公交8路車隊先進(jìn)集體事跡材料

　　公交8路車隊承擔(dān)著從奧體中心至**站的客運(yùn)任務(wù)，是國家級“文明服務(wù)示范窗口”和“精神文明創(chuàng)建活動示范點(diǎn)”，先后10次榮獲**市特等勞動模范集體，13次獲得天津市勞動模范集體的光榮稱號，被全國總工會授予“五一勞動獎狀”和“工人先鋒號”，被中組部命名為“全國先進(jìn)基層黨組織”等一系列殊榮，以“**岸邊
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服務(wù)。
　　制定標(biāo)準(zhǔn)，抓隊伍。2010年是8路建隊50周年，車隊瞄準(zhǔn)全國公交一流水平，深入開展?fàn)巹?chuàng)文明車隊活動。推出車廂服務(wù)“五過硬”，場站服務(wù)“五保證”標(biāo)準(zhǔn)，向社會公布了10項(xiàng)服務(wù)承諾，以全新的服務(wù)形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平展示天津公交的風(fēng)采。采取多內(nèi)容、多形式、多方法的教育方式，把職工教育抓實(shí)、抓好。勞動模范董喆同志在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)一位盲殘乘客坐錯車，他主動走下座椅，將這位盲人扶過馬路，送上該乘的車，盡管耽誤了乘車時間，但一車乘客都給予董喆以熱烈的掌聲。
　　注重禮儀，抓形象。在“學(xué)樹創(chuàng)”活動中，8路車隊組織開展“文明禮儀在公交，服務(wù)形象大討論”活動，邀請市文明辦有關(guān)專家給職工講授文明禮儀培訓(xùn)課，薦舉全國勞動模范張建生同志為8路車隊“文明禮儀服務(wù)大使”，在社會上開展“雙評雙征詢”活動，通過媒體公開招聘10位關(guān)心關(guān)愛8路工作的乘客為義務(wù)監(jiān)督員，直接評選10位張建生式駕駛員，評選10件感動乘客的典型服務(wù)事例。車隊通過全面抓實(shí)“正容、正言、正行”標(biāo)準(zhǔn)和文明禮儀服務(wù)形象12個環(huán)節(jié)的管理，進(jìn)一步規(guī)范車廂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，再掀優(yōu)質(zhì)服務(wù)高潮。
　　突出重點(diǎn)，抓實(shí)效。2010年，市政府推出65歲以上老年人免費(fèi)乘車的惠民工程后，車隊精心組織，認(rèn)真研究出30種老 ……（未完，全文共1066字，當(dāng)前僅顯示678字，請閱讀下面提示信息。收藏《公交8路車隊先進(jìn)集體事跡材料》）