探討物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的適度融合

_總書記在“七一”重要講話中指出“群眾利益無(wú)小事”。實(shí)現(xiàn)人民群眾的愿望、滿足人民群眾的需要、維護(hù)人民群眾的利益，是“三個(gè)代表”重要思想的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對(duì)于為礦區(qū)居民提供服務(wù)的我們來(lái)說(shuō)，更要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)_總書記重要講話精神，時(shí)刻把群眾利益放在心上，站在“三個(gè)代表”重要思想的高度，大力加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，確保礦區(qū)的發(fā)展和穩(wěn)定。
　　我們單位服務(wù)區(qū)域平方公里，轄區(qū)內(nèi)有個(gè)物業(yè)小區(qū)，共有萬(wàn)余戶，萬(wàn)余人。公司服務(wù)區(qū)域廣、小區(qū)多且分散，周邊單位多，這給我們工作帶來(lái)諸多困難。然而社區(qū)作為礦區(qū)人們生活的共同體，其地位和作用顯得越來(lái)越重要，如何著力加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，確保礦區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展？工作方式和途徑也許有很多，本文僅從物業(yè)管理企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)相結(jié)合的角度，談一點(diǎn)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)。
　　社區(qū)是指一定地域內(nèi)城市居民的自治組織，物業(yè)管理是為居民提供與房地產(chǎn)有關(guān)的全方位服務(wù)的企業(yè)。對(duì)于社區(qū)建設(shè)，目前礦區(qū)采取居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司三結(jié)合共同管理的
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范化發(fā)展就會(huì)受到極大的制約。物業(yè)管理制度建設(shè)本身是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，這由物業(yè)公司根據(jù)國(guó)家的法規(guī)來(lái)自我建設(shè)、自我完善；業(yè)主對(duì)物業(yè)管理制度的認(rèn)知能力與認(rèn)同程度則需要多種渠道、多種形式的文化建設(shè)活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)提高，這也主要靠我們物業(yè)公司來(lái)做，其實(shí)質(zhì)是物業(yè)公司企業(yè)文化在社區(qū)的宣化、延伸、_。換句話說(shuō)，只有通過(guò)社區(qū)文化建設(shè)，宣傳各項(xiàng)法規(guī)，弘揚(yáng)社會(huì)公德，促進(jìn)感情交流，提高居民素質(zhì)，才能有效增進(jìn)社區(qū)認(rèn)同度，從而，為物業(yè)管理的規(guī)范化奠定良好的社會(huì)文化基礎(chǔ)。
　�、财髽I(yè)文化建設(shè)是物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
　　當(dāng)前，物業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從人才、技術(shù)、管理水平、服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量等方面全面鋪開。從深層次分析，要全面提升物業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力要靠企業(yè)管理制度、企業(yè)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念、職工的綜合素質(zhì)來(lái)支撐并實(shí)現(xiàn)，因此，現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。物業(yè)品牌化是物業(yè)公司市場(chǎng)發(fā)展的需要。品牌是凝聚企業(yè)形象的重要載體，沒有品牌支撐，企業(yè)的影響力就受到制約。物業(yè)公司要想從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須建設(shè)自己的知名品牌。
　　品牌競(jìng)爭(zhēng)從根本上來(lái)說(shuō)是文化的競(jìng)爭(zhēng)�？梢哉f(shuō)，沒有文化的環(huán)境不是文明，沒有文化的商品不是精品，沒有文化的服務(wù)不是享受，沒有文化的競(jìng)爭(zhēng)不能取勝。品牌所蘊(yùn)涵的功能價(jià)值、品質(zhì)含量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)倫理，歸根到底是企業(yè)文化外化的結(jié)果。品牌的差異，說(shuō)道底是文化的差異，是企業(yè)文化核心價(jià)值觀的差異。差異識(shí)別度越高，品牌競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。樹立品牌，我們要運(yùn)用文化眼光對(duì)待物業(yè)管理，創(chuàng)造充滿文化氛圍的環(huán)境，形成獨(dú)特的管理風(fēng)格，使物業(yè)管理具有鮮明的生命力。
　　第三，物業(yè)的品牌形象的根基，最終落在物業(yè)基礎(chǔ)管理的服務(wù)上，而物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不只是體現(xiàn)在服務(wù)的技術(shù)水平上，更重要的是體現(xiàn)在服務(wù)的態(tài)度與行為上。員工的服務(wù)態(tài)度與行為怎樣，取決于員工對(duì)公司、對(duì)業(yè)主的認(rèn)識(shí)，這正是價(jià)值觀范疇，也就是企業(yè)文化所傾注的領(lǐng)域。企業(yè)文化對(duì)提高企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量有著不可取代的作用。
　　二、社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)公司企業(yè)文化的旋轉(zhuǎn)舞臺(tái)
　�、鄙鐓^(qū)文化建設(shè)是物業(yè)公司理應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
　　社區(qū)文化，從廣義上看，它是社區(qū)居民在特定區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和，是介于社會(huì)文化和家庭文化之間的一種文化。一方面，物業(yè)公司作為社區(qū)內(nèi)的一個(gè)獨(dú)立行為主體，也就是社區(qū)文化建設(shè)的一個(gè)自然主體。社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)內(nèi)一切主體的社會(huì)責(zé)任，物業(yè)公司不能例外。因此，社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)自然責(zé)任。另一方面，物業(yè)管理公司與業(yè)主簽訂契約，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的安全、維修、綠化、保潔，這是物業(yè)管理的物質(zhì)層面，屬于廣義的社區(qū)文化建設(shè)范疇。因而，社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)管理公司的契約責(zé)任。物業(yè)管理公司注重社區(qū)文化建設(shè)，既是物業(yè)公司發(fā)展的需要，也是社會(huì)發(fā)展的需要，因而，社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)公司的責(zé)任，對(duì)自身發(fā)展負(fù)責(zé)，同時(shí)，對(duì)社區(qū)發(fā)展負(fù)責(zé)，而且重在精神層次的文化發(fā)展。這也是我們物業(yè)公司必須主動(dòng)將社區(qū)文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃范圍內(nèi)的根本原因。
　�、参飿I(yè)公司關(guān)注社區(qū)文化建設(shè)的根本原因是市場(chǎng)需求。
　　幾年來(lái)，隨著油田幾個(gè)新區(qū)的建設(shè)，物業(yè)公司和物業(yè)管理開始貼近石油工人，走進(jìn)油田職工的生活，環(huán)境的變化，生活的便利使居民對(duì)物業(yè)管理由不接受到認(rèn)可，現(xiàn)在職工生活已經(jīng)離不開物業(yè)公司。但隨著社會(huì)發(fā)展，職工生活水平提高，業(yè)主住戶對(duì)文化生活的需求也越來(lái)越高。物業(yè)公司在社區(qū)服務(wù)中的角色和地位，讓業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)公司在社區(qū)文化建設(shè)方面抱有極高的期望。致力于社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求、完善 ……（未完，全文共3764字，當(dāng)前僅顯示1901字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《探討物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的適度融合》）