超市防損員規(guī)章制度

防損員工作職責(zé)
　　一、收銀進(jìn)出口崗
　　·引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。
　　·制止顧客將未付款的物品帶出超市。
　　·按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。
　　·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。
　　·當(dāng)防盜報警器報警時，按下列方式處理：
　　、進(jìn)超市報警。進(jìn)超市報警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報告助理或主管。
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入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。
　　·對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。
　　·對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。
　　四、便衣崗
　　·勸阻顧客在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。
　　·巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。
　　·監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。
　　·仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場物品的流失。
　　五、倉庫崗
　　·對出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記，禁止一切無關(guān)人員進(jìn)出倉庫。
　　·對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。
　　·要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。
　　六、監(jiān)控崗
　　·上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。
　　·打開錄像機(jī)，檢查運(yùn)作情況，安裝錄像帶并定時換帶。
　　·保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)。
　　·通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時，要立即用對講機(jī)通知助理或主管。
　　·對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交接班記錄。
　　七、員工通道崗
　　·檢查下班員工隨身攜帶的物品。
　　·禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。
　　·對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。
　　·制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場。
　　·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場。
　　·禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)入員工通道。
　　·禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。
　　·禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道。
　　·負(fù)責(zé)來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。
　　·夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。
　　·對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實(shí)登記名單， ……（未完，全文共1839字，當(dāng)前僅顯示1169字，請閱讀下面提示信息。收藏《超市防損員規(guī)章制度》）