縣發(fā)改局2010年度群眾信訪與大調(diào)解工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要工作
一是堅持按月排查矛盾糾紛
二是特殊時期實行排查上報制度
三是集中交辦，限時化解
三、存在問題
一是少數(shù)歷史遺留問題調(diào)處結(jié)案難度大
二是部分上訪群眾法制觀念淡漠
……
**縣發(fā)展和改革局2010年度群眾信訪與大調(diào)解工作總結(jié)


今年以來，縣發(fā)改局以“和諧社會”建設(shè)為總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣政法和信訪維穩(wěn)工作部署，緊密結(jié)合信訪工作實際，切實采取有效措施，大量社會矛盾和信訪問題調(diào)處在當(dāng)?shù)�，化解在基層，圓滿完成了**世博會期間、亞運會等敏感時段的信訪穩(wěn)定工作，信訪總量、訪、越級訪得到有效控制，信訪態(tài)勢位居全市前列�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

2010年以來，縣發(fā)改局信訪工作在局黨組的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運動，全年共受理各類信訪總量2件，已辦結(jié)2件，辦結(jié)率100%，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛0件，占信訪總量的0%，按相關(guān)工作程序分流至各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各工作室，現(xiàn)已調(diào)處結(jié)案2件，正在調(diào)處0件，矛盾糾紛調(diào)處結(jié)案率達(dá)到100%。

二、主要工作

（一）強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，明確工作責(zé)任 自成立矛盾糾紛受理室以來，與日常接訪、辦信的實
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略670字，正式會員可完整閱讀）……　
糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式摸底排查，并在重要時段實行當(dāng)天排查當(dāng)天上報、當(dāng)天信訪當(dāng)天上報制度，第一時間進(jìn)行有效_，確保重大活動社會和諧穩(wěn)定；三是集中交辦，限時化解。上半年共排查出各類矛盾糾紛2件，經(jīng)分類梳理，以進(jìn)行集中交辦，對反映基本合理的限期解決；反映不合理的認(rèn)真細(xì)致做疏導(dǎo)_工作；涉及多部門的積極協(xié)調(diào)解決；對一些歷史遺留問題，尊重歷史、照顧現(xiàn)實、妥善處理；對訴求不合理但反復(fù)纏訪鬧訪的，按相關(guān)工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理。同時實行銷案制度，沒有及時化解的列為下一批繼續(xù)交辦，不解決不銷案。


（四）整合調(diào)解資源，加大調(diào)處力度 牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，充分整合領(lǐng)導(dǎo)接訪、“大調(diào)解”、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源，加大調(diào)力度，有效化解各類矛盾糾紛，努力打造和諧、平安。一是2010年繼續(xù)堅持每周五開展縣發(fā)改局領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，并將接訪（約訪）時間等相關(guān)信息在發(fā)改局門戶網(wǎng)站進(jìn)行長期公布，不斷完善工作機(jī)制和措施，使其真正成為新時期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施。二是在日常接訪、辦信過程中，對符合調(diào)解要件的社會矛盾糾紛，按調(diào)解原則和工作流程，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入調(diào)解程序，分流指派到相應(yīng)的調(diào)解工作室，限期調(diào)處。三是按照相關(guān)工作程序在受理的信訪案件中，認(rèn)真分類、梳理，將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時移送聯(lián)合工作組辦理，同時協(xié)助工作組做好有關(guān)工作，促進(jìn)信訪問題的最終解決。

（五）加強(qiáng)督查督辦，狠抓工作落實 進(jìn)一步暢通矛盾糾紛受理渠道，重點抓好矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處和督查幾個環(huán)節(jié)的工作。對來信來訪反映的糾紛問題詳細(xì)登記，進(jìn)行初步的分類疏理，依據(jù)相關(guān)法律、政策能現(xiàn)場解決的事項當(dāng)場予以解決并答復(fù)信訪人；對于需要通過鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）或部門協(xié)調(diào)、現(xiàn)場一時不能解決的問題，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室；對于解決難度大，需要進(jìn)一步研究解決的重要信訪事項，及時向矛盾調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，由相關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決，并告知信訪人。每件分流交辦的信訪事項，適時進(jìn)行跟蹤督辦，督查結(jié)果列入年終考核，今年以來下訪督辦各類重要案件2件次，確保了上級下轉(zhuǎn)重要案件、重大矛盾糾紛得到及時排除和調(diào)處。同時，對受理的每一件矛盾糾紛問題，建立了工作臺賬，辦結(jié)的糾紛問題及時進(jìn)行了整理歸檔。

（六）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任追究 經(jīng)常召開例會，組織分析研究重要案例，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級新近出臺、下發(fā)的相關(guān)法規(guī)、政策、文件精神及業(yè)務(wù)技能，并結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動，不斷為工作人員充電，著力提高調(diào)處隊伍的理論素養(yǎng)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)解工作技能。2010年以來，共開展學(xué)習(xí)交流活動21次，一批重要糾紛案件得到妥善處理，同時工作人員的一些好的經(jīng)驗和做法及時進(jìn)行交流，進(jìn)一步提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平。同時，工作中實行責(zé)任查究，對未按規(guī)定登記、受理、分流造成嚴(yán)重后果的；推諉、敷衍、拖延受理事項辦理的；事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未予支持的；在處理受理事項過程中，作風(fēng)粗暴，激化矛盾并造成嚴(yán)重影響的，將對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法進(jìn)行行政問責(zé)，確保每一件矛盾糾紛問題得到及時受理、分流、辦理，取得高質(zhì)量、高效率的辦理結(jié)果。自矛盾糾紛受理室成立以來沒有出現(xiàn)以上違規(guī)行為。

（七）加強(qiáng)信息工作，努力構(gòu)建信訪信息網(wǎng)絡(luò) 堅持信息工作制度和信息報送制度，及時報送工作信息及調(diào)研報告 ……（未完，全文共2957字，當(dāng)前僅顯示1879字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣發(fā)改局2010年度群眾信訪與大調(diào)解工作總結(jié)》）