蔚藍(lán)色的追求

在北國(guó)的白山松水之間，從龍崗山區(qū)向松遼平原腹地的過(guò)渡帶上，是奔向渤海灣的滔滔遼河之源。這里，遠(yuǎn)在殷周時(shí)期曾有一個(gè)叫肅慎氏的民族臥薪嘗膽，歷盡滄桑，其后裔從此出發(fā)，幾度崛起，終于在世紀(jì)建立了太平洋西岸輝煌百年的大清帝國(guó)。今天，當(dāng)我們沿著中國(guó)民族的新型工業(yè)化之路，來(lái)到這片古老沃土上探求一個(gè)移動(dòng)通信企業(yè)在信息化時(shí)代的中興原由的時(shí)候，雪掩冰封下的大遼河水，以那不舍晝夜執(zhí)著東流的無(wú)言存在，似乎在反復(fù)提醒我們一個(gè)源于自然的樸素邏輯：源頭因容百川而入大海，有限緣求流變乃致無(wú)限。這是北方江河的自然品格，又多么像一個(gè)古老民族優(yōu)秀子孫血液中那永遠(yuǎn)追求蔚藍(lán)色的文化因子。――題記
　　推倒所有的“墻”
　　上一個(gè)世紀(jì)即將結(jié)束的時(shí)候，西方社會(huì)從成熟的工業(yè)化向信息化時(shí)代的大舉進(jìn)軍，把通信產(chǎn)業(yè)從襁褓中逼向了市場(chǎng)。而在有線(xiàn)通信才剛剛走進(jìn)大多數(shù)人們生活不久的土地上，要想開(kāi)拓?zé)o線(xiàn)通信市場(chǎng)，必須走一條自己的獨(dú)特道路－－跨越式發(fā)展的新型工業(yè)化之路分公司（下簡(jiǎn)稱(chēng)）的創(chuàng)業(yè)，就是在這種別無(wú)選擇的艱難中起步的。
　　年月，告別了當(dāng)時(shí)的中國(guó)電信的懷抱，全體員工篤志用創(chuàng)業(yè)的激情托起業(yè)界和社會(huì)那份厚重的希望：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁。而赴運(yùn)營(yíng)后，面對(duì)的
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，在全市服務(wù)行業(yè)率先實(shí)行了矮柜臺(tái)服務(wù)；同年月，在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上新開(kāi)辦了長(zhǎng)白行、呼叫轉(zhuǎn)移、全球通短消息、手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)秘書(shū)、移動(dòng)電話(huà)、神州行等業(yè)務(wù)，客戶(hù)服務(wù)中心正式開(kāi)通，實(shí)行小時(shí)值班；月份，投資多萬(wàn)元的超大屏幕電子顯示屏在營(yíng)業(yè)大廳赫然而立，同時(shí)在市區(qū)和、移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳安置了臺(tái)觸摸查詢(xún)一體機(jī)，完成計(jì)費(fèi)系統(tǒng)改造，實(shí)現(xiàn)分鐘話(huà)費(fèi)結(jié)算；月，遍布全市的個(gè)農(nóng)行、建行、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始實(shí)行代收話(huà)費(fèi)；到年月五期擴(kuò)容工程竣工時(shí)，交換機(jī)容量已增至萬(wàn)門(mén)，無(wú)線(xiàn)基站達(dá)個(gè)；三個(gè)月后，六期擴(kuò)容工程全線(xiàn)開(kāi)工，使交換機(jī)容量達(dá)到萬(wàn)門(mén)，無(wú)線(xiàn)基站增至個(gè)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。有專(zhuān)家說(shuō)，就當(dāng)時(shí)的技術(shù)實(shí)力而言，這個(gè)速度，可謂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)微觀效率的典型之一。
　�。瓘膰�(yán)治企，建立良好的企業(yè)運(yùn)行秩序。轉(zhuǎn)換機(jī)制，從嚴(yán)治企是公司成立以來(lái)始終緊抓不放的工作。公司決策者采取由淺入深，由表及里的原則，按科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的要求，在從嚴(yán)治上走出了四步妙棋：一是從嚴(yán)治黨，開(kāi)展“一名黨員一面旗”活動(dòng)，激勵(lì)黨員在群眾中自強(qiáng)自律、以身樹(shù)旗，每個(gè)關(guān)鍵崗位、每一項(xiàng)攻堅(jiān)性戰(zhàn)役，都有黨員在沖鋒陷陣，在以模范作用帶領(lǐng)和感召身邊的員工。二是從嚴(yán)治崗，每個(gè)工種產(chǎn)行“一人一崗一責(zé)”對(duì)所有工種都制定了詳細(xì)的崗位責(zé)任制和嚴(yán)格的考核制度，實(shí)行了一次有理由申告下崗制。通過(guò)三能檢查，即定期的班組自檢、部室互檢到分公司檢，使每名員工在崗位上都能盡職盡責(zé)。三是從嚴(yán)治場(chǎng)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。抓辦公現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，分公司無(wú)論是前臺(tái)營(yíng)業(yè)還是后臺(tái)機(jī)務(wù)，始終保持環(huán)境整潔、有序、文明：抓勞動(dòng)紀(jì)律，員工一律實(shí)行戴胸卡上崗，以用戶(hù)和企業(yè)的要求律己。四是民主管理，在堅(jiān)持定期召開(kāi)職代會(huì)共決重大事項(xiàng)的同時(shí)，積極推行企務(wù)公開(kāi)，規(guī)范了每季度一次的黨政工聯(lián)席會(huì)議和不定期的職工代表且長(zhǎng)會(huì)議對(duì)有關(guān)決策、規(guī)定等的審議程序；企業(yè)管理人員通過(guò)經(jīng)理辦公會(huì)、調(diào)度會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、職工座談會(huì)、基層調(diào)查等形式廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和呼聲，并通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、專(zhuān)欄等形式適時(shí)向員工反饋處理意見(jiàn)。民主管理、民主監(jiān)督的經(jīng)�；�、制度化，有效調(diào)動(dòng)了職工的積極性，開(kāi)始的“全員促銷(xiāo)勞動(dòng)競(jìng)賽”共收到合理化建議多條，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益多萬(wàn)元。
　�。瞥Ｒ�(guī)，打造現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制。建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的用工制度、分配制度、崗位培訓(xùn)制度。實(shí)行全員合同制，中層以上干部實(shí)行聘任制，重要崗位實(shí)行公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)錄用，年月全地區(qū)管理崗位競(jìng)聘，打破了工人干部界限，通過(guò)工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、專(zhuān)業(yè)考試、演講答辯、民主測(cè)評(píng)使人走上管理崗位。建立有利于調(diào)動(dòng)全體員工積極性、有利提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、有利于分公司快速發(fā)展的分配機(jī)制，在全公司范圍內(nèi)選拔出名優(yōu)秀人才，對(duì)特殊專(zhuān)業(yè)人才制定一系列優(yōu)惠政策，解決住房、工資、福利。奉行人才戰(zhàn)略，將人才視為公司最重要的資源，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地培養(yǎng)適應(yīng)移動(dòng)通信企業(yè)發(fā)展需要的技術(shù)人才，每年對(duì)新上崗員工的培訓(xùn)率達(dá)；派高層管理人員赴美國(guó)、中高層管理人員分期赴上海、深圳、北京等地參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)，派工程技術(shù)人員赴廠家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)和操作技能培訓(xùn)；同時(shí)邀請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員集中培訓(xùn)。
　　思想觀念的轉(zhuǎn)變，讓黑土地上的勞動(dòng)者看到了信息化時(shí)代的希望，企業(yè)運(yùn)行秩序和管理機(jī)制的脫胎換骨，在企業(yè)內(nèi)部成員與成員之間形成了透明的生產(chǎn)關(guān)系，甚至企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的其他企業(yè)之間也形成一種嶄新的現(xiàn)代市場(chǎng)化依存，像北國(guó)深秋湛藍(lán)的天空，清澈高遠(yuǎn)，留給鷹與鷹的翅膀是廣闊的回旋空間�；仡櫰D難而輝煌的改革創(chuàng)業(yè)歷程，總經(jīng)理的體會(huì)透著深刻的哲理：“在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，沒(méi)有絕對(duì)的制造業(yè)和商業(yè)，也沒(méi)有絕對(duì)的信息服務(wù)業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)都必須推倒企業(yè)的內(nèi)部的墻，也必須推倒企業(yè)與企業(yè)之間的墻，變串聯(lián)流程為并聯(lián)流程，信息同步到位，工作一步到位。只有這樣，才能換來(lái)速度和效率�！边@是人以自己的奮斗和實(shí)踐，總結(jié)出的中國(guó)信息企業(yè)走新型工業(yè)化之路的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)。她含著博大睿智，也昭示了信息化時(shí)代一個(gè)移動(dòng)通信企業(yè)的希望。
　　以人為本，勃發(fā)激情
　　“管理的最高境界，就在于營(yíng)造一種生機(jī)勃勃、充滿(mǎn)活力、助人成長(zhǎng)的企業(yè)文化氛圍，有效地激發(fā)員工智慧，使員工能夠很好地確立和實(shí)現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；員工通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)而成長(zhǎng)為工作能力強(qiáng)、滿(mǎn)意度高的企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員；員工對(duì)自身的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程勇于承擔(dān)責(zé)任。只有這樣， ……（未完，全文共8332字，當(dāng)前僅顯示2276字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《蔚藍(lán)色的追求》）