縣農(nóng)村商業(yè)銀行軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改進(jìn)工作作風(fēng)
三是明確重點(diǎn)，積極開展主題創(chuàng)建活動(dòng)
三、落實(shí)信訪責(zé)任，提高執(zhí)紀(jì)水平
四、存在問題
二是機(jī)關(guān)工作人員深入基層支行、部門較少，調(diào)研深度不夠
五、下一步打算
……
縣農(nóng)村商業(yè)銀行軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作述職報(bào)告

今年以來(lái)，我行不斷深化推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)，層層建立組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，結(jié)合實(shí)際制訂了《文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)方案》，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，軟環(huán)境建設(shè)取得了階段性成果。目前，全行工作紀(jì)律、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，為農(nóng)戶、基層企業(yè)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，有效促進(jìn)了服務(wù)效率和質(zhì)量的提高�，F(xiàn)將我行
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，對(duì)有關(guān)支行、部室的行風(fēng)、作風(fēng)情況進(jìn)行問卷評(píng)議；二是各支行積極開展了以社會(huì)滿意度、執(zhí)行力提升工程和“保增長(zhǎng)、保增效”為抓手的“三項(xiàng)”主題活動(dòng)，深入實(shí)現(xiàn)農(nóng)商行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位，提升支農(nóng)服務(wù)水平；三是明確重點(diǎn)，積極開展主題創(chuàng)建活動(dòng)。在建國(guó)60周年之際，廣泛開展有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答和愛祖國(guó)、愛農(nóng)商行主題演講比賽等活動(dòng)，全員的愛崗敬業(yè)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

三、落實(shí)信訪責(zé)任，提高執(zhí)紀(jì)水平

針對(duì)來(lái)信、來(lái)訪和案件查處等問題，我行專門成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，幫助客戶解決反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，堅(jiān)持以人為本理解信訪，落實(shí)信訪責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的制度，將責(zé)任逐級(jí)落實(shí)到部門、落實(shí)到人，為客戶解決實(shí)際困難，維護(hù)廣大客戶的合法權(quán)益。

四、存在問題

一是柜面人員對(duì)新業(yè)務(wù)的宣傳解釋工作不到位，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；二是機(jī)關(guān)工作人員深入基層支行、部門較少，調(diào)研深度不夠。

五、下一步打算

一是進(jìn)一步樹立審慎經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展和精細(xì)化管理的經(jīng)營(yíng)理念，建立現(xiàn)代商業(yè)銀行模式，以推進(jìn)流程銀行、制度銀行建設(shè)為重點(diǎn)，不斷提高精細(xì)化管理能力。

二是重點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)、黃金客戶進(jìn)行“陽(yáng)光”授信，嚴(yán)格執(zhí)行貸款操作流程，努力為客戶提供高效、便捷、周到、一流的服務(wù)。

三是 ……（未完，全文共1151字，當(dāng)前僅顯示731字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣農(nóng)村商業(yè)銀行軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作述職報(bào)告》）