縣供電公司軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)工作述職報告

目錄/提綱：……
一、強化生命線的意識，夯實行風建設(shè)的基礎(chǔ)
二、零距離親情服務(wù)，全力開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作新局面?
三、強力推進六項舉措，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平
一是超前規(guī)劃，建設(shè)**堅強電網(wǎng)
二是推進快速反應(yīng)工程，提升服務(wù)的保障能力，建立完善突發(fā)事件應(yīng)急體系
三是加強機關(guān)作風建設(shè)，開展政風行風述評等系列活動
四是以制度約束提高服務(wù)監(jiān)督力度
六是強化信息溝通
一是支撐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工素質(zhì)有待進一步提高
二是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)電網(wǎng)基礎(chǔ)還需要進一步夯實
一是扎實開展內(nèi)部督查
二是主動接受各方面的監(jiān)督
三是加強供電服務(wù)輿情監(jiān)測
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縣供電公司軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)工作述職報告

2010年，在縣委縣政府和上級公司堅強領(lǐng)導(dǎo)下，**縣供電公司努力構(gòu)筑全方位、全過程、立體式服務(wù)平臺，為**科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展，構(gòu)建和諧社會，發(fā)揮積極服務(wù)和保障作用。

一、強化生命線的意識，夯實行風建設(shè)的基礎(chǔ)

公司堅持把行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為企業(yè)生命線，不斷強化員工思想認識，開展“綠色電能創(chuàng)新奉獻”優(yōu)
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網(wǎng)架構(gòu)日新月異。

二是推進快速反應(yīng)工程，提升服務(wù)的保障能力，建立完善突發(fā)事件應(yīng)急體系。

三是加強機關(guān)作風建設(shè)，開展政風行風述評等系列活動。督促員工查找思想觀念、工作作風、服務(wù)能力等方面差距，主動改進。

四是以制度約束提高服務(wù)監(jiān)督力度。公司以聘請行風監(jiān)督員，召開客戶座談會，建立聯(lián)系點等多種方式接受社會監(jiān)督。

五是推進縣重點工程，服務(wù)重點企業(yè)，提升服務(wù)品牌形象，全力支持園區(qū)建設(shè)，積極參與“四季田園”生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)，對金信利、宏鵬金屬等焦點企業(yè)的建設(shè)，主動作為，克服困難，積極向上級爭取，創(chuàng)造了投運條件。

六是強化信息溝通。建立對外新聞通報和投訴歸口管理等制度，通過媒體及時發(fā)布計劃停電、故障搶修等熱點信息。

回顧2010年的工作，我們清醒的認識到，與廣大客戶期望還有很大差距，還存在一些問題和不足。

一是支撐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工素質(zhì)有待進一步提高。我們將進一步強化生命線意識，深入構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化。

二是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)電網(wǎng)基礎(chǔ)還需要進一步夯實。因各種因素影響，我縣的配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)還需要進一步改善。公司積極爭取配網(wǎng)改造工程，今后三年累計投資達1.5億元。這對電網(wǎng)結(jié)構(gòu)改善特別是對西北部電網(wǎng)結(jié)構(gòu)有著積極的作用。

2011年，公司將繼續(xù)深化落實科學(xué)發(fā)展觀，加強糾風工作，提升軟環(huán)境及行風建設(shè)工作。

一是扎實開展內(nèi)部督查。加強日常性服務(wù)措施的監(jiān)督檢查，加強“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”服務(wù)機制的重點監(jiān)察，認真做好回訪抽查、明察暗訪等活動 ……（未完，全文共1282字，當前僅顯示815字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣供電公司軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)工作述職報告》）