǒng)的技能競賽中，又獲得路局第四屆貨運系統(tǒng)技能競賽貨運核算員個人第二名；并代表路局參加鐵道部第二屆貨運系統(tǒng)職業(yè)技能競賽，獲得全路貨運核算員工種職業(yè)技能競賽第九名，被鐵道部授予“全路新長征突擊手”榮譽稱號。在取得的成績面前她永不自滿，永不懈怠，并言傳身教，將工作經(jīng)驗點點滴滴傳授給身邊的同事和新來的學員，以求互幫互助，共同進步。

　　三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱心助人，引領(lǐng)服務(wù)風尚。

　　**同志深知營業(yè)廳是車站面對貨主的主要窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要。她自覺使用文明用語，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對待貨主，態(tài)度和藹，耐心細致，想貨主之所想，急貨主之所急。她認為，車站形象的建立不只是靠員工的微笑和禮貌，還包括員工的素質(zhì)和能力，服務(wù)的質(zhì)量將直接影響到客戶的選擇。

　　幾年來，溫西站“以貨場辦市場”，開辦了糧食市場。大米、面粉貨主經(jīng)常拿平時做買賣收來的零幣到營業(yè)廳的收款窗口交納運費。一捆捆零幣，有5元的、10元的、20元的，有的破破舊舊，還散發(fā)著一股股臭味，有的無法用點鈔機，只能用手工一張張數(shù)，個別面粉貨主有時甚至會拿一大袋的零幣過來交納運費，清點耗時很大。說實話，大家都不喜歡收這種零幣。有好幾次碰到**同志在收款崗位替班，每次她總是毫無怨言，接過滿滿一袋的零幣，盡可能快地數(shù)完，不讓貨主久等。這位貨主看到她在收款，自己都感到有點不好意思，笑著說，不好意思呀，怎么又是你，又碰上你當班，真是謝謝你們，這樣省去了我跑銀行排隊的時間。她笑著說，沒關(guān)系的，這是我們應(yīng)該做的。她就是這樣，工作之中事事為貨主著想，為貨主排憂。

　　又如今年6月的一天，她接到了一化肥客戶的來電，稱有100條包裝袋隨車同行，但外交付時未收到。她放下電話馬上根據(jù)貨主提供的車號和信息對該車的卸車情況進行了了解，據(jù)外勤貨 ……（未完，全文共2334字，當前僅顯示1484字，請閱讀下面提示信息。收藏《車站內(nèi)勤貨運員先進事跡材料》）