服務(wù)型政府建設(shè)各項(xiàng)制度

政務(wù)村務(wù)公開制度
　�、痹阪�(zhèn)政府、村委會(huì)所在地醒目位置設(shè)立政務(wù)、村務(wù)公開欄。
　　⒉對群眾普遍關(guān)心的問題，特別是涉及群眾切身利益的宅基地審批、林木采伐、計(jì)劃生育指標(biāo)審批、婚姻登記、救濟(jì)款物發(fā)放、國家政策性補(bǔ)貼發(fā)放等行政執(zhí)法、財(cái)務(wù)收支等事項(xiàng)及時(shí)全面公開。
　�、骋_相關(guān)政策、辦理?xiàng)l件、辦事程序、辦理時(shí)限、辦事結(jié)果、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承辦人員、違諾責(zé)任。
　�、磳�(shí)行群眾“點(diǎn)題公開”，對群眾想知道的事情隨時(shí)公開。
　�、祵�(shí)行陽光政務(wù)全程公開，在事前、事中、事后隨時(shí)公開辦事的構(gòu)想、進(jìn)展和結(jié)果。
　　
　　
　　辦事代理制度
　�、比罕妬礞�(zhèn)政府或政務(wù)綜合服務(wù)大廳辦事，由于政策、上級審批及有關(guān)工作人員不在崗位等原因，不能當(dāng)天將事情辦結(jié)的，事情由負(fù)責(zé)接待的工作人員代辦。
　�、泊k人員應(yīng)當(dāng)在最短的時(shí)間內(nèi)將事情辦結(jié)。
　　⒊在事情辦結(jié)后，代辦人員采用上門送達(dá)的方式，將有關(guān)手續(xù)、證卡、表格等送到群眾手中，不讓群眾走回頭路。
　�、醇皶r(shí)登記填寫代辦記錄，并由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字備案。
　　
　　
　　群眾預(yù)約領(lǐng)導(dǎo)制度
　　⒈在堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略750字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
事急辦，特事特辦的要求，在八小時(shí)之外延時(shí)服務(wù)。
　�、逞訒r(shí)服務(wù)與正常服務(wù)要有同樣的態(tài)度，同樣的效率，同樣的效果。
　�、垂ぷ魅藛T不得在延時(shí)服務(wù)期間接受群眾的宴請。
　　
　　
　　社會(huì)監(jiān)督考評制度
　�、辨�(zhèn)黨委把轉(zhuǎn)變工作職能、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方法，建設(shè)服務(wù)型政府納入對單位、干部考評范疇。
　�、泊隧�(xiàng)內(nèi)容的考評，注重民主監(jiān)督和群眾公認(rèn)，采取群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、互相評等方式，全方位考查評價(jià)各單位、各工作人員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。
　�、翅槍θ罕姺从吵龅膯栴}，相關(guān)單位和個(gè)人要制定方案限期整改。
　　⒋對群眾滿意率低的干部，要給予警示和戒免，當(dāng)年不得評優(yōu)、晉職、列為后備干部。
　　⒌對群眾不認(rèn)可的干部，進(jìn)行停職侯崗處理。
　　
　　服務(wù)“四限”制度
　�、毕迺r(shí)：簡化手續(xù)、限定時(shí)間、工作不推諉。服務(wù)事項(xiàng)必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
　�、蚕薜兀荷钊牖鶎印⑾薅ǖ攸c(diǎn)、工作不繞彎。鎮(zhèn)設(shè)服務(wù)大廳村設(shè)便民服務(wù)室，村婦聯(lián)主任和記帳員為便民工作聯(lián)絡(luò)員。能到戶辦的事不到村，能到村辦的事不到鎮(zhèn)，能到戶辦的事不上推，需要到旗辦的事鎮(zhèn)統(tǒng)一代辦。
　　⒊限事：明確權(quán)限、限定事項(xiàng)、工作不越權(quán)。切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，真正變管理為服務(wù)。
　　⒋限費(fèi)：政務(wù)公開、限定標(biāo)準(zhǔn)，工作不濫收費(fèi)。
　　
　　信息收集與發(fā)布制度
　�、睘闈M足群眾對各類致富信息的需求，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能特制定本制度。
　�、餐ㄟ^電腦上網(wǎng)、電視、廣播、報(bào)刊等多種渠道收集信息，做到全面、系統(tǒng)、快速、準(zhǔn)確、真實(shí)。
　�、硨Λ@取的信息要分門別類進(jìn)行系統(tǒng)整理，根據(jù)時(shí)效性和種類的不同，加工制成信息產(chǎn)品。
　　⒋通過電視節(jié)目的信息，信息發(fā)布會(huì)、板報(bào)、櫥窗、宣傳單等形式進(jìn)行信息發(fā)布，每年月發(fā)布一次。
　　⒌信息發(fā)布要有計(jì)劃、有針對性，要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)實(shí)際，要有詳實(shí)的材料，建好信息發(fā)布的檔案。
　　
　　服務(wù)承諾制度
　�、辨�(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體鎮(zhèn)干部、鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人，村干部必須認(rèn)真對待接待辦理群眾來信、來訪、咨詢、請求等服務(wù)事項(xiàng)。
　　⒉領(lǐng)導(dǎo)班子成員受理的服務(wù)事項(xiàng)，屬職責(zé)范圍內(nèi)的，立即答復(fù)與處理，屬需部門處理的，立即指示給相關(guān)承辦人，根據(jù)事情的輕、重、緩、急程度，限定服務(wù)辦結(jié)日期，交承辦人處理。
　�、虫�(zhèn)村干部受理的服務(wù)事項(xiàng)，必須立即著手解決處理。屬政策和技術(shù)咨詢方面的，自己能予以答復(fù)解決的，立即予以解決；答復(fù)解決有難度的，立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決；屬矛盾糾紛類的，按“三級調(diào)處”程序辦理。
　　⒋服務(wù)事項(xiàng)原則上必須在受理后日內(nèi)解決，領(lǐng)導(dǎo)指示的，按指示限定時(shí)間解決，除極特殊情況外，最長解決時(shí)限不得越過天。
　�、殿I(lǐng)導(dǎo)干部年內(nèi)服務(wù)事項(xiàng)每人不少于件，鎮(zhèn)干部每人不少于件。服務(wù)指標(biāo)完成情況，記入干部年度考核，予以獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
　　
　　學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
　�、薄皾M意服務(wù)政府創(chuàng)建”活動(dòng)要以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為教育的主要形式，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，集中培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合；
　　⒉在活動(dòng)中，鎮(zhèn)組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)每月不少于天，村集中學(xué)習(xí)每月不少于天，干部、黨員每人每月自學(xué)達(dá)到課時(shí)以上；
　�、吃趯W(xué)習(xí)內(nèi)容上，除鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目外，各支部、每位干部、黨員要結(jié)合各自實(shí)際選學(xué)相應(yīng)的自學(xué)文章；
　�、醇信嘤�(xùn)參訓(xùn)率鎮(zhèn)干部要達(dá)到，農(nóng)村黨員要達(dá)到以上，鎮(zhèn)、村干部掌握實(shí)用技術(shù)項(xiàng)以上；
　�、狄獔�(jiān)持記好學(xué)習(xí)筆記，鎮(zhèn)村干部要達(dá)到字以上，農(nóng)村黨員初中文化以上文化程度的要達(dá)到字以上。
　　
　　信息反饋制度
　�、睗M意服務(wù)政府創(chuàng)建活動(dòng)要注重并認(rèn)真做好活動(dòng)情況反饋，加強(qiáng)上下溝通聯(lián)絡(luò)，確�；顒�(dòng)有條不紊地實(shí)施。
　　⒉在創(chuàng)建活動(dòng)中，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)干部、調(diào)處組、鎮(zhèn)直負(fù)責(zé)人、干部及時(shí)將服務(wù)情況向鎮(zhèn)滿意服務(wù)政府創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室反饋。
　　⒊在創(chuàng)建活動(dòng)中，由服務(wù)隊(duì)隊(duì)長將運(yùn)行情況按階段、分步驟地及時(shí)向活動(dòng)辦公室反饋。
　�、粗蛋嗳藛T要在值班中或次日交班前將接待受理群眾來信、來訪、熱線電話情況向 ……（未完，全文共4172字，當(dāng)前僅顯示2108字，請閱讀下面提示信息。收藏《服務(wù)型政府建設(shè)各項(xiàng)制度》）