市交通運輸管理處主任2010年度述職述廉報告

目錄/提綱：……
一、圍繞服務(wù)發(fā)展切實履行職責(zé)
一是全面提升道路運輸服務(wù)品質(zhì)
二是分管工作開拓創(chuàng)新、精益求精
三是認(rèn)真做好各項運輸保障工作
四是切實加強(qiáng)道路運輸行業(yè)市場監(jiān)管
五是順利完成城市客運管理職能交接
二、圍繞依法行政加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)
二是完善制度，強(qiáng)化考核評議
三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)效能
四是文明執(zhí)法，樹立良好形象
三、圍繞民生熱點加快推進(jìn)落實
二是積極籌備位于我市南部的皇塘農(nóng)村客運站（四級）建設(shè)
四、圍繞廉潔自律構(gòu)建懲防體系
一是責(zé)任落實到位
二是學(xué)習(xí)教育到位
三是自身垂范到位
三是行業(yè)監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大，運輸市場秩序有待進(jìn)一步規(guī)范
……

一年來，在**市交運局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，并能以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以行業(yè)管理為抓手，以關(guān)注民生為重點，以改革創(chuàng)新為主線，以隊伍建設(shè)為保障，帶領(lǐng)全市運管系統(tǒng)廣大干部職工，緊緊圍繞市委“雙突破、雙超越”新要求和全市交通發(fā)展大局，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人2010年履行職責(zé)和廉潔自律情況匯報如下。

一、圍繞服務(wù)發(fā)展切實履行職責(zé)

一是全面提升道路運輸服務(wù)品質(zhì)。以品牌建設(shè)為抓手，繼續(xù)全面推進(jìn)“**快客、**快貨、**快修”三大運輸服務(wù)品牌建設(shè)，抓實品牌質(zhì)量監(jiān)管，注重提升品牌質(zhì)量，上報了“**快客” 10輛，“**快貨”2條，“**快修”1家。按照交通運輸部《道路運輸企業(yè)信譽(yù)考核辦法》的要求，在全市6家客運企業(yè)、81家貨運企業(yè)和58家維修企業(yè)開展質(zhì)量信譽(yù)考核工作，質(zhì)量信譽(yù)考核率達(dá)100%。組織開展了“機(jī)動車維修業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范達(dá)標(biāo)及信譽(yù)企業(yè)考評驗收”活動，我市A級以上質(zhì)量信譽(yù)企業(yè)及一類維修企業(yè)全部完成達(dá)標(biāo)。通過狠抓道路運輸業(yè)品牌建設(shè)，在全行業(yè)形成了“以強(qiáng)帶弱、以好帶差”的發(fā)展局面，道路運輸行業(yè)整體競爭力得到了進(jìn)一步提升。

二是分管工作開拓創(chuàng)新、精益求精。我具體分管的是駕培管理工作，為了盡快提升我市駕培行業(yè)
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，公交效益明顯上升，出租車經(jīng)營行為明顯規(guī)范，社會滿意度明顯提高”，得到了社會各界的一致好評。

五是順利完成城市客運管理職能交接。全力配合市交通運輸局做好城市客運管理職能交接及城市客運管理處機(jī)構(gòu)合并工作，派員參加對城市客運管理處的清產(chǎn)核資及日常事務(wù)交接，并成立由本人親自擔(dān)任組長的工作推進(jìn)小組，具體負(fù)責(zé)推進(jìn)工作的組織與協(xié)調(diào)。在組織協(xié)調(diào)過程中，本人多次與客管處領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部談心交流，摸清他們的思想動態(tài)，積極引導(dǎo)他們以飽滿的工作熱情盡快融入到交通運輸工作中來。同時，派遣年富力強(qiáng)、經(jīng)驗豐富的運管人員常駐客管處，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。目前，客管處各項工作已經(jīng)走上正軌。

二、圍繞依法行政加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。在作風(fēng)建設(shè)中，我始終提高干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)放在突出位置，從抓學(xué)習(xí)和思想教育入手，強(qiáng)化隊伍培訓(xùn)教育。年初組織全市運管系統(tǒng)45周歲以下人員開展了為期兩個多月的業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)了交通運輸部《道路運輸管理工作規(guī)范》和**省交通運輸廳《交通行政執(zhí)法規(guī)范手冊》，并分別進(jìn)行了貨運、客運、維修、駕培和行政執(zhí)法五個內(nèi)容的單項考試。通過培訓(xùn)，切實提高了執(zhí)法隊伍的行業(yè)管理和運政執(zhí)法水平。在2010年全省交通運輸執(zhí)法監(jiān)督檢查考試中，我處的總成績在**市交通運輸系統(tǒng)中排名第一，我處的湯昊同志以92分的高分獲得了個人第一名。

二是完善制度，強(qiáng)化考核評議。為進(jìn)一步建立和完善績效考核體系和激勵約束機(jī)制，我在全處大力推行作風(fēng)紀(jì)律考核管理，修訂了《機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律考核辦法》、《機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律記分考核細(xì)則》，為實施考核提供了依據(jù)。成立了考核小組，每周對制度執(zhí)行情況進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果記錄在《作風(fēng)紀(jì)律考核情況記錄表》上，由被考核人簽字確認(rèn)，并將考核記分情況與年終獎懲掛鉤。召開了兩次行風(fēng)監(jiān)督員座談會，認(rèn)真聽取行風(fēng)監(jiān)督員的意見和建議。針對市人大代表議案（建議、意見）和市政協(xié)委員提案，我則與史立銘副主任一起，親自走訪了12名“兩會”提案、議案代表，就由市運管處承辦的涉及交通運輸?shù)摹皟蓵碧岚�、議案進(jìn)行了當(dāng)面答復(fù)，并向各位受訪代表征求了反饋意見，答復(fù)見面率和答復(fù)滿意率均為100%。

三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)效能。為了真正將轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能落到實處，我結(jié)合效能革命活動，提出了“四心式”服務(wù)新舉措：即“微笑服務(wù)讓經(jīng)營業(yè)戶暖心、便捷服務(wù)讓經(jīng)營業(yè)戶舒心、上門服務(wù)讓經(jīng)營業(yè)戶稱心、無償服務(wù)讓經(jīng)營業(yè)戶放心。”在業(yè)務(wù)大廳，我要求所有窗口服務(wù)人員把最真誠的微笑送給經(jīng)營業(yè)戶，做到笑臉相迎，笑臉相送。為了深入貫徹落實**市政府《關(guān)于加快推進(jìn)企業(yè)二三產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)分離工作的意見》文件精神，我專門在業(yè)務(wù)大廳設(shè)置綠色通道便于相關(guān)企業(yè)急事快辦。對于一些大型運輸企業(yè)和營運車輛相對集中的行政村，我要求基層運管所主動與企業(yè)及村委會聯(lián)系，進(jìn)行預(yù)約上門辦理。對于有需要的個體經(jīng)營業(yè)戶則采取無償代辦的辦法，免費為他們?nèi)檀k相關(guān)業(yè)務(wù)。通過“四心式”服務(wù)的推廣運用，真正實現(xiàn)了我處由“管理員”向“服務(wù)員”的角色轉(zhuǎn)變，得到了社會群眾的一致好評。

四是文明執(zhí)法，樹立良好形象。今年，我繼續(xù)以樹立新時期運管形象為目標(biāo)，進(jìn)一步建立和諧稽查理念，推行人性化執(zhí)法。一是嚴(yán)格執(zhí)行省交通廳《輕微交通違法行為免于處罰實施意見》和《關(guān)于新增輕微交通違法行為免于處罰事項和明確部分重大交通行政處罰減輕處罰標(biāo)準(zhǔn)的通知》有關(guān)要求，堅決杜絕以罰代管、趨利執(zhí)法。二是堅決落實涉企行政處罰“首次違規(guī)不罰制”，對企業(yè)違規(guī)行為的查處，以教育為先、督導(dǎo)整改為主。對首次發(fā)生違規(guī)行為的企業(yè)，非主觀故意、沒有造成嚴(yán)重后果，并能即使糾正的，一律不予處罰。三是嚴(yán)格按照《**省交通行政執(zhí)法行為規(guī)范》的要求，在著裝、語言、行為等方面進(jìn)行規(guī)范，切實做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，樹立良好的運管執(zhí)法形象。

三、圍繞民生熱點加快推進(jìn)落實

城鄉(xiāng)公交一體化一直都是全市百姓關(guān)心的熱點，在今年的工作中，我按照市委《關(guān)于加快推進(jìn)城鄉(xiāng)公交客運一體化發(fā)展的實施意見》文件要求，積極為市委、市政府、市交通運輸局當(dāng)好城鄉(xiāng)公交一體化建設(shè)方面的參謀和助手，為加快我市城鄉(xiāng)公交一體化進(jìn)程出謀劃策。一是委托東南大學(xué)對我市沿江四鎮(zhèn)**新城二級汽車客運站進(jìn)行工可，目前工可報告已完成初稿。二是積極籌備位于我市南部的皇塘農(nóng)村客運站（四級）建設(shè)。三是完成城鄉(xiāng)客運延陵、皇塘、里莊、后巷4條專線的165座候車亭建設(shè)的前期調(diào)研和建設(shè)計劃，已報市政府審批。四是建設(shè)與滬寧高鐵**站配 ……（未完，全文共4742字，當(dāng)前僅顯示2395字，請閱讀下面提示信息。收藏《市交通運輸管理處主任2010年度述職述廉報告》）