市醫(yī)保中心基金結(jié)算科2010年評議活動自查整改報告

目錄/提綱：……
三是工作人員為參保群眾服務的意識有待進一步增強
二、整改內(nèi)容
三、整改措施
（一）加強管理，明確責任
（二）建立制度，嚴格要求
（三）狠抓紀律，經(jīng)常檢查
四、整改成效
……

自2010年9月15日市委辦公室和市政府辦公室關于印發(fā)《2010年評議市級機關百名處長活動實施方案》的通知下達后，我和所在的部門高度重視，在醫(yī)保中心領導的關懷和督促指導下，進行了深入動員、部署和排查。在整個自查自糾階段，不僅僅滿足內(nèi)部自查自糾，同時下沉到基層、下沉到第一線服務窗口，以電話聯(lián)系、上門服務等方式廣泛聽取參保及醫(yī)保定點單位、辦事群眾意見和建議，掌握最真實的情況，確保服務對象的_和意愿反映上來。在此基礎上，認真梳理，仔細排
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外人員個人帳戶余額提現(xiàn)等措施；針對為參保群眾服務的意識有待進一步增強問題，加強學習教育，引領科室人員切實改進工作作風，發(fā)現(xiàn)問題嚴肅處理。
三、整改措施
（一）加強管理，明確責任。明確科長為科室作風、效能建設的第一責任人，各副科長為本科室分管工作的直接責任人。每周五召開一次業(yè)務工作和服務質(zhì)量講評會議，找出存在的問題，總結(jié)取得的工作經(jīng)驗，嚴格按照加強機關作風建設的要求執(zhí)行，對工作中出現(xiàn)問題、造成不良影響的，要嚴肅批評教育和責任追究，使整改工作要見到實效。
　�。ǘ┙⒅贫�，嚴格要求。針對結(jié)算和報銷時間有待進一步縮短的問題，制定了《零星報銷業(yè)務工作流程》、《崗位職責》等工作制度，規(guī)定業(yè)務辦理的限期完成時間要求，人員責任、工作分工等，建立工作量考核制度，每周在展板上公布每位工作人員的周工作量。同時，為縮短住外人員門診報銷時間較長、個人墊付資金較多的難題，積極爭取財政資金支持，實行了醫(yī)保個人帳戶余額提現(xiàn)辦法，針對異地就醫(yī)人員就醫(yī)墊付資金較多、報銷時間較長問題，積極與局信息中心和金保工程系統(tǒng)開發(fā)商協(xié)調(diào)，開發(fā)計算機程序并與省異地結(jié)算平臺、省定點醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算功能，使得異地就醫(yī)人員刷卡結(jié)算，方便了群眾并解決了報銷時間較長的全國性難題。
（三）狠抓紀律，經(jīng)常檢查。針對為參保群眾服務的意識有待進一步增強問題，采取集中學習和個別談話相結(jié)合方式，加強了學習教育，對待來辦事和咨詢的群眾，熱情接待，耐心服務，妥善處理。遵守工作紀律，工作時間不允許做與工作無關的事情。認真處理群眾來信來訪工作，真誠對人，及時回復。對處理不夠規(guī)范、完美的工作人員，嚴肅批評教育，絕不護短。
四、整改成效
通過密切聯(lián)系群眾，傾聽老百姓的_和意見，在實際工作中解決了當前存在的問題和 ……（未完，全文共1538字，當前僅顯示978字，請閱讀下面提示信息。收藏《市醫(yī)保中心基金結(jié)算科2010年評議活動自查整改報告》）