綠化市容收費(fèi)所分所長(zhǎng)2010年述職報(bào)告3

目錄/提綱：……
一、學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的情況
二、履行工作職責(zé)和完成年度工作目標(biāo)的情況
1、注重隊(duì)伍建設(shè)，注重提高分所人員的綜合素質(zhì)
2、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)溝通，積極解決收費(fèi)工作中難點(diǎn)和瓶頸
三、執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定的情況
四、存在的問(wèn)題和不足
五、其他（今后改進(jìn)的初步設(shè)想等）
……


一、學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的情況
2010年即將過(guò)去，在這一年里，我堅(jiān)持在局黨委、局長(zhǎng)室和收費(fèi)所的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)分所全體收費(fèi)員認(rèn)真執(zhí)行**市生活垃圾、餐廚垃圾收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持文明服務(wù)、規(guī)范收費(fèi)，全面完成了收費(fèi)所下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，我作為收費(fèi)所分所所長(zhǎng)，深感責(zé)任重大。一年來(lái)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，深入學(xué)習(xí)士氣屆四中、五中全會(huì)精神，努力提高自身的政治覺(jué)悟；以完成收費(fèi)指標(biāo)為第一目標(biāo)，加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹(shù)立窗口形象。下面我就一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、思想向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一匯報(bào)：
一年來(lái)，我能認(rèn)真按照局和所的學(xué)習(xí)安排，切實(shí)注重對(duì)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論水平和政治素質(zhì)，及時(shí)了解和掌握一些收費(fèi)形勢(shì)和要求，同時(shí)根據(jù)所學(xué)習(xí)計(jì)劃組織好分所職工的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中我端正學(xué)習(xí)態(tài)度，處
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1、注重隊(duì)伍建設(shè)，注重提高分所人員的綜合素質(zhì)。
收費(fèi)工作直接面向社會(huì)，所接觸的單位和個(gè)人類別多、行業(yè)廣、情況復(fù)雜，要搞好收費(fèi)工作，塑造一支廉潔高效、規(guī)范有序的收費(fèi)員隊(duì)伍是關(guān)鍵。一年來(lái)，我堅(jiān)持在收費(fèi)所黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行局、所有關(guān)隊(duì)伍建設(shè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持從自身做起，以身作則帶領(lǐng)全分所收費(fèi)員依法收費(fèi)、文明服務(wù)、規(guī)范行為，嚴(yán)格執(zhí)行所制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)流程、《**市市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)收費(fèi)人員行為規(guī)范》等制度，使全體人員始終以良好的精神風(fēng)貌，服務(wù)于客戶單位，樹(shù)立收費(fèi)人員良好的窗口形象，全面提高了收費(fèi)人員的綜合素質(zhì)。
2、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)溝通，積極解決收費(fèi)工作中難點(diǎn)和瓶頸。
收費(fèi)工作政策性非常強(qiáng)，但也要向被收費(fèi)單位動(dòng)之以情、曉之以理，致政策于人性化操作之中，爭(zhēng)取被收費(fèi)單位的理解和支持。此外，由于被收費(fèi)單位的情況復(fù)雜性，其中有通情達(dá)理的、有蠻不講理的，有按實(shí)支付的、有拒不支付的，有一口答應(yīng)的、有討價(jià)還價(jià)的。對(duì)一些對(duì)政策不理解、對(duì)收費(fèi)工作不支持的部分單位就需要各種橫向和縱向之間的溝通協(xié)調(diào)，既需要執(zhí)法和管理方面的強(qiáng)力支撐，也需要各種人脈關(guān)系的打通，實(shí)際收費(fèi)中，我與收費(fèi)員一起探討和思索解決收費(fèi)工作中的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，我能與收費(fèi)員一起上門(mén)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，同時(shí)要求收費(fèi)員要具備較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變、見(jiàn)風(fēng)使舵、將計(jì)就計(jì)，要針對(duì)不同的客戶采取不同的收費(fèi)策略，平時(shí)要求加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)政策的熟練掌握運(yùn)用、對(duì)垃圾處理過(guò)程的了如指掌、對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的尺度把握等等，當(dāng)然在收費(fèi)過(guò)程中碰到的坎坎坷坷、內(nèi)在艱辛只有我們收費(fèi)員自己知道，特別是對(duì)個(gè)別拒絕或少付單位缺少執(zhí)法的支撐和保障時(shí)，我們只有采取多上門(mén)、多溝通、多宣傳的方法來(lái)積極解決收費(fèi)工作中的難點(diǎn)和瓶頸。
3、全力以赴迎博、辦博工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成局、所和分公司交給的各項(xiàng)迎檢任務(wù)。2010年**世博會(huì)是一次舉世矚目的全球性盛會(huì)，辦好世博、為國(guó)爭(zhēng)光、為**添彩是我們每一個(gè)黨員干部的共同責(zé)任和光榮使命，2010年我?guī)ьI(lǐng)分所同志共同經(jīng)歷了第五次、第六次、第七次和第八次的迎檢測(cè)評(píng)，我們和環(huán)衛(wèi)工人一起揀拾垃圾、一起沖洗馬路、一起維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生面貌、一起做宣傳員，同時(shí)還根據(jù)檢查要求，早出晚歸，放棄節(jié)假日和雙休日，對(duì)分所范圍內(nèi)的受檢重點(diǎn)路段、社會(huì)公廁、集貿(mào)市場(chǎng)、相關(guān)單位實(shí)行定人定崗、重點(diǎn)保潔，從而為我區(qū)在今年的百日測(cè)評(píng)中處于中上水平做出了一定的貢獻(xiàn)。此外，作為黨員我還積極參加區(qū)委組織部開(kāi)展的“黨員世博先鋒行動(dòng)”活動(dòng)，在路口維持交通秩序，也為**城市交通暢通盡了應(yīng)有的義務(wù)。
4、堅(jiān)決克服各種困難，努力挖掘經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收增長(zhǎng)點(diǎn)，確保年內(nèi)分所在去年收費(fèi)完成數(shù)上遞增5%，達(dá)到了1163萬(wàn)元。近年來(lái)我分所范圍內(nèi)由于**工業(yè)園區(qū)的建設(shè)工作，導(dǎo)致很多單位的關(guān)閉或是搬遷，使我分所的收費(fèi)工作受到了非常大的影響，我們每個(gè)人都非常著急，2010年，我們依舊堅(jiān)持在收費(fèi)所的領(lǐng)導(dǎo)下，要求每一個(gè)收費(fèi)小組、每一個(gè)收費(fèi)員都要?jiǎng)幼隳X筋、挖掘潛力、尋找新的經(jīng)濟(jì)收費(fèi)點(diǎn)、杜絕收費(fèi)盲點(diǎn)，通過(guò)我和分所全體人員一年的努力，今年全面完成了年初預(yù)定的1163萬(wàn)元指標(biāo)。

三、執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定的情況
腐敗是國(guó)之大敵，黨之大敵，民之大敵，只有經(jīng)常性的加強(qiáng)教育、接受教育，才是反腐倡廉建設(shè)的基礎(chǔ)。我們從事收費(fèi)工作，屬于重點(diǎn)部門(mén)、關(guān)鍵崗位，也是高風(fēng)險(xiǎn)的崗位，應(yīng)該時(shí)刻牢記思想道德是腐敗的根 ……（未完，全文共3556字，當(dāng)前僅顯示1796字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《綠化市容收費(fèi)所分所長(zhǎng)2010年述職報(bào)告3》）