農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的五點(diǎn)構(gòu)想

目錄/提綱：……
一、嚴(yán)格把握市場定位，建立支農(nóng)品牌文化
二、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，建立“爭創(chuàng)一流”的競爭文化
三、改革用人機(jī)制，建立“任人唯賢”的用人文化
一要建立一套“唯才是舉”、“人盡其才”的用人機(jī)制
二要建立科學(xué)合理激勵機(jī)制
四、強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，建立現(xiàn)代企業(yè)管理文化
三要強(qiáng)化制度對員工行為的規(guī)范和約束
五、提高服務(wù)水平，建立“顧客至上”的服務(wù)文化
……

　　金融企業(yè)文化具有獨(dú)特的導(dǎo)向、凝聚、激勵和約束作用，它是金融企業(yè)為達(dá)到一定目標(biāo)所采取的一種柔性的管理方式，是企業(yè)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。中國已經(jīng)正式加入世貿(mào)組織，農(nóng)村信用社將要面臨越來越激烈的國際競爭，在這種背景下，必須建立能展示自己的獨(dú)特企業(yè)文化，才能統(tǒng)一信用社員工的經(jīng)營觀念，服務(wù)觀念，效益觀念，發(fā)展觀念和競爭觀念，使金融企業(yè)文化的激勵作用得到充分發(fā)揮。
　　一、嚴(yán)格把握市場定位，建立支農(nóng)品牌文化
　　農(nóng)村信用社要在激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，就必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，找準(zhǔn)市場定位，立足“三農(nóng)”，服務(wù)地方、扎根農(nóng)村、貼近農(nóng)民，不斷加大支農(nóng)貸款的投入，傾力支持農(nóng)民致
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的整體素質(zhì)；第三，加大硬件設(shè)施的投入，改善信用社外部經(jīng)營環(huán)境。農(nóng)村信用社作為地方性金融機(jī)構(gòu)，自身經(jīng)營環(huán)境的好壞，服務(wù)設(shè)施、服務(wù)功能的齊全與否，在很大程度上決定著信用社對客戶吸引力的強(qiáng)弱，信用社要提高自身的競爭力，必須千方百計(jì)地改善服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)功能，向社會展示良好的外在形象。
　　三、改革用人機(jī)制，建立“任人唯賢”的用人文化
　　眾所周知，一切競爭歸跟到底是人才的競爭，誰善于經(jīng)營人才，誰就是最后的勝利者。目前外資銀行相繼搶灘登陸，搶占市場，由于他們“輕裝上陣”，機(jī)制靈活，投資成本低，職工收入高，對人才市場構(gòu)成極大的威脅，農(nóng)村信用社要想留住人才，必須加快用人機(jī)制的改革。一要建立一套“唯才是舉”、“人盡其才”的用人機(jī)制。只有堅(jiān)持正確的用人觀，堅(jiān)持“以業(yè)績論英雄”，才能使優(yōu)秀的人才脫穎而出；二要建立科學(xué)合理激勵機(jī)制。只有建立一套科學(xué)合理的激勵機(jī)制，客觀公正地評價(jià)員工的價(jià)值創(chuàng)造力，才能充分調(diào)動全員參與企業(yè)活動的積極性和創(chuàng)造性；三要強(qiáng)化以人為本的管理思想，積極創(chuàng)造條件，為每個員工提供施展才華，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會和場所。
　　四、強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，建立現(xiàn)代企業(yè)管理文化
　　對于農(nóng)村信用社來說，要在內(nèi)部管理上有新的突破，最根本的就是要適應(yīng)形勢，建立以內(nèi)控制度建設(shè)為中心的管理文化。一要建立健全員工工作崗位職責(zé)和操作規(guī)范、行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，做到業(yè)務(wù)操作有章可尋，違章處罰有章可依；二要建立有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查，將檢查出來的問題及時做出處理，以確保各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行；三要強(qiáng)化制度對員工行為的規(guī)范和約束。通過建立和完善崗位責(zé)任制、考核獎懲制度、責(zé)任追究制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格獎懲，用鐵制度、鐵規(guī)章規(guī)范和約束員工行為，以此保證信用社持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
　　五、提高服務(wù)水平，建立“顧客至上”的服務(wù)文化。
　　大量事實(shí)證明，只有竭盡全力為客戶服務(wù)，才能確立自己長期的競爭優(yōu)勢。農(nóng)村信用社要建立“顧客至上”的服務(wù)文化，應(yīng)該從以下幾個方面著手。
　�、眻�(jiān)持“快捷、準(zhǔn)確、安全、方便”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為。要從一點(diǎn)一滴做起，不斷拓展和豐富服務(wù)文化的內(nèi)涵，同時要主動推出咨詢服務(wù)、客戶委托服務(wù)、企業(yè)跟蹤代理服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目，并實(shí)行“一條龍”服務(wù)，“承諾限時”服務(wù)，“一站式”服務(wù)， ……（未完，全文共2002字，當(dāng)前僅顯示1273字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的五點(diǎn)構(gòu)想》）